¿Alguna vez te has encontrado con un anuncio de Facebook o Instagram que te dirigió sin problemas a un catálogo de WhatsApp o inició una conversación directa con una empresa? El primero le permite explorar las ofertas de una empresa, mientras que el segundo abre instantáneamente una ventana de chat para consultas o más información.

Este enfoque ofrece una comodidad incomparable para los clientes potenciales, superando la eficacia de los anuncios convencionales. En consecuencia, muchas empresas aprovechan estas funcionalidades para mejorar sus esfuerzos de marketing. El marketing de WhatsApp se presenta en dos formas principales:

1. Mostrar anuncios de clic para WhatsApp: estos anuncios alientan a los usuarios a iniciar una conversación con su empresa, ofreciendo una línea directa para consultas o compras.
2. Mensajes promocionales y de suscripción del cliente: Las empresas pueden obtener suscripciones de clientes para enviar mensajes promocionales a través de WhatsApp. Este enfoque aprovecha las altas tasas de apertura y respuesta de la plataforma, facilitando las conversaciones en curso.

¿Qué son exactamente los anuncios de WhatsApp?

Los anuncios de WhatsApp se refieren a mensajes promocionales y contenido multimedia entregados a los usuarios de WhatsApp a través de la plataforma WhatsApp Business. Son un medio para que las empresas se conecten con su público objetivo directamente a través de la popular aplicación de mensajería, lo que les permite anunciar productos, servicios u ofertas. Estos anuncios vienen en varios formatos, incluidos mensajes de texto, imágenes, videos y más, lo que brinda a las empresas opciones versátiles de marketing y participación.

En el último caso, los usuarios pueden encontrar un botón de llamado a la acción (CTA) dentro de los anuncios en Facebook o Instagram que, al hacer clic, abre un hilo de chat directamente con su empresa en WhatsApp. Estos botones de CTA se pueden colocar estratégicamente dentro de varias secciones de estas plataformas, incluidos feeds, historias o mercados, contribuyendo de manera efectiva a los esfuerzos de generación de leads, ventas y marketing.

Esencialidad para los anuncios de WhatsApp

Antes de sumergirnos en la creación de anuncios de WhatsApp, hay varios requisitos previos esenciales a tener en cuenta. Repasemos estos requisitos previos:

• Cuenta empresarial de WhatsApp: Para empezar, es imprescindible tener una cuenta de WhatsApp Business. Esto no solo agrega una capa de confianza para los usuarios, sino que a menudo es necesario para que las empresas interactúen con su audiencia de manera efectiva.
• Artículo de catálogo aprobado: Es requisito tener al menos un artículo aprobado para la venta dentro de tu catálogo. Este artículo aparecerá en sus anuncios de WhatsApp, lo que permitirá a los usuarios explorar sus ofertas.
• Enlace a Facebook o Instagram: Debe vincular su cuenta de WhatsApp a su página de Facebook o Instagram. Al hacerlo, establece una conexión entre su presencia en las redes sociales y WhatsApp.
• método de pago por defecto: Para cubrir los costos de su campaña publicitaria, debe vincular un método de pago predeterminado.

Cómo crear anuncios de WhatsApp

Crear anuncios de clic para WhatsApp es un proceso sencillo, pero es importante considerar sus objetivos publicitarios específicos. Hay dos tipos principales de anuncios de clic para WhatsApp según sus objetivos:

1. Anuncios centrados en la participación: estos anuncios están diseñados para fomentar la participación de los usuarios y las interacciones con su empresa en WhatsApp.
2. Anuncios orientados al tráfico y las ventas: Este tipo de anuncios tiene como objetivo generar tráfico a tu sitio web o directamente facilitar las ventas a través de WhatsApp. Estos anuncios están optimizados para alentar a los usuarios a realizar acciones, como realizar una compra.

Para comenzar el proceso de creación de anuncios de clic para WhatsApp, puede comenzar accediendo a la herramienta "Creación de anuncios" dentro del Administrador de anuncios de Facebook. Desde allí, tendrá la opción de seleccionar uno de los dos tipos mencionados anteriormente, según sus objetivos publicitarios específicos.

Si tiene la intención de crear un anuncio con un objetivo de participación, estos son los pasos a seguir:

1. Selección de presupuesto: Comience eligiendo el presupuesto para su campaña publicitaria y estableciendo la cantidad que está dispuesto a gastar en su anuncio centrado en la participación.
2. Ubicación de conversión: En la opción "Ubicación de conversión", seleccione "aplicaciones de mensajería" como su ubicación deseada.
3. Selección WhatsApp: Dentro de la categoría de aplicaciones de mensajería, seleccione "WhatsApp" como su plataforma de mensajería preferida.
4. Tipo de anuncio: Elija "Tipo de anuncio" y opte por "Hacer clic para enviar un mensaje" como formato de anuncio para la participación.
5. Número de Whatsapp: seleccione WhatsApp y elija el número de teléfono específico al que desea que se comuniquen sus clientes en la lista desplegable.
6. Crear flujo: Una vez que haya seleccionado el formato de su anuncio, haga clic en "+Crear" para comenzar a diseñar su flujo de anuncios, lo que implica elaborar el contenido y la estructura de su anuncio centrado en la participación.
7. Publicar: Una vez que haya diseñado el flujo de anuncios a su gusto, haga clic en "Publicar" para publicar su anuncio centrado en la participación.

Por el contrario, si tu objetivo es crear un anuncio con objetivos de tráfico y ventas, sigue estos pasos:

1. Siga los pasos iniciales: Comience siguiendo los dos primeros pasos como se describe arriba.
2. Seleccionar página de Facebook: Elija una página de Facebook que esté asociada con su negocio, asegurándose de que su número de WhatsApp esté vinculado a esta página.
3. Audiencia, ubicación, presupuesto y cronograma: Proceda a seleccionar su público objetivo, preferencias de ubicación de anuncios, presupuesto y opciones de programación. Estas selecciones le ayudarán a limitar el alcance de su anuncio y la asignación de presupuesto. Después de finalizar estos detalles, haga clic en "Siguiente".
4. Publicar: Complete el proceso de creación de anuncios siguiendo los pasos 6 y 7 como se describe en la sección anterior para que su anuncio orientado al tráfico y las ventas esté activo.

Beneficios de los anuncios de WhatsApp

Las empresas tienen varias razones de peso para pedir a los usuarios que interactúen con ellas directamente en WhatsApp. Estas son algunas de estas ventajas:

1. Mejor compromiso: WhatsApp cuenta con una gran base de usuarios, lo que lleva a las empresas a anticipar niveles de participación más altos debido a factores como tasas de apertura impresionantes, mayor interacción e incluso tasas de conversión más altas.
2. Personalización: Al utilizar la API de WhatsApp, las empresas pueden personalizar cada mensaje que envían. Este nivel de personalización es invaluable para ofrecer descuentos oportunos, ofertas especiales y contenido personalizado a los usuarios.
3. Creación de oportunidades: El marketing de WhatsApp, cuando lo ejecutan eficazmente empresas verificadas, crea una multitud de oportunidades. Por ejemplo, llegar a 100 personas puede generar potencialmente 100 oportunidades únicas, dado el alto retorno de la inversión (ROI) de la plataforma.
4. Mensajería en tiempo real: Cuando los usuarios inician conversaciones con una empresa en WhatsApp, se abre la puerta a la interacción en tiempo real.
5. Rentabilidad: La publicidad en WhatsApp permite a las empresas elegir los días y horarios en los que quieren publicar sus anuncios, así como personalizar sus presupuestos. Si bien el costo por día puede variar según la región, generalmente es más rentable en comparación con otros canales publicitarios, lo que lo convierte en una opción atractiva para empresas con distintas restricciones presupuestarias.

Formas de utilizar los anuncios de WhatsApp

De hecho, los anuncios de WhatsApp ofrecen formas versátiles para que las empresas comercialicen sus productos o servicios, lo que permite una variedad de escenarios atractivos:

1. Directo al catálogo: Un anuncio de clic para WhatsApp en plataformas como Instagram o Facebook puede llevar a los usuarios directamente al catálogo de productos de la empresa dentro de WhatsApp. Aquí, los usuarios pueden explorar varias ofertas, agregar productos a su carrito de compras e incluso completar compras.
2. Compromiso para ofertas: De manera similar, la CTA en un anuncio puede solicitar a los usuarios que inicien una conversación con la empresa en WhatsApp para desbloquear ofertas o descuentos especiales.
3. Orientación previa y posterior a la compra: En los casos en que los usuarios estén navegando por el catálogo pero tengan preguntas o necesiten ayuda para completar una compra, las empresas pueden brindar soporte en tiempo real a través de WhatsApp.
4. Contactos directos: Muchas empresas aprovechan WhatsApp para llegar directamente, ya sea a través de mensajes fríos a clientes potenciales o comunicándose con clientes existentes para repetir el negocio. Este canal de comunicación directa puede ser muy eficaz para nutrir clientes potenciales y fomentar la lealtad de los clientes.

CONSEJOS: Para mejorar sus esfuerzos de marketing de WhatsApp, considere emplear una herramienta de productividad comoEazybe. Esta herramienta puede ayudar a enviar mensajes difundidos a múltiples destinatarios y al mismo tiempo mitiga el riesgo de ser bloqueado por WhatsApp por mensajes excesivos. Además,Eazybe le permite crear varias plantillas de mensajes personalizadas, lo que le permite seleccionar y enviar el mensaje más relevante para su público objetivo.

¿Se pueden bloquear anuncios en WhatsApp?

Si bien WhatsApp generalmente sigue siendo una plataforma libre de publicidad, vale la pena señalar que ciertas regiones, como el Reino Unido, tienen opciones para restringir los mensajes promocionales, particularmente en dispositivos Android. Así es como puedes hacerlo:

1. Abre tu aplicación WhatsApp y navega hasta la sección "Configuración".
2. Dentro del menú Configuración, ubica la opción "Anuncios" y selecciónala.
3. En la configuración de Anuncios, debería encontrar la opción para desactivar los anuncios. Cambie esta opción para desactivar los mensajes promocionales.
4. Además, es posible que tenga la opción de bloquear anuncios según su contenido. Esto se puede hacer seleccionando la opción "Contenido" dentro de la configuración de Anuncios y bloqueando selectivamente tipos específicos de anuncios.

Preguntas frecuentes sobre los anuncios de WhatsApp

¿Cómo puedo crear WhatsApp Ads para mi negocio?

Para crear WhatsApp Ads, necesita una cuenta de WhatsApp Business y acceso a la API de WhatsApp Business. Luego puede configurar sus anuncios a través del Administrador de anuncios de Facebook o la API de WhatsApp Business, según sus requisitos específicos.

¿Qué tipos de anuncios puedo crear en WhatsApp?

WhatsApp ofrece varios formatos de anuncios, incluidos mensajes de texto, mensajes multimedia, carruseles y más. La elección del formato de anuncio depende de los objetivos de su campaña y del contenido creativo.

¿Son rentables los anuncios de WhatsApp?

Los anuncios de WhatsApp ofrecen opciones de presupuesto flexibles y pueden ser rentables en comparación con otros canales publicitarios. Puede personalizar su presupuesto y programación de anuncios para adaptarlos a sus necesidades.

¿La publicidad de WhatsApp está disponible en todas las regiones?

Es posible que los anuncios de WhatsApp no ​​estén disponibles en todas las regiones y están sujetos a restricciones regionales y criterios de elegibilidad. La disponibilidad puede variar según el país y el tipo de negocio.

¿Cómo puedo medir el rendimiento de mis WhatsApp Ads?

Puede realizar un seguimiento del rendimiento de sus anuncios de WhatsApp a través de varias métricas, como tasas de clics, tasas de conversión y métricas de participación. WhatsApp también ofrece herramientas de análisis para monitorear el rendimiento de los anuncios.

¿Puedo utilizar WhatsApp para consultas y atención directa al cliente?

Sí, además de publicidad, WhatsApp es una plataforma eficaz para brindar atención al cliente en tiempo real y atender consultas. Puede interactuar con los clientes directamente a través de WhatsApp Business.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar WhatsApp para marketing?

WhatsApp ofrece altas tasas de participación, opciones de personalización, mensajería en tiempo real y la capacidad de dirigirse a segmentos de audiencia específicos. Es una plataforma versátil para marketing y comunicación con el cliente.

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