PLANTILLAS DE MENSAJES

Llega a tus clientes en cualquier momento, no solo dentro de las 24 horas

WhatsApp solo permite mensajes libres durante las 24 horas posteriores a la última respuesta del cliente. Después, necesitas plantillas de mensajes preaprobadas. Eazybe te permite crear, gestionar y automatizar mensajes de plantilla, activados directamente desde los flujos de trabajo de tu CRM.

98% Tasa de entrega
24/7 Envíos fuera de la ventana de sesión
50+ Plantillas listas para usar
Por qué importan las plantillas

El problema de la ventana de 24 horas, resuelto

El problema

Tus mejores leads se enfrían después de 24 horas

Un prospecto visita tu sitio web, inicia un chat de WhatsApp, pregunta por precios… y luego desaparece. Pasadas 24 horas, WhatsApp te impide darle seguimiento. Sin plantillas, ese lead se pierde.

  • Mensajes libres bloqueados tras la ventana de sesión de 24 horas
  • No hay forma de reactivar leads que dejaron de responder
  • Los recordatorios de citas y las actualizaciones de pedidos no se pueden enviar de forma proactiva
  • Los seguimientos manuales pierden el momento óptimo
Mensajes manuales
Riesgo
Escribiendo cada mensaje a mano…
¡Hola! Mira nuestras últimas ofertas y descuentos…
Mensaje rechazado: sin plantilla aprobada
Riesgo de bloqueo
Número bloqueado
Tiempo perdido
Horas escribiendo
Manual = riesgoso y lento
La solución

Plantillas preaprobadas que se envían solas

Eazybe te da una biblioteca de más de 50 plantillas preaprobadas para escenarios comunes, además de un creador de plantillas personalizadas. Personalízalas con datos del CRM, añade botones y multimedia, y configura activadores automáticos.

  • Plantillas listas para seguimientos de ventas, recordatorios y actualizaciones
  • Creador de plantillas personalizadas con envío a Meta y seguimiento de la aprobación
  • Variables dinámicas: nombre del cliente, ID del pedido, hora de la cita, valor del negocio
  • Compatibilidad con multimedia: imágenes, documentos y botones interactivos
Plantillas de mensajes
Aprobadas
👋
Bienvenida
Plantilla preaprobada
Lista
📦
Actualización de pedido
Plantilla preaprobada
Lista
📅
Cita
Plantilla preaprobada
Lista
Envío en un clic
ENVIAR
Enviando a más de 1.000 contactos…
Plantillas aprobadas por Meta
Automatización desde el CRM

El mensaje correcto, en el momento justo, sin trabajo manual

Conecta las plantillas a los flujos de trabajo de tu CRM. Cuando un negocio pasa a "Propuesta enviada", envía automáticamente una plantilla de precios. Cuando se resuelve un ticket, dispara una solicitud de feedback. Tu equipo se concentra en las conversaciones, no en copiar y pegar.

  • Activadores de workflows de HubSpot por cambios de etapa del negocio
  • Integración con Process Builder y Flow de Salesforce
  • Compatibilidad con blueprints y automatizaciones de Zoho CRM
  • Activadores personalizados vía Webhooks para cualquier sistema
Activadores de automatización
HubSpot logo
Salesforce logo
CRM logoNuevo lead
Mensaje de bienvenida
CRM logoCarrito abandonado
1h
Oferta de recuperación
CRM logoPedido enviado
Actualización de envío
Actividad en vivo
ACTIVO
2,847
Enviados hoy
99.2%
Tasa de éxito
Automatización de WhatsApp desde el CRM
Cómo funciona

De la configuración a los mensajes automáticos en 4 pasos

Usa las plantillas prediseñadas de inmediato. Envía plantillas personalizadas a aprobación en minutos.

Casos de uso

Plantillas para cada escenario de negocio

Seguimientos de ventas

¿El prospecto se quedó callado después de una demo? Envía una plantilla de seguimiento personalizada con la propuesta adjunta, incluso semanas después de la última conversación.

  • Reactiva leads fríos fuera de la ventana de 24 horas
  • Adjunta propuestas, listas de precios y casos de éxito
  • Actívalas automáticamente cuando los negocios se estancan en tu pipeline

Actualizaciones de pedidos y alertas de entrega

Envía confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones de entrega automáticamente. Los clientes reciben información en tiempo real en WhatsApp, donde realmente miran.

  • Confirmación de pedido con ID y detalles
  • Notificaciones de envío y número de seguimiento
  • Confirmación de entrega y solicitudes de reseña

Recordatorios de citas

Reduce las inasistencias enviando recordatorios automáticos 24 horas y 1 hora antes de la cita. Incluye botones de reprogramación para que los clientes ajusten sin llamar.

  • Recordatorios automáticos en intervalos configurables
  • Reprogramación con un toque mediante botones interactivos
  • Comprobantes de confirmación sincronizados con tu calendario
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre las plantillas de WhatsApp

Una plantilla de mensaje es un formato preaprobado que las empresas pueden usar para enviar notificaciones fuera de la ventana de sesión de 24 horas. Las plantillas pueden incluir texto, multimedia, botones y variables dinámicas. Antes de usarse, deben enviarse a Meta y recibir su aprobación.
Meta aprueba la mayoría de las plantillas en cuestión de minutos a 24 horas. Eazybe ofrece más de 50 plantillas preaprobadas que puedes usar de inmediato mientras tus plantillas personalizadas están en revisión. Si una se rechaza, recibes el motivo para ajustarla y volver a enviarla.
Encabezado: 60 caracteres. Cuerpo: 1.024 caracteres. Pie: 60 caracteres. También puedes incluir hasta 3 botones (respuesta rápida o URL), imágenes, videos, documentos o datos de ubicación.
Sí. Las plantillas admiten marcadores dinámicos como {{1}}, {{2}}, etc., que se reemplazan con valores reales al momento del envío. Eazybe los asigna a campos del CRM: {{1}} se convierte en el nombre del cliente, {{2}} en su ID de pedido, y así sucesivamente.
WhatsApp cobra por conversación (ventana de 24 horas), no por mensaje. Las tarifas varían según el país y la categoría de la conversación: marketing, utilidad, autenticación o servicio. Por ejemplo, una conversación de marketing en India cuesta aproximadamente ₹0,82. Eazybe no cobra tarifas adicionales por mensaje.
Sí. WhatsApp admite plantillas de marketing para promociones, lanzamientos de producto y reactivación. Estas plantillas tienen un costo algo mayor que las de utilidad y requieren que los destinatarios hayan aceptado recibir comunicaciones de marketing.
Meta indica el motivo del rechazo (por ejemplo, infracción de políticas o propósito poco claro). Puedes editarla y volver a enviarla. Las correcciones habituales incluyen eliminar lenguaje que suene a spam, aclarar el propósito comercial o ajustar la llamada a la acción. Eazybe te guía durante el proceso de revisión.
Sí, pero la versión editada vuelve a pasar por la revisión de Meta antes de poder enviarse de nuevo, y Meta limita la frecuencia con la que se puede editar una plantilla aprobada. La mayoría de los equipos duplica la plantilla, ajusta el texto y envía el duplicado: la original sigue funcionando mientras la nueva está en revisión.
Sí. Meta admite plantillas en más de 70 idiomas, incluidos español, portugués, turco e hindi. Cada idioma es una versión propia de la plantilla, y tú eliges cuál se envía en cada caso. Si tus clientes chatean en español, escribe la plantilla en español desde el principio. La aprobación funciona igual en todos los idiomas.
Meta califica cada plantilla según cómo reaccionan los destinatarios. Si demasiadas personas te bloquean o reportan tus mensajes, la calificación de calidad baja y Meta puede pausar la plantilla. La solución habitual es una mejor segmentación: envía a personas que realmente dieron su consentimiento y mantén el mensaje fiel a lo que aceptaron recibir.