¿Qué es la verificación de WhatsApp y por qué es importante?

La verificación de WhatsApp es un proceso de seguridad que garantiza que el número de teléfono asociado a una cuenta de WhatsApp pertenece al usuario real. Es importante porque protege la privacidad y la autenticidad de las comunicaciones en línea, evitando el acceso no autorizado a la cuenta.

En el panorama digital moderno, la mensajería instantánea se ha convertido en una parte integral de nuestras vidas y WhatsApp se erige como una de las plataformas líderes en este ámbito. Especialmente en países en desarrollo como India, WhatsApp no ​​sólo ha transformado la comunicación personal sino que también ha ampliado su alcance para servir como un canal crucial para las interacciones comerciales. Uno de los aspectos clave que convirtió a WhatsApp en la opción preferida de muchas empresas fue su capacidad de proporcionar OTP (contraseñas de un solo uso) para transacciones y verificación seguras. Sin embargo, un acontecimiento reciente ha causado repercusiones en este ámbito: la interrupción de la opción de verificación mediante llamada de WhatsApp. En esta publicación de blog, profundizamos en las implicaciones de este cambio y exploramos posibles soluciones que las empresas pueden adoptar. Esta vez, la plataforma de mensajería preferida a nivel mundial lanza la capacidad de crear enlaces de llamada, para que otras personas puedan unirse a través de un solo clic. Una nueva modalidad de estafa avanza en el país. Se trata de un mecanismo de robo mediante el que un grupo de personas controla el usuario de WhatsApp de terceros para, desde allí, pedir a los contactos plata prestada suplantando la verdadera identidad.

WhatsApp como alternativa a los SMS en los países en desarrollo

En países como India, donde la penetración de los teléfonos inteligentes está aumentando rápidamente y el acceso a Internet se está generalizando, WhatsApp se ha convertido en una alternativa confiable a los servicios de SMS tradicionales. Las empresas, especialmente en sectores como la banca, las finanzas y el comercio electrónico, han aprovechado WhatsApp para enviar OTP y códigos de verificación a sus clientes. Este cambio de la comunicación basada en SMS a WhatsApp ha sido impulsado por su conveniencia, rentabilidad y entrega instantánea, que atiende tanto a empresas como a consumidores. Una vez que los usuarios configuran WhatsApp en su teléfono móvil, pueden recibir códigos de verificación y OTPs de manera rápida y segura. Este enfoque no sólo redujo la dependencia de los SMS convencionales, sino que también proporcionó una experiencia perfecta para los usuarios que ya estaban acostumbrados a utilizar WhatsApp para comunicaciones personales.

Vulnerabilidades de la verificación de WhatsApp por llamada

Como ocurre con cualquier avance tecnológico, la conveniencia de usar WhatsApp para la entrega OTP conlleva ciertas vulnerabilidades. Una preocupación notable era la facilidad con la que actores maliciosos podían explotar el sistema. Al activar el desvío de llamadas en el número de teléfono de un objetivo, un atacante podría obtener acceso no autorizado a la cuenta de WhatsApp del objetivo e interceptar la OTP enviada a través de la llamada. Esta laguna de seguridad encendió las alarmas sobre el posible compromiso de información personal y financiera confidencial. Al reconocer estos riesgos, WhatsApp dio un paso crucial al descontinuar la opción Verificación por llamada. De este modo, esta medida tenía como objetivo reforzar la seguridad de las cuentas de los usuarios y proteger a las personas de intentos de acceso no autorizados. De esta forma, WhatsApp buscaba garantizar una mayor protección a sus usuarios y evitar posibles ataques de hackers.

Impacto en las empresas y posibles soluciones

Si bien la eliminación de la opción Verificación por llamada fue sin duda un paso hacia la mejora de la seguridad, planteó un desafío para las empresas que dependían de esta función para activar números virtuales. Los números virtuales, utilizados a menudo por las empresas para diversos fines, incluido el servicio al cliente y las alertas de transacciones, normalmente carecían de la capacidad de recibir mensajes SMS, lo que hacía que la ruta de verificación de llamadas fuera la única opción viable. Con la eliminación de esta función, las empresas enfrentaron dificultades para verificar y activar estos números virtuales para el uso de WhatsApp.

Afortunadamente, existen posibles soluciones que las empresas pueden considerar a la luz de este cambio. En primer lugar, algunos proveedores de números virtuales ofrecen la posibilidad de recibir mensajes SMS. Al optar por dichos servicios, las empresas pueden superar la limitación de los SMS y seguir utilizando la verificación basada en SMS de WhatsApp. Alternativamente, las empresas pueden explorar el uso de las soluciones API de WhatsApp. Si bien no son un reemplazo conversacional, las soluciones API aún pueden facilitar la entrega de notificaciones importantes y mensajes transaccionales a los usuarios, asegurando un nivel de participación incluso sin la configuración tradicional de WhatsApp.

conclusión

la discontinuación de la opción de Verificación por Llamada de WhatsApp en macOS refleja el compromiso de la plataforma por mejorar la seguridad y privacidad del usuario. Este cambio, si bien es esencial, ha llevado a las empresas a repensar sus estrategias de verificación, especialmente aquellas que dependen de números virtuales sin capacidad de SMS. A medida que evoluciona el panorama digital, es fundamental que las empresas se adapten y exploren soluciones alternativas que se alineen con la dinámica cambiante de la comunicación segura. Al adoptar enfoques innovadores y mantenerse informadas sobre los últimos avances, las empresas pueden seguir aprovechando el poder de WhatsApp en macOS y al mismo tiempo mantener los más altos estándares de seguridad. Según el portal especializado WABetaInfo, los desarrolladores están trabajando en una función que bloqueará las capturas de pantalla en fotos y videos seleccionados. Por el momento, no se admiten las videollamadas grupales en WhatsApp Escritorio. Para más información pueden acceder al siguiente link: últimas novedades. Whatsapp. Mark Zuckerberg.