Você já encontrou um anúncio no Facebook ou Instagram que direcionou você diretamente para um catálogo do WhatsApp ou iniciou uma conversa direta com uma empresa? O primeiro permite explorar as ofertas de uma empresa, enquanto o último abre instantaneamente uma janela de chat para consultas ou mais informações.

Essa abordagem oferece comodidade incomparável para clientes em potencial, superando a eficácia dos anúncios convencionais. Consequentemente, muitas empresas aproveitam essas funcionalidades para aprimorar seus esforços de marketing. O marketing do WhatsApp vem em duas formas principais:

1. Exibir anúncios clique para WhatsApp: esses anúncios incentivam os usuários a iniciar uma conversa com sua empresa, oferecendo uma linha direta para consultas ou compras.
2. Aceitação do cliente e mensagens promocionais: As empresas podem obter a aceitação dos clientes para enviar mensagens promocionais através do WhatsApp. Esta abordagem capitaliza as altas taxas de abertura e resposta da plataforma, facilitando conversas contínuas.

O que exatamente são os anúncios do WhatsApp?

Os Anúncios do WhatsApp referem-se a mensagens promocionais e conteúdos multimídia entregues aos usuários do WhatsApp por meio da plataforma WhatsApp Business. Eles são um meio para as empresas se conectarem com seu público-alvo diretamente por meio do popular aplicativo de mensagens, permitindo-lhes anunciar produtos, serviços ou ofertas. Esses anúncios vêm em vários formatos, incluindo mensagens de texto, imagens, vídeos e muito mais, proporcionando às empresas opções versáteis de marketing e engajamento.

Neste último caso, os usuários podem encontrar um botão de call to action (CTA) em anúncios no Facebook ou Instagram, que, quando clicado, abre um tópico de bate-papo diretamente com sua empresa no WhatsApp. Esses botões de CTA podem ser estrategicamente colocados em várias seções dessas plataformas, incluindo feeds, histórias ou mercados, contribuindo efetivamente para a geração de leads, vendas e esforços de marketing.

Essencialidade para anúncios do WhatsApp

Antes de mergulhar na criação de anúncios no WhatsApp, existem vários pré-requisitos essenciais a serem considerados. Vamos revisar estes pré-requisitos:

• Conta comercial do WhatsApp: Para começar, é fundamental ter uma conta no WhatsApp Business. Isso não apenas adiciona uma camada de confiança aos usuários, mas muitas vezes é necessário para que as empresas se envolvam com seu público de maneira eficaz.
• Item de catálogo aprovado: É obrigatório ter pelo menos um item aprovado para venda em seu catálogo. Este item será apresentado em seus anúncios do WhatsApp, permitindo que os usuários explorem suas ofertas.
• Link para Facebook ou Instagram: você precisa vincular sua conta do WhatsApp à sua página do Facebook ou Instagram. Ao fazer isso, você estabelece uma conexão entre sua presença nas redes sociais e o WhatsApp.
• Metodo de pagamento padrão: para cobrir os custos da sua campanha publicitária, você deve vincular uma forma de pagamento padrão.

Como criar anúncios no WhatsApp

Criar anúncios click-to-WhatsApp é um processo simples, mas é importante considerar seus objetivos de publicidade específicos. Existem dois tipos principais de anúncios click-to-WhatsApp com base em seus objetivos:

1. Anúncios focados no engajamento: esses anúncios são projetados para incentivar o envolvimento do usuário e as interações com sua empresa no WhatsApp.
2. Anúncios orientados para tráfego e vendas: esse tipo de anúncio tem como objetivo gerar tráfego para seu site ou facilitar diretamente as vendas pelo WhatsApp. Esses anúncios são otimizados para incentivar os usuários a realizar ações, como fazer uma compra.

Para iniciar o processo de criação de anúncios click-to-WhatsApp, você pode começar acessando a ferramenta “Criação de Anúncios” no Gerenciador de Anúncios do Facebook. A partir daí, você terá a opção de selecionar um dos dois tipos mencionados anteriormente, com base em seus objetivos publicitários específicos.

Se você pretende criar um anúncio com objetivo de engajamento, aqui estão os passos a seguir:

1. Seleção de orçamento: comece escolhendo o orçamento para sua campanha publicitária, definindo o valor que você deseja gastar em seu anúncio com foco em engajamento.
2. Local de conversão: na opção "Local de conversão", selecione "aplicativos de mensagens" como local desejado.
3. Seleção do WhatsApp: na categoria de aplicativos de mensagens, selecione "WhatsApp" como sua plataforma de mensagens preferida.
4. Tipo de anúncio: escolha "Tipo de anúncio" e opte por "Clique para enviar mensagem" como formato de anúncio para engajamento.
5. Número do WhatsApp: selecione WhatsApp e escolha o número de telefone específico que você deseja que seus clientes entrem em contato na lista suspensa.
6. Criar fluxo: depois de fazer as seleções do formato do anúncio, clique em "+Criar" para começar a projetar o fluxo do anúncio, que envolve a elaboração do conteúdo e da estrutura do seu anúncio com foco no engajamento.
7. Publicar: depois de projetar seu fluxo de anúncios de acordo com sua satisfação, clique em "Publicar" para que seu anúncio com foco no engajamento seja publicado.

Por outro lado, se o seu objetivo é criar um anúncio com objetivos de tráfego e vendas, siga estes passos:

1. Siga as etapas iniciais: comece seguindo as duas primeiras etapas conforme descrito acima.
2. Selecione a página do Facebook: Escolha uma página do Facebook que esteja associada ao seu negócio, garantindo que o seu número do WhatsApp esteja vinculado a esta página.
3. Público, posicionamento, orçamento e cronograma: prossiga para selecionar seu público-alvo, preferências de posicionamento do anúncio, orçamento e opções de agendamento. Essas seleções ajudarão você a restringir o alcance e a alocação do orçamento do seu anúncio. Após finalizar esses detalhes, clique em “Avançar”.
4. Publicar: conclua o processo de criação do anúncio seguindo as etapas 6 e 7 conforme descrito na seção anterior para ativar seu anúncio voltado para tráfego e vendas.

Benefícios dos anúncios do WhatsApp

As empresas têm vários motivos convincentes para direcionar os usuários a interagir diretamente com elas no WhatsApp. Aqui estão algumas dessas vantagens:

1. Melhor envolvimento: o WhatsApp possui uma grande base de usuários, levando as empresas a antecipar níveis mais elevados de engajamento devido a fatores como taxas de abertura impressionantes, maior interação e taxas de conversão ainda mais altas.
2. Personalização: Utilizando a API do WhatsApp, as empresas podem personalizar cada mensagem que enviam. Esse nível de personalização é inestimável para oferecer descontos oportunos, ofertas especiais e conteúdo personalizado aos usuários.
3. Criação de oportunidades: O marketing do WhatsApp, quando executado de forma eficaz por empresas verificadas, cria uma infinidade de oportunidades. Por exemplo, alcançar 100 indivíduos pode gerar potencialmente 100 oportunidades únicas, dado o alto retorno sobre o investimento (ROI) da plataforma.
4. Mensagens em tempo real: quando os usuários iniciam conversas com uma empresa no WhatsApp, isso abre a porta para o envolvimento em tempo real.
5. Custo-benefício: a publicidade no WhatsApp permite que as empresas escolham os dias e horários em que desejam veicular seus anúncios, além de personalizar seus orçamentos. Embora o custo diário possa variar de acordo com a região, geralmente é mais econômico em comparação com outros canais de publicidade, o que o torna uma opção atraente para empresas com diversas restrições orçamentárias.

Maneiras de usar anúncios do WhatsApp

Na verdade, os anúncios do WhatsApp oferecem formas versáteis para as empresas comercializarem os seus produtos ou serviços, permitindo uma série de cenários envolventes:

1. Direto para o catálogo: um anúncio click-to-WhatsApp em plataformas como Instagram ou Facebook pode levar os usuários diretamente ao catálogo de produtos da empresa no WhatsApp. Aqui, os usuários podem explorar diversas ofertas, adicionar produtos ao carrinho de compras e até mesmo concluir compras.
2. Engajamento para ofertas: Da mesma forma, o CTA de um anúncio pode solicitar que os usuários iniciem uma conversa com a empresa no WhatsApp para desbloquear ofertas especiais ou descontos.
3. Orientação pré e pós-compra: nos casos em que o usuário está navegando no catálogo, mas tem dúvidas ou precisa de auxílio para finalizar uma compra, as empresas podem oferecer suporte em tempo real via WhatsApp.
4. Contatos diretos: muitas empresas utilizam o WhatsApp para divulgação direta, seja por meio de mensagens não solicitadas para clientes em potencial ou entrando em contato com clientes existentes para novos negócios. Este canal de comunicação direta pode ser altamente eficaz para estimular leads e fidelizar o cliente.

PONTAS: Para aprimorar seus esforços de marketing no WhatsApp, considere empregar uma ferramenta de produtividade comoEazybe. Esta ferramenta pode ajudar no envio de mensagens transmitidas para vários destinatários, ao mesmo tempo que reduz o risco de ser bloqueado pelo WhatsApp por excesso de mensagens. Adicionalmente,Eazybe permite criar vários modelos de mensagens personalizados, permitindo selecionar e enviar a mensagem mais relevante para o seu público-alvo.

Você pode bloquear anúncios no WhatsApp?

Embora o WhatsApp geralmente continue sendo uma plataforma livre de anúncios, é importante notar que certas regiões, como o Reino Unido, têm opções para restringir mensagens promocionais, especialmente em dispositivos Android. Veja como você pode fazer isso:

1. Abra seu aplicativo WhatsApp e navegue até a seção “Configurações”.
2. No menu Configurações, localize a opção “Anúncios” e selecione-a.
3. Nas configurações de anúncios, você encontrará a opção de desativar anúncios. Alterne esta opção para desativar mensagens promocionais.
4. Além disso, você pode ter a opção de bloquear anúncios com base em seu conteúdo. Isso pode ser feito selecionando a opção "Conteúdo" nas configurações de anúncios e bloqueando seletivamente tipos específicos de anúncios.

Perguntas frequentes sobre anúncios do WhatsApp

Como posso criar anúncios do WhatsApp para minha empresa?

Para criar anúncios no WhatsApp, você precisa de uma conta do WhatsApp Business e acesso à API do WhatsApp Business. Você pode então configurar seus anúncios por meio do Facebook Ads Manager ou da API do WhatsApp Business, dependendo de seus requisitos específicos.

Que tipos de anúncios posso criar no WhatsApp?

O WhatsApp oferece vários formatos de anúncios, incluindo mensagens de texto, mensagens multimídia, carrosséis e muito mais. A escolha do formato do anúncio depende dos objetivos da sua campanha e do conteúdo criativo.

Os anúncios do WhatsApp são econômicos?

Os Anúncios do WhatsApp oferecem opções de orçamento flexíveis e podem ser econômicos em comparação com outros canais de publicidade. Você pode personalizar seu orçamento e programação de publicidade para atender às suas necessidades.

A publicidade do WhatsApp está disponível em todas as regiões?

Os Anúncios do WhatsApp podem não estar disponíveis em todas as regiões e estão sujeitos a restrições regionais e critérios de elegibilidade. A disponibilidade pode variar de acordo com o país e o tipo de negócio.

Como posso medir o desempenho dos meus anúncios do WhatsApp?

Você pode acompanhar o desempenho de seus anúncios do WhatsApp por meio de várias métricas, como taxas de cliques, taxas de conversão e métricas de engajamento. O WhatsApp também oferece ferramentas analíticas para monitorar o desempenho dos anúncios.

Posso usar o WhatsApp para suporte direto ao cliente e dúvidas?

Sim, além da publicidade, o WhatsApp é uma plataforma eficaz para fornecer suporte ao cliente em tempo real e responder a dúvidas. Você pode interagir com os clientes diretamente através do WhatsApp Business.

Quais são os benefícios de usar o WhatsApp para marketing?

O WhatsApp oferece altas taxas de engajamento, opções de personalização, mensagens em tempo real e a capacidade de atingir segmentos de público específicos. É uma plataforma versátil para marketing e comunicação com o cliente.

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