La Integración Oficial
Freshdesk
con WhatsApp
Deja de perder inteligencia de negocios en teléfonos personales. Cada mensaje, imagen y nota de voz se registra automáticamente en la Línea de Tiempo de Actividad de Freshdesk.
Funciona con el
WhatsApp que ya usas
Otras herramientas te obligan a abandonar WhatsApp Business App y migrar solo a API. Eazybe funciona con ambos—mantén tu configuración existente, tu historial de chat y tu flujo de trabajo.
Freshdesk Mini CRM en
WhatsApp Web
Accede a todo tu CRM Freshdesk directamente en WhatsApp. Sin cambiar de pestaña, sin adivinar, sin fricción.
Sarah Chen
Sincroniza Campos de
Engagement de Alta Intención
Señales de engagement de WhatsApp mapeadas directamente en tu entorno Freshdesk. Monitoreo activo habilitado.
TICKET_CONTEXT
WhatsApp chat linked to ticket.
TOTAL_MESSAGES
Support messages backed up.
CONTACT_STATUS
Contact synced to Freshdesk.
RESPONSE_SLA
SLA compliance for WhatsApp channel.
BACKUP_STATUS
Real-time chat backup enabled.
AGENT_LOAD
Active WhatsApp conversations.
Freshdesk realiza un seguimiento de los billetes. Traemos las conversaciones de WhatsApp detrás de ellos.
Sincronización automática de contactos
Los contactos de WhatsApp se sincronizan automáticamente con Freshdesk. Haga coincidir conversaciones con contactos existentes y cree nuevas sobre la marcha. Cada interacción con el cliente se atribuye correctamente.
Copia de seguridad completa del chat
Cada mensaje de WhatsApp (texto, imágenes, notas de voz, capturas de pantalla) tiene una copia de seguridad y está vinculado a los contactos de Freshdesk. Historial de conversaciones completo disponible para cada ticket.
Visibilidad del equipo
Vea todas las conversaciones de WhatsApp en su equipo de soporte. Sepa qué agentes se encargan de qué, realice un seguimiento de los tiempos de respuesta y asegúrese de que ningún cliente se quede esperando.
Funciona con tu WhatsApp
WhatsApp personal, aplicación WhatsApp Business o API de WhatsApp: Eazybe funciona con todas las versiones. Sin costosas migraciones de API. Comience a sincronizar en minutos.
Contexto de la conversación
Cuando un cliente abre un ticket, los agentes pueden ver el historial completo de conversaciones de WhatsApp. No más "¿puedes explicar el problema otra vez?" momentos. Resoluciones más rápidas, clientes más felices.
Seguridad empresarial
Certificado SOC 2, compatible con GDPR, Meta Business Partner. Las conversaciones de atención al cliente se cifran y se manejan con seguridad de nivel empresarial.
Creado para equipos de Freshdesk que manejan soporte de WhatsApp
Agentes de soporte
Los clientes envían mensajes por WhatsApp esperando ayuda rápida. Con el historial de conversaciones completo en Freshdesk, los agentes tienen el contexto completo para cada ticket. No más pedir a los clientes que repitan lo que dicen.
- Contexto completo de la conversación
- Resolución de tickets más rápida
- Historial del cliente de un vistazo
Gerentes de soporte
Vea todas las conversaciones de WhatsApp en su equipo de soporte. Realice un seguimiento de los tiempos de respuesta, identifique cuellos de botella y asegúrese de que se cumplan los SLA en los tickets originados en WhatsApp.
- Visibilidad de todo el equipo
- Seguimiento del tiempo de respuesta
- Monitoreo de SLA
Éxito del cliente
Cuando los clientes escalan, el rastro completo de la conversación está en Freshdesk. Comprenda qué sucedió, quién dijo qué y resuelva los problemas más rápido con un contexto completo.
- Contexto de escalada
- Pista de auditoría de conversación
- Satisfacción del cliente
Sin desarrolladores. Sin multas de TI. Sin esperas.
Conecte Freshdesk a WhatsApp y brinde a su equipo de soporte el contexto completo de la conversación.
Instalar extensión
Agrega Eazybe a Chrome. Un clic, 60 segundos.
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Abrir WhatsAppWeb
Comience a manejar conversaciones de soporte.
Soporte de contexto completo
Cada mensaje se sincroniza con Freshdesk automáticamente.
