Si tiene un sitio web comercial en WordPress, agregar un botón de chat de WhatsApp a su sitio web puede ser una excelente manera de conectarse con sus clientes en tiempo real. WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares con más de 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo, lo que la convierte en una excelente herramienta para que las empresas se comuniquen con sus clientes.

En este artículo, analizaremos cómo agregar un botón de chat de WhatsApp a su sitio web de WordPress, la elegibilidad para integrar el botón de WhatsApp en WordPress y los beneficios de hacerlo.

¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Negocios es una aplicación de descarga gratuita diseñada para pequeñas y medianas empresas. Proporciona a las empresas una gama de funciones que pueden ayudarlas a comunicarse con sus clientes de forma más eficaz. Con WhatsApp Business, puede crear un perfil comercial, agregar la información de su empresa e interactuar con sus clientes a través de mensajes, llamadas y mensajes automáticos.

API empresarial de WhatsApp

WhatsApp Business API es un servicio pago que permite la integración de empresas más grandes WhatsApp en sus canales de comunicación con el cliente. Ofrece funciones más avanzadas, como mensajes automatizados, plantillas de mensajes y atención al cliente. La API de WhatsApp Business está destinada a empresas medianas y grandes que tienen necesidades de mensajería de gran volumen.

¿Podemos utilizar WhatsApp para marketing?

WhatsApp puede ser una poderosa herramienta de marketing para las empresas. Ofrece una variedad de funciones que permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de manera más efectiva, como enviar mensajes personalizados, compartir imágenes y videos y brindar atención al cliente. Muchas empresas utilizan WhatsApp para marketing, incluidas Adidas, KLM Royal Dutch Airlines y Coca-Cola.

Empresas que utilizan WhatsApp para Marketing

adidas es una de las empresas que utiliza WhatsApp para marketing. Lanzaron una campaña llamada Tango Squad FC, donde invitaron a futbolistas de todo el mundo a unirse a su equipo virtual. Usaron WhatsApp para comunicarse con los jugadores y compartir contenido exclusivo con ellos.

KLM Royal Dutch Airlines También utiliza WhatsApp para atención al cliente. Permiten a sus clientes recibir actualizaciones de vuelos, tarjetas de embarque y alertas de viaje a través de WhatsApp.

Coca-Cola utiliza WhatsApp para marketing en India. Lanzaron una campaña llamada "Comparte una Coca-Cola", donde los clientes podían personalizar sus botellas de Coca-Cola con sus nombres. Usaron WhatsApp para permitir a los clientes compartir sus botellas de Coca-Cola personalizadas con sus amigos y familiares.

Diferentes complementos de WordPress disponibles para integrar el chat de WhatsApp en su página de inicio

Hay varios complementos de WordPress disponibles que le permiten agregar un botón de chat de WhatsApp a su sitio web. Estos son algunos de los más populares:

1. Chat de WhatsApp

WhatsApp Chat es un complemento gratuito que le permite agregar un botón de chat de WhatsApp a su sitio web. Ofrece opciones de personalización como estilos de botones, posiciones de botones y mensajes precargados. También puede configurar mensajes automatizados y chatbots.

2. Chat social de WP

WP Social Chat es otro complemento gratuito que le permite agregar un botón de chat de WhatsApp a su sitio web. También ofrece opciones de personalización como estilos y posiciones de botones. También puede configurar múltiples agentes de chat y mensajes automáticos.

3. Haga clic para chatear por WhatsApp

Click to Chat for WhatsApp es un complemento gratuito que le permite crear enlaces en los que se puede hacer clic y que abren una ventana de chat de WhatsApp. Puede agregar estos enlaces a su sitio web, firma de correo electrónico o perfiles de redes sociales. Ofrece opciones de personalización como estilos de botones y mensajes precargados.

4. Botón de contacto de WhatsApp

El botón de contacto de WhatsApp es un complemento premium que ofrece opciones de personalización avanzadas, como estilos, posiciones y animaciones de botones. También ofrece funciones como chatbots, mensajes automatizados y análisis de visitantes.

Elegibilidad para integrar el botón de WhatsApp en WordPress

Para integrar un botón de chat de WhatsApp en WordPress, es necesario tener una cuenta de WhatsApp. Puede utilizar su cuenta personal de WhatsApp o crear una cuenta de WhatsApp Business.

Si desea utilizar la API de WhatsApp Business, debe cumplir con ciertos criterios de elegibilidad, como tener una cuenta válida de Facebook Business Manager y cumplir con Políticas y pautas de WhatsApp.

Además, algunos complementos de WordPress pueden tener sus propios criterios de elegibilidad, como requerir una determinada versión de WordPress o un proveedor de alojamiento específico.

Lea también: ¿Cómo obtener la verificación de marca verde en WhatsApp?

¿Cómo integrar la API de WhatsApp con WordPress?

La integración de WhatsApp Business API con WordPress requiere conocimientos y experiencia técnicos. Estos son los pasos para integrar la API de WhatsApp con WordPress:

• Regístrese en la API de WhatsApp Business: para utilizar la API de WhatsApp Business, debe registrarse en el servicio en el sitio web de WhatsApp Business. Deberá proporcionar cierta información sobre su negocio, incluida la URL de su sitio web y una Gerente comercial de Facebook cuenta.

• Elija un proveedor de soluciones empresariales de WhatsApp (BSP): los proveedores de soluciones empresariales de WhatsApp son empresas de terceros que ofrecen servicios de integración para empresas. Deberá elegir un BSP que ofrezca integración con WordPress.

• Instale el complemento de WordPress del BSP: una vez que haya elegido un BSP, deberá instalar su complemento de WordPress en su sitio web. El complemento le permitirá conectar su cuenta API de WhatsApp Business con su sitio web de WordPress.

• Configure los ajustes del complemento: después de instalar el complemento, deberá configurar los ajustes del complemento para conectar su cuenta de WhatsApp Business API con su sitio web de WordPress. Deberá proporcionar sus credenciales de la API de WhatsApp Business, incluido su número de teléfono y clave API.

• Personalice su botón de chat de WhatsApp: la mayoría de los BSP ofrecen opciones de personalización para el botón de chat de WhatsApp, incluidos estilos y posiciones de botones. Puede personalizar el botón de chat para que coincida con el diseño de su sitio web.

• Pruebe la integración: después de configurar los ajustes del complemento, debe probar la integración para asegurarse de que esté funcionando correctamente. Puede hacerlo enviando un mensaje de prueba a su cuenta de WhatsApp Business y verificando que aparezca en su panel de API de WhatsApp Business.

• Agregue el botón de chat de WhatsApp a su sitio web: una vez que haya probado la integración, puede agregar el botón de chat de WhatsApp a su sitio web. Puede hacer esto agregando el código corto proporcionado por BSP al encabezado o pie de página de su sitio web.

Beneficios de integrar WhatsApp con WordPress

La integración de WhatsApp con WordPress ofrece varios beneficios para las empresas, que incluyen:

• Comunicación en tiempo real: con WhatsApp, las empresas pueden comunicarse con sus clientes en tiempo real, brindándoles soporte y asistencia instantánea.

• Mayor participación: WhatsApp es una aplicación de mensajería popular y agregar un botón de chat de WhatsApp a su sitio web puede aumentar la participación y las conversiones.

• Rentable: WhatsApp es una aplicación de mensajería gratuita e integrarla con su sitio web de WordPress es rentable.

• Mensajería personalizada: las empresas pueden enviar mensajes personalizados a sus clientes, creando una experiencia más personalizada y atractiva.

• Fácil de usar: WhatsApp es fácil de usar y ofrece una interfaz fácil de usar, lo que la convierte en una aplicación de mensajería popular..

Ultimas palabras

Agregar un botón de chat de WhatsApp a su sitio web de WordPress puede ser una excelente manera de conectarse con sus clientes y mejorar la participación. Con varios complementos de WordPress disponibles, integrar WhatsApp con su sitio web es fácil y rentable. Sin embargo, si tiene una empresa más grande, puede considerar utilizar la API de WhatsApp Business para obtener funciones más avanzadas. Independientemente del tamaño de su empresa, integrar WhatsApp con su sitio web de WordPress puede ayudarlo a brindar una mejor atención al cliente y aumentar la participación.

Preguntas frecuentes

P. ¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business?

R. WhatsApp es una aplicación de mensajería gratuita diseñada para uso personal, mientras que WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita diseñada para pequeñas y medianas empresas.

P. ¿Puedo utilizar WhatsApp para marketing?

R. Sí, WhatsApp puede ser una poderosa herramienta de marketing para las empresas. Ofrece funciones como mensajes personalizados, intercambio de imágenes y videos y atención al cliente.

P. ¿Existe algún costo asociado con la integración de WhatsApp con WordPress?

R. Depende del complemento o proveedor de servicios que elija. Algunos complementos son gratuitos, mientras que otros son premium. Si elige utilizar la API de WhatsApp Business, existen costos asociados con el servicio.

P. ¿Necesito conocimientos técnicos para integrar WhatsApp con WordPress?

R. Si está utilizando un complemento de WordPress, no necesita conocimientos técnicos. Sin embargo, si está integrando la API de WhatsApp Business con WordPress, es posible que necesite conocimientos y experiencia técnicos.

P. ¿Puedo personalizar mi botón de chat y mis mensajes de WhatsApp?

R. Sí, la mayoría de los complementos y BSP de WordPress ofrecen opciones de personalización para los botones y mensajes del chat de WhatsApp. Puede personalizar los estilos, posiciones y mensajes precargados de los botones según sus requisitos.

P. ¿Cuáles son los criterios de elegibilidad para integrar el botón de WhatsApp en WordPress?

R. Para integrar un botón de chat de WhatsApp en WordPress, es necesario tener una cuenta de WhatsApp. Si desea utilizar la API de WhatsApp Business, debe cumplir con ciertos criterios de elegibilidad, como tener una cuenta válida de Facebook Business Manager y cumplir con las políticas y pautas de WhatsApp.

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