A Integração Oficial
Freshdesk
com WhatsApp
Pare de perder inteligência de negócios em telefones pessoais. Cada mensagem, imagem e nota de voz é automaticamente registrada na Timeline de Atividades do Freshdesk.
Funciona com o
WhatsApp que você já usa
Outras ferramentas forçam você a abandonar o WhatsApp Business App e migrar apenas para API. O Eazybe funciona com ambos—mantenha sua configuração existente, seu histórico de chat e seu fluxo de trabalho.
Freshdesk Mini CRM no
WhatsApp Web
Acesse todo o seu Freshdesk CRM diretamente no WhatsApp. Sem trocar de aba, sem adivinhações, sem fricção.
Sarah Chen
Sincronize Campos de
Engajamento de Alta Intenção
Sinais de engajamento do WhatsApp mapeados diretamente no seu ambiente Freshdesk. Monitoramento ativo habilitado.
TICKET_CONTEXT
WhatsApp chat linked to ticket.
TOTAL_MESSAGES
Support messages backed up.
CONTACT_STATUS
Contact synced to Freshdesk.
RESPONSE_SLA
SLA compliance for WhatsApp channel.
BACKUP_STATUS
Real-time chat backup enabled.
AGENT_LOAD
Active WhatsApp conversations.
O Freshdesk rastreia tickets. Trazemos as conversas do WhatsApp por trás deles.
Sincronização automática de contatos
Os contatos do WhatsApp são sincronizados automaticamente com o Freshdesk. Combine conversas com contatos existentes e crie novos rapidamente. Cada interação com o cliente é atribuída corretamente.
Backup completo do bate-papo
Cada mensagem do WhatsApp (texto, imagens, notas de voz, capturas de tela) é armazenada em backup e vinculada aos contatos do Freshdesk. Histórico completo de conversas disponível para cada ticket.
Visibilidade da equipe
Veja todas as conversas do WhatsApp da sua equipe de suporte. Saiba quais agentes estão lidando com o quê, monitore os tempos de resposta e garanta que nenhum cliente fique esperando.
Funciona com seu WhatsApp
WhatsApp pessoal, WhatsApp Business App ou WhatsApp API – Eazybe funciona com todas as versões. Nenhuma migração de API cara. Comece a sincronizar em minutos.
Contexto de conversa
Quando um cliente abre um ticket, os agentes podem ver o histórico completo de conversas do WhatsApp. Chega de "você pode explicar o problema de novo?" momentos. Resoluções mais rápidas, clientes mais satisfeitos.
Segurança Empresarial
Certificado SOC 2, compatível com GDPR, Meta Business Partner. As conversas de suporte ao cliente são criptografadas e tratadas com segurança de nível empresarial.
Criado para equipes do Freshdesk que lidam com suporte do WhatsApp
Agentes de suporte
Clientes enviam mensagens no WhatsApp esperando ajuda rápida. Com o histórico completo de conversas no Freshdesk, os agentes têm contexto completo para cada ticket. Chega de pedir aos clientes que se repitam.
- Contexto completo da conversa
- Resolução mais rápida de tickets
- Resumo do histórico do cliente
Gerentes de suporte
Veja todas as conversas do WhatsApp da sua equipe de suporte. Acompanhe os tempos de resposta, identifique gargalos e garanta que os SLAs sejam cumpridos em tickets originados pelo WhatsApp.
- Visibilidade de toda a equipe
- Rastreamento do tempo de resposta
- Monitoramento de SLA
Sucesso do cliente
Quando os clientes escalam, a trilha completa da conversa fica no Freshdesk. Entenda o que aconteceu, quem disse o quê e resolva problemas com mais rapidez e contexto completo.
- Contexto de escalonamento
- Trilha de auditoria de conversa
- Satisfação do cliente
Sem desenvolvedores. Sem tíquetes de TI. Não há espera.
Conecte o Freshdesk ao WhatsApp e forneça à sua equipe de suporte o contexto completo da conversa.
Instalar extensão
Adicione Eazybe ao Chrome. Um clique, 60 segundos.
Conectar o Freshdesk
Autorize sua conta Freshdesk – rápido e simples.
Abra o WhatsApp Web
Comece a lidar com conversas de suporte.
Suporte total ao contexto
Cada mensagem é sincronizada automaticamente com o Freshdesk.
