Comunidades de WhatsApp: revolucionando la comunicación grupal
Si eres un ávido usuario de WhatsApp, es posible que hayas notado un nuevo acceso directo en la esquina superior izquierda de la aplicación. Esta reciente incorporación es parte del lanzamiento deComunidad WhatsApp, una característica innovadora diseñada para reunir grupos de usuarios de WhatsApp y mejorar la comunicación a gran escala. En este artículo nos adentraremos en el mundo de Comunidades en WhatsApp, explorando qué son, los beneficios que ofrecen y, lo más importante, guiarte a través del proceso de creación de tu propia Comunidad en Whatsapp.
Al igual que Viber Communities, una característica popular para que las empresas interactúen con sus audiencias, WhatsApp ahora ha introducido WhatsApp Communities a su base de usuarios global. Disponible enAndroid, iOS, yplataformas de escritorio, Las comunidades en WhatsApp brindan una plataforma para que los usuarios se organicen y se unangrupos comunitarios de whatsappbajo un solo paraguas. Los administradores de la comunidad pueden comunicarse fácilmente con los miembros con actualizaciones importantes a través de anuncios, mientras que los miembros de la comunidad pueden mantenerse conectados y comprometidos explorando y participando en grupos que se alinean con sus intereses. Básicamente, las comunidades de WhatsApp funcionan como supergrupos y ofrecen espacios dedicados para discutir temas específicos y fomentar la colaboración.
Creando una comunidad de WhatsApp
Para comenzar a crear una comunidad de WhatsApp, es esencial comprender los roles dentro de una comunidad:
Administradores: Los administradores tienen la responsabilidad de crear y gestionar la comunidad. Poseen el poder de moderar todos los grupos dentro de la Comunidad.
Miembros: Los miembros participan activamente en la Comunidad pero no tienen capacidades de gestión.
Aquí hay una guía paso a paso para crear una comunidad de WhatsApp:
Abra WhatsApp en su dispositivo y navegue hasta el"Comunidad" sección.
Toca el"Nueva comunidad"Botón para iniciar el proceso de creación de la comunidad.
Ingrese un nombre, descripción y foto de perfil adecuados para su comunidad. Estos detalles ayudarán a los usuarios a comprender el propósito y el enfoque de su comunidad.
Toque en elflecha verde para proceder.
A continuación, se le presentará una lista de grupos existentes que puede agregar a tu Comunidad. Puedes incluir hasta50 grupos, cada uno con un máximo de 1024 miembros.
Seleccione los gruposdesea incluir en su comunidad tocándolos o usando la barra de búsqueda para encontrar grupos específicos.
Una vez que hayas hecho tus selecciones, toca" marca de verificación verde" para confirmar.
¡Felicidades! Su comunidad de WhatsApp ya está creada y se le agregarán los grupos elegidos. Los miembros de los grupos incluidos recibirán invitaciones para unirse a la Comunidad en WhatsApp.
Como administrador de la comunidad, tiene la posibilidad de administrar la comunidad accediendo al menú de configuración. Desde allí, puede personalizar aún más la comunidad, gestionar las solicitudes de los miembros y moderar el contenido según sea necesario.
Liberando el potencial de las comunidades de WhatsApp
Las comunidades de WhatsApp vienen equipadas con una variedad de funciones para mejorar la comunicación y la colaboración dentro de grupos a gran escala:
Grupos de anuncios:Cada comunidad de WhatsApp tiene un grupo de anuncios con capacidad para hasta 5000 participantes. Los administradores pueden utilizar este grupo para transmitir anuncios y mensajes importantes a todos los miembros, asegurando una difusión eficiente de la información.
Características del mensaje:Las comunidades de WhatsApp introducen varias funciones de mensajes para enriquecer la comunicación. Estos incluyen reacciones emoji para expresar respuestas, encuestas en el chat para opiniones en tiempo real, intercambio de archivos de hasta2 gigabytes por archivo y llamadas de voz más grandes para hasta 32 participantes en el mismo grupo.
Capacidades de moderación: Los administradores de la comunidad tienen control total sobre sus comunidades, lo que garantiza que permanezcan libres de contenido dañino, spam y malas conductas. Los administradores pueden administrar la información de la comunidad, crear y eliminar grupos, denunciar y eliminar miembros abusivos, asignar roles de administrador y moderar mensajes individuales si es necesario.
¿Cuáles son los beneficios de las comunidades de WhatsApp para empresas?
MientrasWhatsAppLas comunidades no se pueden buscar dentro de la aplicación y la admisión se realiza solo mediante invitación; aún así, ofrecen importantes ventajas para las empresas:
Participación de la audiencia: La nueva función Encuestas en Comunidades de WhatsApp permite a las empresas obtener información sobre las preferencias de su audiencia. Al crear encuestas, las empresas pueden recopilar comentarios y opiniones sobre diversos temas, fomentando una sensación de compromiso y haciendo que los clientes se sientan escuchados.
Construcción de comunidad de marca:Las comunidades de WhatsApp brindan una oportunidad única para que las marcas boutique cultiven una comunidad unida de clientes leales. Al otorgar acceso exclusivo a información o eventos seleccionados, las empresas pueden fomentar una sensación de exclusividad, aumentando así la lealtad a la marca.
Comunicación simplificada: Las empresas que se comunican a escala en WhatsApp pueden beneficiarse de la función de grupo de anuncios en Comunidades. Como todos los anuncios provienen de una sola voz, hay menos posibilidades de que se produzcan problemas de comunicación, lo que garantiza que todos se mantengan actualizados con la misma información.
¡Crea tu comunidad de WhatsApp hoy!
Si las Comunidades en WhatsApp están disponibles en tu país, puedes empezar a crear tu propia Comunidad y aprovechar su inmenso potencial. Siga los pasos descritos anteriormente en este artículo y comience a unir a las personas, mejorar la comunicación y construir una comunidad próspera en torno a su marca.
Comunidades de WhatsApprepresentan un importante paso adelante en la comunicación y colaboración grupal. Al aprovechar esta función, las empresas pueden atraer a sus audiencias, apoyar a los clientes y fomentar un fuerte sentido de comunidad. Con sus poderosas funciones, capacidades de moderación e interfaz fácil de usar, WhatsApp Communities ofrece una plataforma innovadora para que las organizaciones se conecten y se comuniquen con su audiencia a mayor escala.
Entonces, aprovecha la oportunidad y crea hoy tu Comunidad WhatsApp para revolucionar tu experiencia de comunicación grupal.
Las comunidades de WhatsApp revolucionan - la forma en que los usuarios pueden organizar y administrar grupos de WhatsApp relacionados. Esta característica permite a los usuarios reunir varios grupos bajo un mismo paraguas, proporcionando una plataforma centralizada para una comunicación y colaboración optimizadas. Con Comunidades, los administradores pueden comunicarse fácilmente con los miembros de la comunidad mediante el envío de anuncios, lo que garantiza que las actualizaciones importantes se comuniquen de manera efectiva. Por otro lado, los miembros de la comunidad pueden mantenerse conectados fácilmente explorando y participando en grupos que se alineen con sus intereses, creando espacios dedicados para discusiones sobre temas específicos.
Cada comunidad tiene su propia imagen de perfil, lo que permite a los administradores personalizar la representación visual de la comunidad. También se puede proporcionar una descripción que ofrezca una breve descripción del propósito y enfoque de la Comunidad.
Comunidades de WhatsApp Ofrece una poderosa solución para organizar y gestionar temas relacionados.Grupos de WhatsApp, que facilitan la comunicación eficiente y fomentan la participación dentro de una comunidad de usuarios. Con opciones de personalización de perfiles, descripciones claras y la capacidad de unirse a grupos relevantes, las comunidades de WhatsApp brindan una plataforma cohesiva y fácil de usar para que los usuarios se conecten y colaboren en un manera estructurada.
Actualmente, todos los usuarios de la aplicación personal de WhatsApp pueden acceder a WhatsApp Communities sin costo alguno. Sin embargo, todavía no está disponible para Aplicación empresarial WhatsApp oAPI de WhatsApp. WhatsApp ha anunciado que las Comunidades se implementarán gradualmente para todos en los próximos meses, pero no han revelado la lista específica de países compatibles.
¿Para qué sirve el uso de Communit?y en WhatsApp :
Tipos de usuarios: Cuando se trata de Comunidades de WhatsApp, existen dos tipos de usuarios distintos: a. Administradores: los administradores tienen la responsabilidad de crear y administrar comunidades. Tienen el poder de moderar todos los grupos dentro de la Comunidad. b. Miembros: Los miembros participan activamente en la Comunidad pero no poseen capacidades de gestión.
Estructura comunitaria: Las comunidades de WhatsApp permiten organizar y agrupar grupos de WhatsApp relacionados en una comunidad común. Esta estructura crea un espacio unificado donde los administradores y miembros pueden interactuar entre sí sin problemas.
Imagen de perfil, descripción y lista de grupos:Cada comunidad de WhatsApp posee su propia imagen de perfil, descripción y una lista de grupos a los que los miembros pueden unirse si lo solicitan. Estas características mejoran la experiencia general del usuario al proporcionar opciones de personalización visual y una descripción clara del propósito de la comunidad.
Es importante tener en cuenta: -EsoComunidades de WhatsAppestán diseñados para usuarios de aplicaciones personales, fomentando la comunicación y colaboración a gran escala entre personas con intereses compartidos.
A medida que WhatsApp continúa ampliando la disponibilidad de Comunidades, es un momento emocionante para que los usuarios exploren y aprovechen esta función para mejorar su experiencia en WhatsApp.
Manténgase atento al próximo lanzamiento de Comunidades en su país y descubra el potencial que tiene para conectarse con personas con ideas afines y fomentar conversaciones significativas.
Comunidades de WhatsApp funcionar con una clara distinción de roles y capacidades. Los administradores desempeñan un papel crucial en la creación y gestión de comunidades, así como en la moderación de los grupos dentro de ellas. Los miembros, por otra parte, participan activamente en la Comunidad sin tener ninguna autoridad administrativa.
¿Cuál es el número máximo de administradores permitidos?
Una comunidad de WhatsAppPuede tener un máximo de 20 administradores, incluido el creador de la comunidad, y acomodar hasta 5.000 miembros en total.Los administradores de la comunidad tienen la capacidad de sumar hasta 50 grupos, y cada grupo permite un máximo de 1.024 miembros. Vale la pena señalar que unirse a una comunidad no es un proceso sencillo ya que no se pueden realizar búsquedas. La única forma de unirse es mediante una invitación de un administrador. Además, tanto los administradores como los miembros tienen la libertad de abandonar una comunidad en silencio en cualquier momento, sin que se haga ningún anuncio en los grupos.
WhatsApp pone un fuerte énfasis en la privacidad dentro de las Comunidades, adhiriéndose a su sólida política de cifrado de extremo a extremo. Esto garantiza que todas las conversaciones y el contenido compartido dentro de las comunidades permanezcan seguros e inaccesibles para partes no autorizadas.
Las comunidades de WhatsApp establecen una distinción clara entre administradores y miembros: los administradores tienen capacidades de gestión y los miembros participan activamente. Los límites máximos para administradores, miembros y grupos proporcionan estructura a la comunidad. Unirse a una comunidad requiere una invitación y la privacidad sigue siendo una prioridad con el cifrado de extremo a extremo. Estén atentos mientras exploramos las interesantes funciones de mensajes dentro de las comunidades de WhatsApp en la siguiente sección.
Las comunidades de WhatsApp ofrecen varias funciones de mensajería para mejorar la comunicación dentro de la comunidad. Exploremos estas características con más detalle:
¿Cuántos miembros en total puede albergar una comunidad de Whatsapp?
Grupo de anuncios: Cada Comunidad de WhatsApp incluye un grupo de anuncios con capacidad de hasta 5.000 participantes. Este grupo está destacado en la parte superior del menú Comunidad y puede identificarse mediante el ícono del altavoz. Todos los miembros de la comunidad se agregan automáticamente a este grupo. Los administradores tienen la capacidad de enviar anuncios y otros mensajes relevantes a todos los miembros de la comunidad. Sin embargo, los miembros solo pueden leer estos mensajes y no pueden participar en el chat dentro del grupo de anuncios.
Reacciones de emojis:Para permitir respuestas expresivas y evitar saturar el chat con múltiples mensajes, las comunidades de WhatsApp ahora admiten reacciones emoji. Los miembros de la comunidad pueden reaccionar a los mensajes utilizando emojis, lo que proporciona una forma rápida y eficaz de expresar sus pensamientos o emociones.
Encuestas en el chat: Las comunidades de WhatsApp introducen la función de encuestas en el chat. Los administradores pueden crear encuestas dentro de grupos individuales de WhatsApp para recopilar opiniones y comentarios en tiempo real de los miembros de la comunidad. Esta característica permite a los administradores involucrarse con la comunidad y tomar decisiones basadas en datos según los resultados de la encuesta.
Compartición de archivos: Las comunidades de WhatsApp permiten compartir archivos con un tamaño máximo de hasta 2 gigabytes por archivo. Esto se aplica a todos los grupos dentro de la Comunidad, incluido el grupo de anuncios. Los usuarios pueden compartir fácilmente archivos, documentos, imágenes y vídeos, mejorando la colaboración y el intercambio de información dentro de la comunidad.
Llamadas de voz más grandes: Las comunidades de WhatsApp ahora admiten llamadas de voz más grandes, lo que permite que hasta 32 personas participen en la misma llamada grupal. Esta función facilita debates grupales, reuniones virtuales y conferencias telefónicas dentro de la comunidad, lo que facilita que los miembros se conecten y se comuniquen.
Las comunidades de WhatsApp ofrecen varias funciones de moderación a los administradores, lo que les permite garantizar que la comunidad permanezca libre de contenido dañino, spam y malas conductas. Los administradores tienen control total sobre sus comunidades y pueden realizar las siguientes acciones:
Administre la información de la comunidad, como el nombre de la comunidad, la descripción y la foto de perfil.
Cree nuevos grupos dentro de la comunidad, agregue grupos preexistentes o elimínelos según sea necesario.
Denuncia y elimina a miembros abusivos de grupos individuales o de toda la comunidad.
Promocionar miembros a administradores dentro de la comunidad.
Degradar a los administradores al estado de miembro si violan las reglas de la comunidad.
Al proporcionar estas capacidades de moderación, las comunidades de WhatsApp permiten a los administradores crear un espacio seguro y positivo para que los miembros interactúen y participen.
El uso de WhatsApp Communities para empresas puede aportar varios beneficios, incluida una mayor participación de la audiencia, una mejor atención al cliente y la oportunidad de crear una comunidad en torno a su marca. Exploremos estos beneficios con más detalle:
Aumentar la participación de la audiencia: Las comunidades de WhatsApp ofrecen la función Encuestas, que permite a las empresas recopilar información sobre las preferencias de su audiencia. Al crear encuestas dentro de grupos o comunidades de WhatsApp, las empresas pueden atraer a su audiencia, fomentar la participación y recopilar comentarios valiosos. Esto ayuda a comprender las preferencias de los clientes, tomar decisiones basadas en datos y adaptar productos o servicios para satisfacer sus necesidades.
Clientes de soporte: Las comunidades de WhatsApp brindan una plataforma para que las empresas ofrezcan atención al cliente y establezcan relaciones más sólidas. Los miembros de la comunidad pueden interactuar entre sí y con la empresa, lo que permite la comunicación en tiempo real y la resolución rápida de consultas o problemas. El grupo de anuncios dentro de Comunidades también permite a las empresas compartir actualizaciones o anuncios importantes con los clientes de forma centralizada.
Construya una comunidad en torno a su marca: Las comunidades de WhatsApp permiten a las empresas crear una sensación de exclusividad y pertenencia entre sus clientes. Al invitar a personas seleccionadas a unirse a la comunidad, las empresas pueden crear un espacio privado donde los miembros pueden acceder a información exclusiva, participar en debates específicos y sentirse parte de una comunidad centrada en la marca. Esto fomenta la lealtad a la marca y fortalece la conexión entre la empresa y sus clientes.
Es importante tener en cuenta que Comunidades en WhatsApp no se pueden buscar dentro de la aplicación y la admisión es solo por invitación. Esto significa que es posible que no contribuyan directamente a aumentar la visibilidad empresarial. Si aumentar la visibilidad es una prioridad, otras plataformas como Viber Communities pueden ser más adecuadas, especialmente si su público objetivo está activo en Viber.
Por ejemplo, las empresas de alimentos pueden aprovechar las encuestas de WhatsApp dentro de su comunidad para recopilar comentarios sobre los sabores de refrescos favoritos de los clientes. De manera similar, un organizador de eventos puede estimar la asistencia a una fiesta privada realizando encuestas dentro de la comunidad. Tanto los administradores de la comunidad como los miembros del grupo pueden acceder a los resultados de la encuesta a través del botón "Ver votos", lo que permite a las empresas recibir comentarios valiosos de forma gratuita y al mismo tiempo demostrar una comunicación abierta con los clientes.
Comunidad WhatsApp También brindan una oportunidad para que las marcas boutique construyan una comunidad en torno a su marca, particularmente para personas exclusivas oSegmentos de audiencia VIP. Al enviar enlaces de invitación a los clientes que se ajustan al perfil deseado, las marcas pueden crear una sensación de exclusividad y fomentar una mayor lealtad a la marca entre los miembros que disfrutan de acceso privado a información o eventos seleccionados.
Para crear una comunidad de WhatsApp, siga estos pasos si la función está disponible en su país:
AbiertoWhatsApp en su teléfono o computadora de escritorio y navegue hasta la pestaña Comunidad.
Toque en"Nueva comunidad".
Introducir elNombre de la comunidad,descripción, yFoto de perfily luego toque la flecha verde para continuar.
Elija entre crear un nuevo grupo o agregar grupos existentes a la comunidad.
Si crea un nuevo grupo,agregar un ícono de grupo, una breve descripcióny el tema del grupo (el nombre visible para todos los participantes).
Siagregando grupos existentes, selecciona los grupos deseados y toca el ícono de flecha verde. Tenga en cuenta que los administradores del grupo original conservarán sus funciones a menos que sean promovidos a administradores de la comunidad.
Toque el ícono de marca de verificación verde cuando haya terminado y luego seleccione "Ver comunidad" para acceder y administrar su comunidad de WhatsApp recién creada.
Las comunidades de WhatsApp ofrecen a las empresas la posibilidad de agilizar la comunicación, crear una comunidad en torno a su marca y recopilar información valiosa a través de funciones como encuestas. Crear una comunidad de WhatsApp implica pasos simples dentro de la aplicación WhatsApp, lo que permite a las empresas conectarse con su audiencia de manera más efectiva.
Cómo hacer crecer las comunidades de WhatsApp:
Hacer crecer su comunidad en Whatsapp implica invitar a miembros a unirse e involucrarlos en debates significativos. Aquí tienes una guía paso a paso para ayudarte a hacer crecer tu comunidad de WhatsApp:
Abre la aplicación WhatsApp en tuteléfono o computadora de escritorio y acceda a la función Comunidades de WhatsApp.
Haga clic en el nombre de la comunidad para abrirla.
Si está utilizando un teléfono, seleccione "Invitar a los miembros." Para usuarios de escritorio, elija "Ver miembros" y luego"Invitar a la comunidad a través de un enlace".
Seleccione el método a través del cual desea compartir el enlace de invitación a la comunidad. Puedes elegir opciones como compartir el enlace a través deWhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal de preferencia.
Compartir el enlace de invitacióncon su público objetivo, comoclientes,empleados, oMiembros de la comunidad,animándolos a unirse a la Comunidad.
Ahora que sabe cómo hacer crecer su comunidad de WhatsApp, exploremos cómo las empresas pueden utilizar comunidades de manera efectiva para sus casos de uso específicos.
Cómo su empresa puede utilizar las comunidades en WhatsApp:
Las comunidades de WhatsApp ofrecen varios beneficios para las empresas, como comunicación optimizada, atención al cliente y colaboración interna. A continuación se ofrecen algunas ideas sobre cómo utilizar las comunidades de WhatsApp para su negocio:
Comparta actualizaciones y promociones: Utilice el grupo de anuncios dentro de su comunidad para compartir actualizaciones importantes, lanzamientos de productos, promociones y ofertas exclusivas. Esto ayuda a mantener a sus clientes informados y comprometidos de una manera rentable.
Clientes de soporte: Cree una comunidad que sirva como foro de soporte para sus clientes. Tanto los administradores como los miembros experimentados de la comunidad pueden brindar asistencia y orientación en los chats grupales. También puede crear varios grupos dentro de una comunidad grande para atender temas o intereses específicos, lo que permite a los clientes buscar ayuda y compartir experiencias en un entorno enfocado.
Comunicación interna: Utilice Comunidades de WhatsApp para la comunicación interna dentro de su organización. En lugar de tener un solo grupo para todos los empleados o grupos separados para cada departamento, Comunidades le permite crear grupos dedicados para diferentes equipos. Los directores de la empresa o los departamentos de recursos humanos pueden utilizar el grupo de anuncios para compartir información importante con los empleados.
Información de transmisión: El grupo de anuncios de su comunidad es un canal eficaz para transmitir información a sus miembros. Úselo para compartir noticias, actualizaciones, logros y cualquier otra información relevante de la empresa que necesite llegar a un público más amplio.
¿Las comunidades de WhatsApp son para ti?
Si bien las comunidades de WhatsApp ofrecen funciones valiosas para las empresas, es importante considerar si se alinean con sus necesidades específicas. A continuación se presentan algunas consideraciones basadas en el tamaño y el uso de su empresa:
Micro y Pequeñas Empresas: Si eres una micro o pequeña empresa que utiliza la aplicación personal de WhatsApp, Comunidades puede ser una herramienta útil para comunicarte con los clientes y administrar mensajes a través del grupo de anuncios. Le permite reunir diferentes segmentos de clientes y organizar su comunicación de manera efectiva.
Usuarios de la aplicación WhatsApp Business: Si está utilizando la aplicación WhatsApp Business, no tiene acceso directo a la función Comunidades. Sin embargo, aún puedes iniciar una comunicación masiva enviando transmisiones dirigidas a hasta 256 contactos de WhatsApp a la vez. Las retransmisiones pueden ser una forma eficaz de llegar a tu audiencia sin la necesidad de que se unan a un grupo.
Pymes y Empresas: Para empresas con una gran audiencia de WhatsApp, la mejor opción es obtener unCuenta API de WhatsApp Business. Esto proporciona mayores límites de transmisión y funciones avanzadas. Puede conectar su cuenta de WhatsApp Business API a plataformas como respond.io para obtener funcionalidades adicionales, como la automatización del chat con fines de marketing, ventas o soporte.
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