150 modelos de mensagens do WhatsApp para vendas, suporte e follow-ups

Os modelos de mensagens do WhatsApp são a forma como toda conversa da Business API começa, mas escrevê-los do zero leva tempo. A maioria das listas na internet só entrega a mensagem. Aí você fica adivinhando a categoria, o momento e se vai passar na revisão.

Esta biblioteca traz 150 modelos, cada um com uma nota curta sobre quando enviar e uma mensagem pronta para copiar. Ela também mostra o que acontece depois que o cliente responde. É onde os agentes de IA da Eazybe assumem a conversa e a transformam em pipeline.

O que são modelos de mensagens do WhatsApp?

Os modelos de mensagens do WhatsApp são mensagens pré-aprovadas que as empresas usam para iniciar uma conversa na API do WhatsApp Business. Depois que um cliente escreve para você, é possível responder livremente por 24 horas, mas qualquer mensagem depois disso precisa de um modelo que a Meta já tenha aprovado.

Cada modelo pode ter cabeçalho, corpo, rodapé e botões. O guia da Eazybe para criar um modelo de mensagem do WhatsApp percorre cada campo do painel.

Como usar estes exemplos de modelos do WhatsApp?

Todos os modelos seguem o mesmo formato, para você bater o olho e copiar o que precisa:

• A nota acima de cada caixa: quando enviar a mensagem e por que ela funciona.
• O rótulo de categoria: marketing, utilidade ou autenticação, que você escolhe ao enviar para revisão.
• Variáveis: marcadores como {{customer_name}} que você troca por dados reais.
• A linha de botões: os botões a adicionar, cada um com menos de 20 caracteres.
• A linha de opt-out: incluída em todo modelo de marketing, já que a Meta espera uma.

As variáveis aqui têm nome para serem fáceis de ler. No painel da Eazybe elas são escritas como números, então troque cada uma por {{1}}, {{2}} e assim por diante, na ordem em que aparecem.

Modelos de vendas do WhatsApp por etapa

Estes modelos de vendas do WhatsApp funcionam em qualquer setor, porque todo time de vendas move os compradores pelas mesmas etapas. Em cada etapa, a resposta importa tanto quanto a mensagem. Que é onde a Eazybe lê intenção, orçamento e próximo passo direto no seu CRM.

Modelos de WhatsApp para primeiro contato e boas-vindas de leads

1. Dar boas-vindas a um novo contato

Categoria: Marketing

A primeira resposta define o tom de todo o negócio, então envie esta em poucos minutos após a chegada de um lead novo. Nesse momento o comprador ainda lembra exatamente por que entrou em contato, e uma resposta rápida mostra que você o leva a sério. Oferecer enviar opções também dá a ele um primeiro passo fácil que não parece um compromisso.

Olá {{customer_name}} 👋
Obrigado pelo seu interesse em {{product_name}}. Separei algumas opções que combinam com o que você perguntou.
Quer que eu envie?
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Enviar opções | Agora não

2. Responder a um formulário do site

Categoria: Marketing

Leads de formulário do site normalmente já pesquisaram um pouco, então querem uma pessoa real em vez de um agradecimento automático. Nomear o vendedor que vai cuidar deles torna a conversa pessoal desde o início. Perguntar sobre o momento em vez de forçar uma ligação também respeita que eles ainda podem estar comparando opções.

Olá {{customer_name}},
Recebemos sua solicitação sobre {{enquiry_topic}} no nosso site. Sou {{rep_name}} e vou acompanhar você a partir daqui.
Quando seria bom para uma conversa rápida?
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Hoje | Esta semana

3. Responder a um contato de anúncio

Categoria: Marketing

Quem toca em um anúncio geralmente está comparando várias empresas ao mesmo tempo, então uma resposta lenta ou insistente os perde rápido. Abrir com preços ou respostas entrega o que eles realmente vieram buscar. Deixar que escolham o que precisam em seguida os mantém no controle, o que costuma render uma resposta mais rápida.

Olá {{customer_name}},
Obrigado por tocar no nosso anúncio de {{product_name}}. Posso compartilhar preços ou responder qualquer dúvida.
O que ajudaria mais agora?
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Ver preços | Fazer uma pergunta

4. Follow-up depois de um evento

Categoria: Marketing

Leads de evento esfriam rápido, porque todo mundo que eles conheceram está fazendo follow-up ao mesmo tempo. Enviar isto em até um dia, citando o evento, ajuda você a se destacar do resto da caixa de entrada. Entregar o que prometeu no dia também constrói confiança antes de pedir qualquer coisa.

Olá {{customer_name}},
Foi ótimo te conhecer no {{event_name}} 🤝 Como prometido, aqui vai um pouco mais sobre {{product_name}}.
Uma ligação rápida na próxima semana ajudaria?
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Agendar ligação | Enviar detalhes

5. Apresentação por indicação

Categoria: Marketing

Uma indicação é o lead mais quente que você vai receber, e o nome de quem indicou é o que garante a resposta. Coloque sempre esse nome na primeira linha, para a mensagem nunca ser confundida com uma abordagem fria. Mantenha o resto curto, já que quem indicou já fez a maior parte da venda por você.

Olá {{customer_name}},
{{referrer_name}} comentou que você poderia se interessar por {{product_name}}, então quis falar com você pessoalmente.
É um bom momento para uma conversa rápida?
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Sim, vamos falar | Talvez depois

6. Retorno de ligação perdida

Categoria: Utilidade

Uma ligação perdida é um dos leads mais fáceis de perder, porque a maioria das pessoas não liga duas vezes. Responder pelo WhatsApp dá a elas um jeito rápido de continuar sem pegar o telefone de novo. Também transforma um momento perdido em uma conversa escrita que você pode acompanhar.

Olá {{customer_name}},
Sentimos muito por não atender sua ligação hoje às {{call_time}}. Como podemos ajudar?
É só responder aqui e alguém do nosso time assume.
Botões: Me liguem de volta | Responder aqui

Quando os leads novos chegam mais rápido do que seu time consegue responder, um agente de vendas com IA pode responder primeiro, qualificar o comprador e entregá-lo ao vendedor certo.

Modelos de follow-up do WhatsApp para leads

1. Um primeiro lembrete gentil

Categoria: Marketing

A maioria dos compradores não ignora você de propósito, eles simplesmente se ocupam depois que você envia os detalhes. Esperar dois ou três dias antes deste lembrete faz com que pareça um oi amigável e não uma cobrança. Os dois botões tornam a resposta sem esforço, que muitas vezes é tudo o que um comprador ocupado precisa.

Olá {{customer_name}},
Só passando para saber se você conseguiu ver os detalhes que enviei sobre {{product_name}}.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Sim, vi | Reenvie por favor

2. Compartilhar algo útil

Categoria: Marketing

Quando um lead fica em silêncio, pedir uma decisão de novo geralmente o afasta ainda mais. Compartilhar algo genuinamente útil mantém você na mente dele sem adicionar pressão. Também posiciona você como alguém que o ajuda a escolher bem, não só como alguém tentando fechar.

Olá {{customer_name}},
Achei que este guia curto sobre {{guide_topic}} poderia ajudar enquanto você decide 📘
Me avise se algo nele levantar alguma dúvida.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Ver guia

3. Responder a pergunta que ainda não fizeram

Categoria: Marketing

Quase todo produto tem uma pergunta que praticamente todo comprador faz na mesma etapa, seja sobre entrega, preço ou configuração. Respondê-la antes de perguntarem remove um motivo silencioso de atraso. Também mostra que você entende a situação deles, o que facilita a próxima conversa.

Olá {{customer_name}},
Muita gente pergunta sobre {{common_question}} nesta etapa, então aqui vai uma resposta rápida: {{short_answer}}.
Posso esclarecer mais alguma coisa?
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Isso ajuda | Tenho uma dúvida

4. Oferecer uma demonstração

Categoria: Marketing

Uma demonstração curta costuma levar um negócio mais longe do que um e-mail longo jamais levaria. Oferecer um dia específico funciona melhor que um convite aberto, porque dá ao comprador algo concreto para dizer sim. Manter a demonstração em 15 minutos também reduz o esforço de aceitar.

Olá {{customer_name}},
Uma demonstração de 15 minutos de {{product_name}} seria útil? Tenho alguns horários livres em {{available_day}}.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Reservar horário | Ainda não

5. Checar o momento

Categoria: Marketing

Às vezes um lead está interessado mas simplesmente ainda não está pronto, e insistir agora desperdiça o tempo dos dois lados. Esta mensagem permite que ele diga quando você deve voltar, sem precisar dizer não. A resposta dele também mostra ao seu time exatamente onde focar neste mês.

Olá {{customer_name}},
{{product_name}} ainda está na sua lista para este mês, ou prefere que eu volte a falar mais adiante?
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Este mês | Fale depois

6. O follow-up final

Categoria: Marketing

Fechar o ciclo com educação muitas vezes ganha uma resposta que três lembretes anteriores não conseguiram. Dizer ao comprador que você vai pausar tira a pressão, o que facilita uma resposta honesta. Deixar a porta aberta significa que você ainda ganha o negócio se o momento dele mudar depois.

Olá {{customer_name}},
Não tive retorno, então vou pausar minhas mensagens sobre {{product_name}} por enquanto.
Se algo mudar, é só responder aqui que eu retomo na hora.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Ainda tenho interesse

Modelos de WhatsApp para orçamentos e propostas

1. Orçamento pronto

Os compradores querem ver o número primeiro, então coloque o total e a data de validade direto na mensagem. Assim eles avaliam o orçamento de relance sem abrir um arquivo. A data de validade também adiciona uma urgência suave sem você precisar pressionar.

Olá {{customer_name}},
Seu orçamento de {{product_name}} está pronto ✅
Total: {{quote_amount}}
Válido até: {{expiry_date}}
Toque abaixo para ver o detalhamento completo.
Botões: Ver orçamento

2. Proposta enviada por e-mail

Propostas enviadas por e-mail se perdem fácil em uma caixa cheia. Uma mensagem curta no WhatsApp garante que a sua realmente seja aberta e lida. Oferecer para percorrê-la em uma ligação também dá um próximo passo natural.

Olá {{customer_name}},
Enviei por e-mail a proposta de {{project_name}}. Posso te guiar por ela em uma ligação rápida se ajudar.
Botões: Agendar ligação | Recebida, obrigado

3. Orçamento vencendo em breve

Envie isto uns dois dias antes de o orçamento vencer, para o comprador ainda ter tempo de pedir mudanças. Deixar para o último dia pode soar como pressão e muitas vezes leva a um não apressado. Oferecer mudanças mantém a conversa viva mesmo que o primeiro orçamento não tenha sido o ideal.

Olá {{customer_name}},
Um lembrete rápido de que seu orçamento de {{product_name}} vence em {{expiry_date}}.
Me avise se quiser alguma mudança antes disso.
Botões: Aceitar orçamento | Pedir mudanças

4. Orçamento revisado

Quando você envia um orçamento atualizado, os compradores querem saber o que mudou sem comparar dois documentos linha por linha. Informar o novo total e confirmar que todo o resto continua igual poupa esse esforço. Também mostra que você ouviu o que pediram.

Olá {{customer_name}},
Como conversamos, aqui está seu orçamento atualizado de {{product_name}}.
Novo total: {{quote_amount}}
Todas as outras condições continuam iguais.
Botões: Ver orçamento

5. Dúvidas sobre a proposta

Perguntar se algo não encaixa costuma revelar a objeção real muito mais rápido do que perguntar se estão prontos para assinar. Convida à honestidade em vez de um silêncio educado. Sabendo a objeção, você pode de fato fazer algo a respeito.

Olá {{customer_name}},
A proposta de {{project_name}} cobriu tudo o que você precisava? Posso ajustar qualquer parte que não encaixe nos seus planos.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Tudo certo | Tenho dúvidas

6. Incluir quem decide

Muitos negócios travam porque a pessoa com quem você fala não é quem assina. Oferecer um resumo curto para o time dela ajuda seu contato a repassar sem trabalho extra. Também revela em silêncio se há mais alguém que você precisa conquistar.

Olá {{customer_name}},
Se mais alguém do seu time participa da decisão sobre {{project_name}}, envio com prazer um resumo curto para essa pessoa também.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Sim, por favor | Não precisa

Modelos de WhatsApp para pagamentos e faturas

1. Fatura pronta

Mostrar o valor e o vencimento logo de cara reduz as respostas perguntando quanto é devido. Também torna a fatura fácil de resolver direto do chat. Um botão claro para ver ou pagar remove mais um passo entre o cliente e o pagamento.

Olá {{customer_name}},
Sua fatura {{invoice_number}} está pronta 🧾
Valor: {{invoice_amount}}
Vence em: {{due_date}}
Você pode vê-la ou pagá-la abaixo.
Botões: Ver fatura

2. Lembrete de pagamento próximo

Um lembrete amigável alguns dias antes do vencimento funciona muito melhor do que cobrar depois do atraso. A maioria dos clientes paga em dia com prazer quando é lembrada cedo. A linha final calorosa mantém o tom prestativo e não exigente.

Olá {{customer_name}},
Um lembrete amigável de que a fatura {{invoice_number}} de {{invoice_amount}} vence em {{due_date}}.
Obrigado por manter tudo em dia.
Botões: Pagar agora

3. Pagamento recebido

Uma confirmação rápida evita que o cliente fique se perguntando se o pagamento realmente passou. Também poupa seu time de responder a mesma pergunta por telefone ou e-mail. Anexar o recibo fecha o ciclo de forma limpa em uma só mensagem.

Olá {{customer_name}},
Recebemos seu pagamento de {{payment_amount}} da fatura {{invoice_number}} ✅
Obrigado, seu recibo está pronto abaixo.
Botões: Baixar recibo

4. Pagamento em atraso

A maioria dos pagamentos atrasados é esquecimento e não recusa, então um tom neutro funciona melhor. Oferecer ajuda dá ao cliente um jeito fácil de levantar um problema em vez de sumir. Um botão de pagamento claro significa que ele pode resolver na hora em que ler.

Olá {{customer_name}},
A fatura {{invoice_number}} de {{invoice_amount}} passou do vencimento.
Por favor, providencie o pagamento quando puder, ou responda aqui se precisar de ajuda.
Botões: Pagar agora | Fale conosco

5. Pagamento recusado

Um pagamento recusado costuma ser um cartão vencido ou um bloqueio do banco, não um cliente evitando pagar. Dizer qual serviço está em risco torna a correção importante sem soar alarmante. Um link direto para atualizar os dados mantém o processo rápido.

Olá {{customer_name}},
Seu pagamento de {{payment_amount}} não foi processado.
Por favor, atualize seus dados de pagamento para que {{service_name}} continue funcionando sem interrupção.
Botões: Atualizar dados

6. Lembrete de parcela

Clientes que pagam parcelado costumam perder a conta de onde estão no plano. Mostrar qual parcela vence, e quantas são no total, mantém tudo claro. Também os tranquiliza sobre quanto falta pagar.

Olá {{customer_name}},
A parcela {{instalment_number}} de {{total_instalments}} de {{product_name}} vence em {{due_date}}.
Você pode pagá-la com segurança abaixo.
Botões: Pagar parcela

Modelos de WhatsApp para onboarding de clientes

1. Boas-vindas a bordo

Clientes novos estão mais animados, e mais propensos a desistir, nos primeiros dias. Dar um primeiro passo claro funciona melhor que uma lista longa de tarefas. Uma recepção calorosa também lembra que eles fizeram a escolha certa.

Olá {{customer_name}}, bem-vindo à {{company_name}} 🎉
Sua conta está pronta. Seu primeiro passo é {{first_step}}, e leva só alguns minutos.
Estamos felizes em ter você com a gente.
Botões: Começar

2. Conheça seu gerente de conta

Um cliente novo que sabe exatamente a quem pedir ajuda tem muito menos chance de desistir em silêncio. Apresentar um gerente de conta com nome dá essa pessoa desde o primeiro dia. Convidá-lo a responder aqui o deixa a um toque de distância.

Olá {{customer_name}},
Sou {{rep_name}}, seu gerente de conta na {{company_name}}.
Me chame aqui sempre que precisar de ajuda com a configuração.
Botões: Dizer olá

3. Agende sua chamada de kickoff

Uma chamada de kickoff deixa o cliente novo bem configurado e evita problemas depois. Deixar que ele escolha o horário agenda muito mais chamadas do que sugerir um você mesmo. Também mostra que você trabalha em torno da agenda dele, não da sua.

Olá {{customer_name}},
Vamos marcar sua chamada de kickoff com a {{company_name}}. Escolha abaixo o horário que funciona melhor para o seu time.
Botões: Escolher horário

4. Progresso da configuração

As pessoas gostam de terminar o que começam, então mostrar o progresso empurra os clientes a completar a configuração. Nomear o próximo passo exato remove qualquer confusão sobre o que fazer. Mencionar que leva só alguns minutos faz parecer fácil fazer agora.

Olá {{customer_name}},
Você concluiu {{steps_done}} de {{total_steps}} passos da configuração 🚀
Seu próximo passo é {{next_step}}, e leva só alguns minutos.
Botões: Continuar configuração

5. Check-in da primeira semana

A primeira semana costuma decidir se um cliente fica ou vai embora. Perguntar cedo pega problemas antes que virem frustração. Dar um jeito simples de pedir ajuda torna muito mais provável que ele peça.

Olá {{customer_name}},
Como está sua primeira semana com a {{company_name}}?
Responda aqui se algo não estiver funcionando como você esperava.
Botões: Tudo certo | Preciso de ajuda

Quando várias pessoas dividem o onboarding, uma caixa de entrada de equipe dá a cada cliente novo um dono claro, então nenhuma mensagem de boas-vindas fica sem resposta.

Modelos de WhatsApp para renovações

1. Renovação chegando

Ninguém gosta de uma cobrança surpresa, mesmo por um serviço que valoriza. Enviar isto com uma ou duas semanas de antecedência dá tempo para os clientes se planejarem. Dizer que nenhuma ação é necessária mantém a renovação tranquila para quem quer continuar.

Olá {{customer_name}},
Seu plano {{plan_name}} renova em {{renewal_date}}.
Nenhuma ação é necessária se você quiser continuar como está.
Botões: Gerenciar plano

2. Renovação com opção de upgrade

A renovação é um momento natural para sugerir um upgrade, já que o cliente já está pensando no plano dele. A chave é deixar igualmente fácil manter o que ele tem. Esse equilíbrio soa prestativo e não insistente.

Olá {{customer_name}},
Seu plano {{plan_name}} renova em {{renewal_date}}. Times do seu tamanho costumam migrar para o {{upgrade_plan}} pelos recursos extras.
Quer comparar os dois?
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Comparar planos | Manter meu plano

3. Renovação confirmada

Um simples obrigado depois da renovação constrói mais lealdade do que a maioria dos descontos. Confirma ao cliente que tudo foi processado corretamente. Incluir o recibo também o poupa de pedir depois.

Olá {{customer_name}},
Seu plano {{plan_name}} foi renovado até {{new_end_date}} ✅
Obrigado por continuar com a gente. Seu recibo está pronto abaixo.
Botões: Ver recibo

4. Cartão vencendo antes da renovação

Um cartão que vence antes da renovação é um dos motivos mais evitáveis de perda de clientes. Perceber cedo dá tempo de atualizá-lo antes que algo quebre. Um link direto deixa a correção em segundos. · Utilidade

Olá {{customer_name}},
O cartão cadastrado na sua conta vence antes da sua renovação em {{renewal_date}}.
Por favor, atualize-o para que seu serviço não seja interrompido.
Botões: Atualizar cartão

5. Plano expirado

Quando um plano expira, muitos clientes temem que seus dados tenham sumido, e esse medo os impede de voltar. Dizer que os dados estão seguros remove essa barreira na hora. Faz renovar parecer retomar de onde pararam.

Olá {{customer_name}},
Seu plano {{plan_name}} expirou em {{expiry_date}}. Seus dados estão seguros, e você pode retomar exatamente de onde parou.
Renove agora para restaurar o acesso completo.
Botões: Renovar agora

Modelos de win-back do WhatsApp para leads silenciosos

1. Guardamos seus dados

Voltar a uma conversa parece muito mais fácil quando o comprador sabe que não vai começar do zero. Lembrá-lo de que você ainda tem o contato dele reduz o esforço de dizer sim. É um jeito gentil de recomeçar sem repetir seu discurso.

Olá {{customer_name}},
Ainda temos tudo do seu contato sobre {{product_name}}.
Quer retomar de onde paramos?
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Sim, continuar | Não, obrigado

2. Novidade desde que conversamos

Uma novidade genuína dá um motivo real para retomar o contato, em vez de simplesmente perguntar de novo. Se o novo recurso resolve o que eles procuravam, a mensagem quase se vende sozinha. Mostra que seu produto está avançando, o que gera confiança.

Olá {{customer_name}},
Desde nossa última conversa, adicionamos {{new_feature}} ✨
Pode ser exatamente o que você procurava para {{customer_need}}.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Conte mais

3. Uma mudança de preço

Se o preço foi o motivo de o comprador se afastar, um ponto de partida mais baixo é a mensagem de win-back mais forte que você pode enviar. Informar o novo preço com clareza permite decidir na hora. Mantenha curto, já que o número faz a maior parte do trabalho.

Olá {{customer_name}},
O preço de {{product_name}} mudou e agora começa em {{new_price}}.
Pode valer uma nova olhada.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Ver preços

4. Uma oferta sazonal de retorno

Amarrar uma oferta a uma estação ou data real faz com que pareça natural e não desesperada. Uma data de término clara adiciona urgência sem pressão nas palavras. A linha final calorosa lembra que você valoriza o negócio deles.

Olá {{customer_name}},
Neste {{season_name}}, clientes que voltam ganham {{discount}} de desconto em qualquer pedido até {{offer_end_date}} 🎁
Adoraríamos ver você de novo.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Usar oferta

5. Perguntar o que houve

Esta mensagem é honesta e não vendedora, e essa honestidade é exatamente o motivo de funcionar. Os compradores costumam contar com prazer se encontraram outra opção ou se ainda precisam de ajuda. Qualquer resposta diz algo útil sobre seu pipeline.

Olá {{customer_name}},
Você estava olhando {{product_name}} um tempo atrás. Encontrou o que precisava, ou ainda está na sua lista?
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Ainda procurando | Já encontrei

6. Uma oferta para clientes inativos

Clientes antigos já conhecem e confiam em você, então precisam de muito menos convencimento que um lead novo. Uma oferta pequena e por tempo limitado costuma ser tudo o que é preciso para trazê-los de volta. Dizer que sentiu falta deles adiciona um toque pessoal que um desconto seco não tem.

Olá {{customer_name}},
Faz um tempo desde seu último pedido na {{company_name}}, e sentimos sua falta 💚
Aqui vai {{discount}} de desconto no próximo, válido até {{offer_end_date}}.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Comprar agora

Um lead silencioso só vale a pena perseguir se você souber que ele ficou em silêncio, e o Revenue Inbox marca os compradores cujas respostas desaceleraram, para estes modelos de win-back saírem no momento certo.

Modelos de mensagens do WhatsApp para CRM e software de vendas

Estes dez modelos de mensagens do WhatsApp foram escritos para qualquer empresa de CRM ou software de vendas, de dar boas-vindas a um cliente novo a lembrá-lo de que o teste está acabando. Cada nota também mostra como esse momento funciona na Eazybe, já que cada modelo aqui corresponde a um recurso real que seus clientes usam.

1. Boas-vindas e conexão do número

A primeira tarefa de qualquer usuário novo é conectar o número de WhatsApp, e muitos desistem aqui por medo de perder os chats existentes. Dizer logo de cara que eles mantêm o número que os clientes já conhecem remove essa preocupação. Com a Eazybe, a coexistência do WhatsApp roda a API e o app no mesmo número, então nada muda para os clientes deles.

Olá {{customer_name}}, bem-vindo à {{company_name}} 👋
Para começar, conecte seu número de WhatsApp. Você mantém o mesmo número que seus clientes já conhecem, então nada muda para eles.
Botões: Conectar número

2. CRM conectado

Depois que o CRM é vinculado, os usuários querem prova de que ele realmente funciona. Confirmar a conexão e dizer que os chats agora sincronizam automaticamente dá essa segurança na hora. A Eazybe escreve cada conversa em CRMs como HubSpot, Zoho, Salesforce, Pipedrive e Bitrix24 como campos nativos, então a prova está a um clique.

Olá {{customer_name}},
Sua conta do {{crm_name}} está conectada ✅ A partir de agora, cada chat do WhatsApp vai sincronizar automaticamente com o contato certo.
Botões: Ver chats sincronizados

3. Convide seu time

Uma caixa de entrada compartilhada só funciona quando o time inteiro está nela, e muitas contas travam com um único usuário. Esta mensagem empurra o dono da conta a trazer o resto explicando o benefício real. O Team Inbox da Eazybe dá a cada conversa um dono claro, então nenhum cliente espera enquanto dois vendedores assumem que o outro já respondeu.

Olá {{customer_name}},
Sua caixa de entrada compartilhada está pronta. Convide seu time para que cada chat do WhatsApp tenha um dono claro e nenhum cliente fique esperando resposta.
Botões: Convidar time

4. Seu agente de vendas com IA está no ar

Os usuários querem saber o momento em que o agente de IA começa a trabalhar, para poder confiar nele e conferir as primeiras respostas. Esta confirmação também define expectativas sobre o que o agente faz e quando ele passa um lead adiante. Um agente de vendas com IA da Eazybe qualifica cada comprador com base nos seus próprios produtos e preços antes de passá-lo ao vendedor certo.

Olá {{customer_name}},
Seu agente de vendas com IA já está respondendo novos contatos no {{whatsapp_number}} 🤖 Ele vai qualificar cada lead e passar os prontos para o seu time.
Botões: Ver atividade

5. Resumo semanal de tempo de resposta

Os gerentes raramente sabem quão rápido o time realmente responde até um cliente reclamar. Um resumo semanal curto coloca o número na frente deles sem entrar em sistema nenhum. O Rep Radar da Eazybe classifica cada vendedor por tempo de resposta e volume, então esta mensagem vira uma conversa de coaching e não um chute.

Olá {{customer_name}},
O tempo médio de resposta do seu time nesta semana foi {{reply_time}}, e {{waiting_chats}} chats ainda aguardam resposta.
Botões: Ver relatório

6. Negócios esfriando

Negócios raramente morrem em um momento, eles se apagam quando ninguém faz follow-up por alguns dias. Sinalizar os negócios silenciosos enquanto ainda dá para salvá-los entrega ao time uma lista clara para trabalhar hoje. O Revenue Inbox da Eazybe pontua a saúde de cada negócio, então um comprador cujas respostas desaceleram aparece muito antes do fim do mês.

Olá {{customer_name}},
{{deal_count}} negócios estão sem resposta há mais de {{days_quiet}} dias. Um follow-up rápido agora pode trazê-los de volta.
Botões: Ver negócios

7. Economize tempo com respostas rápidas

A maioria dos times responde ao mesmo punhado de perguntas todos os dias sem perceber quanto tempo isso custa. Mostrar quantas responderam nesta semana torna a economia óbvia. As Quick Replies da Eazybe inserem uma resposta salva em qualquer chat com uma tecla, que é exatamente a solução que esta mensagem aponta.

Olá {{customer_name}},
Seu time respondeu {{question_count}} perguntas de clientes nesta semana. Salve suas respostas mais comuns como respostas rápidas e corte o tempo de digitação.
Botões: Configurar respostas

8. Agende mensagens para a hora certa

Os vendedores costumam escrever follow-ups no fim do dia, quando os clientes têm menos chance de ler. Agendar significa que cada follow-up chega quando realmente será visto, não quando o vendedor terminou de digitar. O Scheduler da Eazybe envia cada mensagem exatamente na hora que você escolher, mesmo fora do horário de trabalho.

Olá {{customer_name}},
Agora você pode agendar mensagens do WhatsApp para sair na melhor hora para cada cliente, mesmo fora do expediente ⏰
Botões: Testar agendamento

9. O backup de chats está rodando

Perder o histórico de chats quando um vendedor troca de telefone ou sai é um medo real dos gerentes de vendas. Confirmar que o backup está ativo remove essa preocupação e lembra o cliente de um recurso que ele talvez tenha esquecido que tem. O Cloud Backup da Eazybe salva cada conversa no contato certo, então o histórico fica com a empresa e não com o telefone.

Olá {{customer_name}},
O backup dos seus chats do WhatsApp já está rodando. Cada conversa é salva no contato certo, mesmo se um telefone for perdido ou um vendedor sair.
Botões: Ver backup

10. Teste acabando, mantenha seus insights

O fim do teste é quando os usuários decidem se o produto valeu a pena. Lembrá-los dos dados que já acumularam faz o upgrade parecer manter algo valioso e não comprar algo novo. A Eazybe lê cada chat e o transforma em propriedades de inteligência de vendas como intenção e tempo de resposta, e esse histórico é exatamente o que esta mensagem pede para manter.

Olá {{customer_name}},
Seu teste da {{company_name}} termina em {{trial_end_date}}. Faça o upgrade para manter a intenção de compra, os tempos de resposta e os insights de negócios que seus chats já acumularam.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Fazer upgrade

Modelos de mensagens do WhatsApp por setor

Cada setor tem seu próprio ritmo de contatos, reservas, lembretes e follow-ups. Estes modelos de mensagens do WhatsApp para empresas estão agrupados por setor, então você pode ir direto às mensagens que servem para o seu negócio.

Modelos de WhatsApp para e-commerce

1. Pedido confirmado

Os clientes querem segurança no momento em que pagam, principalmente comprando de uma loja pela primeira vez. Uma confirmação clara com o número do pedido remove essa dúvida. Também reduz as mensagens ao suporte perguntando se o pedido passou.

Olá {{customer_name}},
Obrigado por comprar na {{store_name}} 🛍️ Seu pedido {{order_number}} está confirmado, e avisaremos assim que for enviado.
Botões: Ver pedido

2. Pedido enviado

Depois que o pedido sai, a pergunta mais comum do cliente é quando ele chega. Responder isso logo com uma data de entrega poupa seu time de repetir a mesma resposta sem parar. Um botão de rastreamento permite que o cliente confira sozinho.

Olá {{customer_name}},
Boas notícias, seu pedido {{order_number}} está a caminho 🚚 Deve chegar até {{delivery_date}}.
Botões: Rastrear pedido

3. Lembrete de carrinho

Os compradores costumam deixar itens no carrinho porque algo os interrompeu, não porque mudaram de ideia. Um lembrete amigável os traz de volta para terminar o que começaram. Mantenha leve, porque pressionar demais pode parecer invasivo.

Olá {{customer_name}},
Você deixou {{product_name}} no seu carrinho na {{store_name}}. Ele ainda está esperando se você quiser concluir o pedido.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Voltar ao carrinho

4. De volta ao estoque

Clientes que perguntaram por um item esgotado estão entre seus compradores mais motivados. Avisar no momento em que ele volta dá a eles a primeira chance antes de esgotar de novo. Mencionar que o estoque sai rápido adiciona uma urgência suave.

Olá {{customer_name}},
Boas notícias, {{product_name}} voltou ao estoque na {{store_name}} ✨ Os tamanhos populares costumam sair rápido, então é uma boa hora para pedir.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Comprar agora

5. Pedido de avaliação

As avaliações pesam muito para novos compradores, mas a maioria dos clientes satisfeitos nunca pensa em deixar uma. Pedir alguns dias após a entrega os encontra depois de já terem usado o produto. Mantenha curto, porque um pedido longo parece uma tarefa.

Olá {{customer_name}},
Como está seu {{product_name}}? Uma avaliação rápida ajudaria muito outros compradores a decidir, e leva só um minuto.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Deixar avaliação

6. Devolução processada

Clientes esperando reembolso costumam temer que ele tenha sido esquecido. Confirmar a devolução e dar um prazo claro para o dinheiro remove essa ansiedade. Uma experiência de devolução tranquila é muitas vezes o que transforma um comprador ocasional em cliente recorrente.

Olá {{customer_name}},
Sua devolução do pedido {{order_number}} foi processada. Seu reembolso de {{refund_amount}} chega em até {{refund_days}} dias úteis.
Botões: Ver reembolso

Modelos de WhatsApp para o mercado imobiliário

1. Novo imóvel compatível

Os compradores costumam olhar com vários corretores ao mesmo tempo, então ser o primeiro com um imóvel compatível faz diferença real. Mencionar a região e o orçamento mostra que você lembrou do que pediram. Dar duas opções mantém o próximo passo fácil.

Olá {{customer_name}},
Um {{property_type}} acabou de ser anunciado em {{location}}, e cabe no seu orçamento 🏡
Quer os detalhes ou uma visita?
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Enviar detalhes | Agendar visita

2. Visita confirmada

Uma visita confirmada com o horário e o nome de quem vai receber faz o comprador se sentir bem atendido. Também reduz os furos, já que os detalhes ficam ali no chat. Um botão de direções poupa a busca pelo endereço.

Olá {{customer_name}},
Sua visita ao {{property_name}} está confirmada para {{visit_date}} às {{visit_time}}. {{agent_name}} vai te encontrar lá.
Botões: Como chegar | Reagendar

3. Lembrete de visita

Compradores ocupados esquecem visitas, e um compromisso perdido desperdiça a tarde do corretor. Um lembrete na véspera dá a chance de confirmar ou remarcar. Esse pequeno passo protege a sua agenda e a deles. ·

Olá {{customer_name}},
Um lembrete rápido de que sua visita ao {{property_name}} é amanhã às {{visit_time}}.
Botões: Confirmar | Reagendar

4. Alerta de queda de preço

Uma queda de preço em um imóvel que o comprador já viu pode reviver um negócio que esfriou. Compartilhar o novo preço com clareza permite decidir rápido. Mantenha a mensagem curta, porque o número faz o trabalho.

Olá {{customer_name}},
O preço do {{property_name}} acabou de cair para {{new_price}}. Ainda tem interesse em dar outra olhada?
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Sim, conte mais

5. Solicitação de documento

Negócios imobiliários desaceleram quando falta papelada, muitas vezes porque o comprador não sabe o que é necessário. Nomear o documento exato remove essa confusão. Um link de upload permite enviar direto do celular.

Olá {{customer_name}},
Para avançar com o {{property_name}}, ainda precisamos do seu {{document_name}}. Você pode enviá-lo com segurança pelo botão abaixo.
Botões: Enviar documento

6. Valor de reserva recebido

Pagar um valor de reserva é um grande momento para o comprador, e ele quer confirmação instantânea. Compartilhar o valor e um número de referência dá comprovante de pagamento. Também marca o ponto em que o negócio se torna real.

Olá {{customer_name}},
Recebemos seu valor de reserva de {{booking_amount}} pelo {{property_name}} ✅ Seu número de referência é {{reference_number}}.
Botões: Ver recibo

Modelos de WhatsApp para educação

1. Resposta a interesse em curso

Estudantes e pais comparando cursos querem respostas rápidas e claras. Compartilhar a data da próxima turma dá a eles um cronograma para trabalhar. Oferecer o folheto ou uma ligação deixa que escolham a profundidade que querem.

Olá {{student_name}},
Obrigado pelo interesse em {{course_name}} 🎓 Nossa próxima turma começa em {{intake_date}}.
Quer o folheto ou uma conversa rápida com um orientador?
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Enviar folheto | Falar com orientador

2. Inscrição incompleta

Muitos candidatos começam um formulário e se distraem no meio. Um lembrete com o prazo dá a eles um motivo claro para terminar agora. É uma das formas mais simples de aumentar as matrículas sem gasto extra de marketing.

Olá {{student_name}},
Sua inscrição em {{course_name}} está quase pronta. Conclua antes de {{deadline_date}} para garantir sua vaga.
Botões: Concluir inscrição

3. Admissão confirmada

A admissão é um momento empolgante, e uma confirmação calorosa o torna especial. Incluir a data de início ajuda o estudante e a família a começar a planejar. Também define um tom positivo para a relação que vem pela frente.

Olá {{student_name}},
Parabéns, sua admissão em {{course_name}} está confirmada 🎉 As aulas começam em {{start_date}}.
Botões: Ver próximos passos

4. Lembrete de mensalidade

Um lembrete de pagamento claro alguns dias antes do vencimento ajuda as famílias a planejar sem estresse. Mostrar o valor e a data elimina a adivinhação. Um botão de pagamento facilita resolver na hora.

Olá {{student_name}},
Um lembrete de que a mensalidade de {{fee_amount}} de {{course_name}} vence em {{due_date}}.
Botões: Pagar mensalidade

5. Mudança de horário de aula

Mudanças de horário geram confusão quando só aparecem em um mural ou portal que ninguém consulta. Enviar a atualização diretamente garante que cada estudante veja a tempo. Linkar a grade completa responde qualquer dúvida seguinte.

Olá {{student_name}},
Sua aula de {{subject_name}} mudou para {{new_time}} no dia {{class_date}}. Confira a grade atualizada abaixo.
Botões: Ver grade

6. Resultados disponíveis

Os estudantes checam os resultados o tempo todo quando estão para sair, muitas vezes atualizando um portal. Uma mensagem no momento da publicação poupa esse estresse. O botão os leva direto aos resultados.

Olá {{student_name}},
Seus resultados de {{exam_name}} já estão disponíveis no seu portal do estudante.
Botões: Ver resultados

Modelos de WhatsApp para saúde e clínicas

1. Consulta confirmada

Os pacientes querem confirmação logo após agendar, com o médico, a data e o horário em um só lugar. Ter isso no WhatsApp significa achar rápido no dia. Botões de calendário e reagendamento reduzem as faltas.

Olá {{patient_name}},
Sua consulta com {{doctor_name}} está confirmada para {{appointment_date}} às {{appointment_time}}.
Botões: Adicionar ao calendário | Reagendar

2. Lembrete de consulta

Consultas perdidas custam tempo e dinheiro às clínicas, e a maioria acontece simplesmente porque os pacientes esquecem. Um lembrete na véspera dá a chance de confirmar ou remarcar o horário. Isso libera a vaga para outro paciente se não puderem ir.

Olá {{patient_name}},
Um lembrete da sua consulta com {{doctor_name}} amanhã às {{appointment_time}}.
Botões: Confirmar | Reagendar

3. Consulta perdida

Um paciente que perde uma consulta pode se sentir constrangido para remarcar. Uma mensagem amigável e sem julgamentos facilita a volta. Também ajuda as clínicas a manter os pacientes em dia com o cuidado.

Olá {{patient_name}},
Sentimos sua falta na consulta de {{appointment_date}}. Quer marcar outro horário que funcione melhor?
Botões: Remarcar

4. Resultado pronto

Pacientes esperando resultados costumam ligar para a clínica para saber se estão prontos. Uma notificação simples responde isso antes de precisarem perguntar. Mantenha a mensagem livre de detalhes clínicos, e deixe o link seguro fazer o resto.

Olá {{patient_name}},
Seu resultado da {{clinic_name}} está pronto. Você pode vê-lo com segurança pelo botão abaixo.
Botões: Ver resultado

5. Retorno em aberto

Consultas de retorno são fáceis de esquecer quando o paciente já se sente melhor. Um lembrete na hora certa ajuda a manter o acompanhamento. Deixar que escolham um horário torna o agendamento rápido e simples.

Olá {{patient_name}},
Seu retorno com {{doctor_name}} está previsto para perto de {{due_date}}. Reserve abaixo um horário que funcione para você.
Botões: Agendar retorno

6. Convite para mutirão de saúde

Mutirões de saúde gratuitos ajudam as clínicas a alcançar novos pacientes e a construir confiança na comunidade. Compartilhar a data e citar vagas limitadas incentiva a reservar cedo. Este é de marketing, então precisa de linha de opt-out.

Olá {{patient_name}},
A {{clinic_name}} fará um check-up gratuito de {{checkup_type}} em {{camp_date}} 🩺 As vagas são limitadas, reserve a sua logo.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Reservar vaga

Estas são apenas mensagens de agenda e logística, então mantenha diagnósticos e detalhes clínicos fora do WhatsApp. Para perguntas de rotina como horários ou endereço, os agentes de IA para suporte ao cliente podem responder na hora e liberar sua recepção.

Modelos de WhatsApp para finanças e seguros

1. Renovação de apólice chegando

Uma apólice vencida pode deixar o cliente desprotegido, então um lembrete claro antes da renovação importa. Mostrar o prêmio e a data permite planejar o pagamento. Um botão de renovação mantém o processo rápido.

Olá {{customer_name}},
Sua apólice {{policy_name}} renova em {{renewal_date}}. O prêmio de renovação é {{premium_amount}}.
Botões: Renovar apólice

2. Pedido de empréstimo recebido

Os solicitantes costumam temer que o pedido tenha sumido, principalmente depois de enviar documentos. Uma confirmação instantânea com número de referência os tranquiliza. Também dá algo para citar se entrarem em contato.

Olá {{customer_name}},
Recebemos seu pedido de {{loan_type}}. Seu número de referência é {{reference_number}}, e vamos atualizá-lo a cada etapa.
Botões: Acompanhar pedido

3. Empréstimo aprovado

A aprovação é a notícia que todo solicitante espera, e merece uma mensagem clara e positiva. Apontar os próximos passos mantém o ritmo. Também reduz as ligações perguntando o que vem agora.

Olá {{customer_name}},
Boas notícias, seu pedido de {{loan_type}} foi aprovado 🎉 Seus próximos passos estão esperando na sua conta.
Botões: Ver próximos passos

4. Lembrete de parcela do empréstimo

Perder uma parcela pode significar juros e um golpe no score de crédito do cliente. Um lembrete alguns dias antes ajuda a evitar os dois. Mostrar o valor e a data facilita o planejamento.

Olá {{customer_name}},
Sua parcela de {{emi_amount}} do {{loan_type}} vence em {{due_date}}.
Botões: Pagar parcela

5. Atualização de sinistro

Esperar um sinistro de seguro é estressante, e o silêncio piora tudo. Atualizações de status regulares mostram ao cliente que o sinistro está andando. Essa segurança constrói lealdade em um momento difícil.

Olá {{customer_name}},
Seu sinistro {{claim_number}} agora está {{claim_status}}. Vamos mantê-lo informado conforme avançar.
Botões: Ver sinistro

6. Apresentação de novo plano

Clientes existentes têm muito mais chance de comprar um segundo produto do que um desconhecido. Ligar o novo plano à apólice que já têm torna a oferta relevante. Explicar o que ele cobre ajuda a avaliar rápido.

Olá {{customer_name}},
Como cliente de {{current_policy}}, você pode se interessar por {{new_plan_name}}, que cobre {{coverage_details}}.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Saber mais

Conversas financeiras estão cheias de detalhes que importam depois, do valor que o cliente pode pagar às preocupações que ele levanta. A inteligência de conversação lê esses detalhes de cada chat, então seus consultores nunca perdem o fio do que foi dito.

Modelos de WhatsApp para viagens e hotelaria

1. Reserva confirmada

Os viajantes querem cada detalhe da reserva em um lugar fácil de achar. Colocar as datas e a referência no WhatsApp significa tê-las à mão no check-in. Também reduz as ligações pedindo confirmação.

Olá {{guest_name}},
Sua reserva no {{property_name}} está confirmada de {{check_in_date}} a {{check_out_date}} ✈️ Referência da reserva: {{booking_reference}}.
Botões: Ver reserva

2. Detalhes do check-in

Hóspedes chegando a um lugar novo gostam de saber exatamente quando e como fazer o check-in. Enviar os detalhes antes da chegada torna os primeiros momentos da estadia tranquilos. Um botão de direções ajuda a te encontrar sem estresse.

Olá {{guest_name}},
O check-in no {{property_name}} abre às {{check_in_time}} em {{check_in_date}}. Estamos ansiosos para receber você.
Botões: Como chegar

3. Lembrete de viagem

Um lembrete alguns dias antes da viagem dá tempo para os viajantes se prepararem. Linkar o roteiro completo mantém tudo em um lugar só. Também aumenta a expectativa pela jornada que vem.

Olá {{guest_name}},
Sua viagem para {{destination}} começa em {{trip_date}} 🌍 Seu roteiro completo está pronto abaixo.
Botões: Ver roteiro

4. Oferta de upgrade

Os hóspedes costumam se permitir um mimo depois que a viagem está reservada. Oferecer um upgrade antes da chegada, com preço claro, torna o sim fácil. Adiciona receita sem nenhum custo extra de marketing.

Olá {{guest_name}},
Há um upgrade para {{room_type}} disponível para sua estadia em {{check_in_date}} por apenas {{upgrade_price}} a mais.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Fazer upgrade

5. Pacote promocional

Um pacote claro com o número de noites, o destino e o preço é fácil de aceitar. Um prazo de reserva adiciona urgência sem pressão nas palavras. Funciona muito bem com hóspedes antigos que já confiam em você.

Olá {{guest_name}},
{{nights}} noites em {{destination}} agora a partir de {{package_price}}, para reservas feitas até {{offer_end_date}} 🏝️
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Ver pacote

6. Avaliação pós-estadia

Pedir avaliação logo após o check-out captura a experiência ainda fresca. Mostra aos hóspedes que você se importa com como foi a estadia. Boas avaliações coletadas assim também ajudam a ganhar reservas futuras.

Olá {{guest_name}},
Obrigado por se hospedar no {{property_name}}. Como foi sua visita? Sua avaliação nos ajuda a melhorar cada estadia.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Avaliar estadia

Times de viagem lidam com um fluxo constante de perguntas antes, durante e depois de cada viagem, e as melhores práticas de vendas no WhatsApp mostram como manter respostas rápidas sem esgotar seu time.

Modelos de WhatsApp para SaaS e software

1. Teste iniciado

A primeira hora de um teste decide se o usuário volta algum dia. Apontar a vitória mais rápida dá a ele um motivo para continuar. Mencionar a data de término logo também define uma janela clara para explorar.

Olá {{customer_name}},
Seu teste do {{product_name}} está ativo até {{trial_end_date}} 🚀 Aqui está o caminho mais rápido para ver resultados no primeiro dia.
Botões: Começar aqui

2. Recurso ainda não usado

Muitos usuários se cadastram e nunca encontram o recurso que os faria ficar. Direcioná-los a um recurso específico é muito mais útil que um e-mail genérico de dicas. Dizer quão rápido ele se configura elimina a desculpa para adiar.

Olá {{customer_name}},
Você ainda não experimentou {{feature_name}}. A maioria dos times configura em menos de {{setup_minutes}} minutos, e ele economiza horas toda semana.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Testar agora

3. Limite de uso próximo

Bater em um limite sem aviso é frustrante e pode interromper um time no meio de uma tarefa. Um aviso antes do limite dá tempo para os clientes planejarem ou fazerem upgrade. Também abre uma conversa natural sobre migrar para um plano maior.

Olá {{customer_name}},
Seu time usou {{usage_used}} de {{usage_limit}} este mês no {{product_name}}. Você pode conferir seu uso abaixo.
Botões: Ver uso

4. Novo recurso lançado

Os clientes costumam perder recursos novos enterrados nas notas de versão. Uma mensagem curta explicando o que ele os ajuda a fazer atrai muito mais atenção. Linkar direto para ele transforma interesse em uso real.

Olá {{customer_name}},
{{feature_name}} já está no ar no {{product_name}} ✨ Ele ajuda você a {{feature_benefit}}, e está pronto para usar hoje.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Ver novidades

5. Manutenção programada

Indisponibilidade inesperada mina a confiança, mesmo quando é planejada. Avisar os clientes com antecedência permite que se organizem. Mostra que você respeita o tempo e o negócio deles.

Olá {{customer_name}},
O {{product_name}} passará por manutenção programada em {{maintenance_date}} a partir das {{maintenance_time}}. O serviço pode ficar brevemente indisponível nessa janela.
Botões: Ver status

6. Fatura da assinatura

Os clientes gostam de saber o que será cobrado antes de o dinheiro sair da conta. Compartilhar o valor e a data da cobrança evita surpresas e disputas de pagamento. Um botão para ver a fatura mantém tudo transparente.

Olá {{customer_name}},
Sua fatura do {{product_name}} de {{billing_period}} está pronta. O valor de {{invoice_amount}} será cobrado em {{charge_date}}.
Botões: Ver fatura

Modelos de WhatsApp para ferramentas e produtos de IA

1. Teste de IA ativado

Usuários novos de uma ferramenta de IA querem começar a experimentar na hora. Dizer quantos créditos têm e quanto duram ajuda a planejar os testes. Um botão claro os coloca criando em segundos.

Olá {{customer_name}},
Seu teste do {{product_name}} está ativo 🤖 Você tem {{credit_count}} créditos para explorar até {{trial_end_date}}.
Botões: Começar a criar

2. Créditos acabando

Ficar sem créditos no meio de uma tarefa é um dos momentos mais frustrantes para um usuário de IA. Um aviso antes de chegar a zero dá tempo de recarregar. Mantém o trabalho fluindo sem interrupção.

Olá {{customer_name}},
Você tem {{credits_left}} créditos restantes no {{product_name}}. Recarregue agora para continuar trabalhando sem interrupções.
Botões: Recarregar créditos

3. Novo modelo disponível

Usuários de IA se importam muito com qualidade, então um modelo melhorado é uma notícia genuína para eles. Explicar o que ele lida melhor dá um motivo para experimentar. Sugerir usá-lo na próxima tarefa torna o próximo passo óbvio.

Olá {{customer_name}},
O {{product_name}} agora roda em um modelo melhorado que lida com {{improvement_area}} muito melhor. Experimente na sua próxima tarefa e veja a diferença.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Testar agora

4. Agende uma demonstração de IA

Produtos de IA são mais fáceis de entender quando as pessoas os veem funcionando no próprio problema. Oferecer uma demonstração construída em torno do caso de uso delas a torna muito mais relevante que um tour genérico. Também ajuda a qualificar compradores sérios cedo.

Olá {{customer_name}},
Quer ver como o {{product_name}} lidaria com {{use_case}} para o seu time? Uma demonstração curta mostra ele funcionando com seus próprios exemplos.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Agendar demonstração

5. Fluxo de trabalho concluído

Muitas tarefas de IA rodam em segundo plano e demoram para terminar. Avisar os usuários no momento em que os resultados ficam prontos os poupa de checar sem parar. Transforma a espera em uma notificação instantânea.

Olá {{customer_name}},
Seu {{task_name}} terminou de rodar no {{product_name}} ✅ Seus resultados estão prontos para revisão.
Botões: Ver resultados

6. Sugestão de upgrade de plano

Quando um time bate no limite repetidamente, o caso para o upgrade se monta sozinho. Mostrar quantas vezes aconteceu dá um motivo claro para subir. Nomear o plano que remove o teto simplifica a decisão.

Olá {{customer_name}},
Seu time atingiu o limite de {{limit_name}} {{limit_count}} vezes este mês. O plano {{upgrade_plan}} remove esse teto por completo.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Comparar planos

Modelos de WhatsApp para eventos e webinars

1. Inscrição confirmada

Uma confirmação logo após a inscrição tranquiliza as pessoas de que a vaga está garantida. Incluir a data e o horário no WhatsApp significa achar fácil depois. Um botão de calendário torna muito mais provável que compareçam de fato.

Olá {{attendee_name}},
Você está inscrito no {{event_name}} 🎟️ Ele acontece em {{event_date}} às {{event_time}}.
Botões: Adicionar ao calendário

2. Lembrete de evento

Uma boa parte de quem se inscreve em um evento nunca aparece, geralmente porque esquece. Um lembrete na véspera traz o evento de volta à mente. Enviar o link de acesso junto remove mais uma barreira.

Olá {{attendee_name}},
Um lembrete de que o {{event_name}} começa amanhã às {{event_time}}. Seu link de acesso está pronto abaixo.
Botões: Pegar link

3. Começando em breve

Um último empurrão logo antes de o evento começar pega quem está ocupado com outra coisa. Manter bem curto combina com o momento. O botão de entrar coloca a pessoa dentro com um toque.

Olá {{attendee_name}},
O {{event_name}} começa em {{minutes_left}} minutos. Toque abaixo para entrar agora.
Botões: Entrar agora

4. Última chamada para inscrição

Uma data de encerramento clara dá às pessoas um motivo para parar de adiar a inscrição. Mencionar que as vagas estão quase cheias adiciona urgência sem soar insistente. Funciona melhor um ou dois dias antes de fechar.

Olá {{attendee_name}},
As inscrições para o {{event_name}} encerram em {{close_date}}, e as vagas estão quase cheias. Garanta seu lugar enquanto dá.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Inscrever agora

5. Gravação disponível

Muita gente se inscreve mas não consegue participar ao vivo. Enviar a gravação entrega valor mesmo assim e mantém as pessoas conectadas à sua marca. Também alcança quem perdeu sem culpa própria.

Olá {{attendee_name}},
Obrigado por se inscrever no {{event_name}}. A gravação completa já está disponível para assistir quando quiser.
Botões: Assistir gravação

6. Feedback do evento

O feedback coletado logo após um evento é honesto e detalhado. Perguntar com a experiência fresca ajuda a melhorar o próximo. Também mostra aos participantes que a opinião deles importa de verdade.

Olá {{attendee_name}},
O que achou do {{event_name}}? Seu feedback ajuda a moldar nosso próximo evento, e leva só um minuto.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Compartilhar feedback

Lembretes e links de acesso chegam a todos os inscritos de uma vez por uma mensagem de transmissão do WhatsApp. Assim, ninguém fica de fora no dia.

Modelos de WhatsApp para eletrônicos de consumo

1. Alerta de lançamento

Fãs de tecnologia querem saber dos produtos novos antes de todo mundo. Compartilhar o recurso principal e a data de pré-venda constrói expectativa cedo. Recompensa seus clientes atuais com acesso antecipado.

Olá {{customer_name}},
O novo {{product_name}} chegou, com {{key_feature}} ⚡ A pré-venda abre em {{preorder_date}}.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Fazer pré-venda

2. Garantia registrada

Os clientes se sentem mais confiantes na compra quando sabem que ela está coberta. Confirmar a garantia com o número de série e a data de término dá um registro que eles acham depois. Também reduz as ligações perguntando se o registro funcionou.

Olá {{customer_name}},
A garantia do seu {{product_name}}, número de série {{serial_number}}, está registrada até {{warranty_end_date}} ✅
Botões: Ver garantia

3. Agendamento de assistência confirmado

Uma confirmação de assistência clara com o local e a data poupa os clientes de ligar para conferir. Também reduz as faltas no centro de assistência. Um botão de reagendamento mantém a flexibilidade.

Olá {{customer_name}},
Sua assistência para o {{product_name}} está agendada no {{service_centre}} em {{service_date}}.
Botões: Reagendar

4. Reparo pronto

Clientes sem o aparelho querem recuperá-lo o quanto antes. Avisar no momento em que fica pronto os poupa de ligar para cobrar. Um botão de direções facilita a retirada.

Olá {{customer_name}},
Boas notícias, seu {{product_name}} foi reparado e está pronto para retirada no {{service_centre}}.
Botões: Como chegar

5. Sugestão de acessório

Clientes que acabaram de comprar um aparelho são os mais propensos a comprar acessórios para ele. Sugerir itens que combinam soa útil e não vendedor. Um desconto por tempo limitado dá um motivo para agir agora.

Olá {{customer_name}},
Donos do {{product_name}} costumam combiná-lo com {{accessory_name}}. Aqui vai {{discount}} de desconto, válido pelos próximos {{offer_days}} dias.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Ver acessórios

6. Oferta de troca

Uma troca reduz o custo do upgrade, que costuma ser o que mais segura os clientes. Mostrar quanto podem economizar faz o modelo novo parecer acessível. Um botão de avaliação de valor facilita o próximo passo.

Olá {{customer_name}},
Entregue seu {{old_product}} e ganhe até {{tradein_value}} de desconto no novo {{new_product}} 🔄
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Avaliar meu aparelho

Quando as mesmas perguntas de produto chegam o dia todo, o WhatsApp Copilot rascunha respostas precisas para o seu time responder mais rápido sem perder o toque pessoal.

Modelos de WhatsApp para o setor automotivo

1. Test drive confirmado

Um test drive costuma ser o momento em que o comprador decide, então um agendamento tranquilo importa. Confirmar o modelo, a data e o horário define expectativas claras. Também reduz as faltas na concessionária.

Olá {{customer_name}},
Seu test drive do {{car_model}} está marcado para {{drive_date}} às {{drive_time}} 🚗
Botões: Reagendar

2. Revisão chegando

Donos de carro raramente acompanham os intervalos de revisão sozinhos. Um lembrete na hora certa mantém o veículo em dia e os faz voltar para você em vez da concorrência. Um botão de agendamento torna tudo sem esforço.

Olá {{customer_name}},
Seu {{car_model}} está com a próxima revisão prevista para perto de {{service_date}}. Agende abaixo um horário que funcione para você.
Botões: Agendar revisão

3. Veículo pronto

Clientes sem o carro querem recuperá-lo rápido e sem cobrar ninguém. Uma mensagem clara no momento em que fica pronto os poupa de ligar para a oficina. As direções ajudam se a retirada for em um lugar novo.

Olá {{customer_name}},
Seu {{car_model}} está pronto para retirada na {{workshop_name}}.
Botões: Como chegar

4. Data de entrega confirmada

Receber um carro novo é um grande momento, e os compradores querem se planejar para ele. Confirmar a data e o horário ajuda a organizar o dia. Também aumenta a expectativa pela entrega.

Olá {{customer_name}},
Seu novo {{car_model}} estará pronto para entrega em {{delivery_date}} às {{delivery_time}} 🎉
Botões: Confirmar data

5. Lançamento de novo modelo

Clientes atuais costumam ser os primeiros interessados em um modelo novo. Convidá-los a ver pessoalmente torna o lançamento exclusivo. Um botão de test drive transforma interesse em visita ao showroom.

Olá {{customer_name}},
O novo {{car_model}} chegou à {{showroom_name}}. Agende um test drive para vê-lo pessoalmente.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Agendar test drive

6. Oferta de financiamento

Para muitos compradores, a parcela mensal importa mais que o preço total. Abrir com o valor mensal faz o carro parecer acessível. Uma data de fim de oferta adiciona urgência sem pressão.

Olá {{customer_name}},
O financiamento do {{car_model}} agora começa em {{monthly_payment}} por mês, para pedidos feitos até {{offer_end_date}}.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Ver oferta

Vendas de veículos envolvem conversas longas e negociação cuidadosa, e as técnicas de fechamento de vendas ajudam seu time a transformar um test drive em pedido assinado.

Modelos de WhatsApp para restaurantes e delivery

1. Pedido recebido

Clientes com fome querem saber que o pedido foi recebido e quanto vai demorar. Dar uma estimativa de tempo na hora elimina a adivinhação. Um botão de acompanhamento permite conferir o andamento sem ligar.

Olá {{customer_name}},
O {{restaurant_name}} recebeu seu pedido {{order_number}} 🍽️ Ele fica pronto em cerca de {{prep_minutes}} minutos.
Botões: Acompanhar pedido

2. Saiu para entrega

O tempo entre pedir e receber é quando os clientes mais olham o celular. Uma mensagem quando a comida sai da cozinha os mantém informados. Um horário de chegada ajuda a estarem prontos na porta.

Olá {{customer_name}},
Seu pedido do {{restaurant_name}} saiu para entrega e deve chegar até {{arrival_time}} 🛵
Botões: Acompanhar entrega

3. Mesa reservada

Uma confirmação de reserva no WhatsApp é fácil de achar quando o cliente chega. Incluir o número de pessoas e o horário evita confusão na porta. Um botão de alteração facilita ajustar os planos.

Olá {{customer_name}},
Sua mesa para {{party_size}} no {{restaurant_name}} está reservada para as {{booking_time}}. Esperamos por você.
Botões: Alterar reserva

4. Oferta de fim de semana

Uma oferta de fim de semana enviada na quinta ou sexta pega as pessoas fazendo planos. Um prato ou desconto específico é mais tentador que uma mensagem genérica. Mantenha curta e apetitosa.

Olá {{customer_name}},
Neste fim de semana no {{restaurant_name}}, aproveite {{offer_details}} em {{menu_item}} 😋
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Pedir agora

5. Peça de novo o seu favorito

Clientes frequentes costumam pedir o mesmo prato repetidas vezes. Lembrá-los do favorito e oferecer repetir o pedido com um toque torna tudo sem esforço. É uma das formas mais fáceis de gerar pedidos recorrentes.

Olá {{customer_name}},
Com vontade de {{favourite_dish}} de novo? Você pode pedir de novo no {{restaurant_name}} com um só toque.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Pedir de novo

Modelos de WhatsApp para academias e fitness

1. Matrícula ativa

Um aluno novo quer a confirmação de que está tudo pronto para treinar. Compartilhar o plano e a data de término dá uma visão clara da matrícula. Também marca o início da jornada fitness dele com você.

Olá {{member_name}},
Sua matrícula {{plan_name}} na {{gym_name}} está ativa até {{end_date}} 💪 Que bom ter você com a gente.
Botões: Ver matrícula

2. Aula reservada

Alunos que reservam aulas concorridas querem saber que a vaga está garantida. Confirmar a aula, o horário e o professor entrega tudo em um só lugar. Um botão de cancelamento libera a vaga para outra pessoa se os planos mudarem.

Olá {{member_name}},
Você está inscrito em {{class_name}} no dia {{class_date}} às {{class_time}} com {{trainer_name}}.
Botões: Cancelar reserva

3. Sentimos sua falta

Alunos que param de ir raramente cancelam na hora, eles apenas se afastam. Um empurrão amigável com uma aula grátis dá um caminho fácil de volta. Pegá-los cedo é muito mais fácil que reconquistá-los depois.

Olá {{member_name}},
Não vemos você na {{gym_name}} desde {{last_visit_date}}, e adoraríamos ter você de volta. Sua próxima aula é por nossa conta 🎁
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Reservar aula

4. Renovação de matrícula

Um lembrete de renovação antes de a matrícula terminar evita que os alunos percam o acesso por acidente. Focar em manter o progresso dá um motivo para renovar. Um botão claro torna tudo rápido.

Olá {{member_name}},
Sua matrícula {{plan_name}} na {{gym_name}} termina em {{end_date}}. Renove agora para manter seu progresso.
Botões: Renovar agora

5. Lançamento de novo programa

Um programa estruturado com data de início dá aos alunos uma meta nova para perseguir. Mencionar vagas limitadas incentiva a inscrição antecipada. Mantém os alunos atuais engajados e motivados.

Olá {{member_name}},
Nosso programa {{programme_name}} começa em {{start_date}} e dura {{programme_weeks}} semanas. As vagas são limitadas, entre logo.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Entrar no programa

Lembretes de aula e avisos de renovação funcionam melhor quando chegam na hora certa, e o Scheduler envia cada um exatamente quando você escolher.

Modelos de WhatsApp para salões e spas

1. Horário reservado

Os clientes gostam de saber exatamente com quem estarão e quando. Confirmar o serviço, o profissional e o horário define expectativas claras. Um botão de reagendamento facilita ajustar se os planos mudarem.

Olá {{client_name}},
Seu {{service_name}} com {{stylist_name}} está reservado para {{appointment_date}} às {{appointment_time}} ✨
Botões: Reagendar

2. Lembrete de horário

Faltas custam dinheiro de verdade aos salões, porque uma cadeira vazia não se preenche de última hora. Um lembrete na véspera dá aos clientes a chance de confirmar ou remarcar. Protege sua agenda e sua renda.

Olá {{client_name}},
Um lembrete do seu {{service_name}} no {{salon_name}} amanhã às {{appointment_time}}.
Botões: Confirmar | Reagendar

3. Hora da próxima visita

Os clientes costumam querer remarcar mas perdem a noção do tempo. Um lembrete baseado em quanto tempo passou desde a última visita soa útil e não insistente. Mantém o retorno em um ritmo regular.

Olá {{client_name}},
Já se passaram {{weeks_since}} semanas desde seu último {{service_name}} no {{salon_name}}. Pronto para agendar o próximo?
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Agendar agora

4. Oferta de pacote

Tratamentos em pacote oferecem mais valor e aumentam o gasto de cada cliente. Listar o que o pacote inclui ajuda a ver o valor na hora. Uma oferta do mês dá um motivo para agendar logo.

Olá {{client_name}},
Nosso pacote {{package_name}} inclui {{package_details}} por {{package_price}} só este mês 💆
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Ver pacote

5. Recompensa de fidelidade

Recompensar clientes frequentes os faz se sentir valorizados e os mantém fiéis. Dizer o que ganharam e quando expira incentiva a agendar de novo. É um jeito simples de agradecer.

Olá {{client_name}},
Você ganhou {{reward_details}} no {{salon_name}} 💖 Use na sua próxima visita antes de {{reward_expiry}}.
Responda STOP para não receber mais mensagens
Botões: Agendar visita

Salões respondem às mesmas perguntas sobre preços e horários muitas vezes por dia, e as Quick Replies permitem que a equipe envie uma resposta salva com um toque entre um cliente e outro.

Modelos de WhatsApp para RH e recrutamento

1. Candidatura recebida

Os candidatos costumam se inscrever em várias vagas e temem que a candidatura tenha sumido. Uma confirmação instantânea mostra que sua empresa é organizada e respeita o tempo deles. Também define expectativas sobre os próximos passos.

Olá {{candidate_name}},
Obrigado por se candidatar à vaga de {{job_title}} na {{company_name}}. Recebemos sua candidatura e entraremos em contato em breve.
Botões: Acompanhar candidatura

2. Convite para entrevista

Um convite de entrevista claro com a data e o horário ajuda os candidatos a se prepararem direito. Enviar pelo WhatsApp significa que veem rápido, mesmo longe do e-mail. Botões de confirmar e reagendar facilitam a resposta.

Olá {{candidate_name}},
Gostaríamos de convidá-lo para uma entrevista para a vaga de {{job_title}} em {{interview_date}} às {{interview_time}}.
Botões: Confirmar | Reagendar

3. Lembrete de entrevista

Candidatos com várias entrevistas podem confundir os horários facilmente. Um lembrete na véspera ajuda a chegarem preparados e na hora. Um botão de detalhes entrega o endereço ou o link com um toque.

Olá {{candidate_name}},
Um lembrete da sua entrevista para a vaga de {{job_title}} amanhã às {{interview_time}}. Todos os detalhes estão abaixo.
Botões: Ver detalhes

4. Carta de oferta enviada

Uma oferta é uma notícia empolgante, mas pode se perder em uma caixa cheia. Uma mensagem no WhatsApp garante que o candidato saiba procurá-la. Um prazo de resposta mantém o processo andando.

Olá {{candidate_name}},
Ótima notícia, sua oferta para a vaga de {{job_title}} na {{company_name}} foi enviada para o seu e-mail 🎉 Por favor, responda até {{response_date}}.
Botões: Ver oferta

5. Detalhes do primeiro dia

Novos contratados costumam ficar nervosos antes do primeiro dia. Enviar a data, o horário e o local com antecedência os ajuda a se sentirem preparados e bem-vindos. Um botão de checklist entrega tudo o que precisam levar.

Olá {{candidate_name}}, bem-vindo à {{company_name}}.
Seu primeiro dia é {{joining_date}}. Por favor, apresente-se em {{reporting_location}} às {{reporting_time}}.
Botões: Ver checklist

Quando vários recrutadores dividem os mesmos candidatos, um Team Inbox dá a cada candidato um dono claro, então ninguém recebe duas respostas conflitantes.

Modelos de mensagens do WhatsApp para atendimento ao cliente

As mensagens de suporte são onde os clientes decidem se confiam em você. Estes modelos de mensagens do WhatsApp mantêm os clientes informados em cada etapa, para nunca terem que cobrar uma atualização. A maioria é de modelos de utilidade, já que se referem a um pedido, ticket ou conta que o cliente já tem com você.

Modelos de WhatsApp para tickets de suporte e atualizações

1. Ticket recebido

No momento em que um cliente relata um problema, ele quer saber que alguém o ouviu. Uma confirmação instantânea com número de ticket mostra que o caso está registrado e não perdido. Também dá uma referência para citar se entrar em contato de novo.

Olá {{customer_name}},
Recebemos sua solicitação, e seu número de ticket é {{ticket_number}}. Nosso time responderá assim que possível.
Botões: Ver ticket

2. Atualização de ticket

O silêncio é o que mais frustra os clientes enquanto esperam uma solução. Uma atualização curta a cada mudança de status mostra que o problema está sendo trabalhado ativamente. Mesmo mensagens de progresso pequenas constroem paciência e confiança.

Olá {{customer_name}},
Seu ticket {{ticket_number}} foi atualizado para {{ticket_status}}. Você pode ver todos os detalhes abaixo.
Botões: Ver atualização

3. Ticket resolvido

Fechar um ticket sem avisar o cliente pode deixá-lo sem saber se o problema foi mesmo resolvido. Confirmar a resolução dá um fechamento. Convidar a responder se o problema voltar mostra que você continua ali.

Olá {{customer_name}},
Boas notícias, seu ticket {{ticket_number}} foi resolvido ✅ Se o problema voltar, é só responder aqui que retomamos.
Botões: Ainda com problema

4. Atraso na entrega

Atrasos acontecem, mas os clientes ficam muito mais chateados quando descobrem sozinhos. Avisar cedo, com nova data e um pedido de desculpas curto, mostra respeito pelo tempo deles. A maioria dos clientes entende quando é mantida informada.

Olá {{customer_name}},
Pedimos desculpas, seu pedido {{order_number}} está um pouco atrasado. Agora ele deve chegar até {{new_delivery_date}}.
Botões: Rastrear pedido

5. Substituição enviada

Uma substituição é a chance de transformar uma experiência ruim em boa. Confirmar o envio, com data de chegada, mostra que o problema está sendo corrigido. Agir rápido aqui costuma reconquistar a lealdade do cliente.

Olá {{customer_name}},
Uma substituição do seu {{product_name}} foi enviada 📦 Ela deve chegar até {{delivery_date}}.
Botões: Rastrear substituição

6. Ligação agendada

Alguns problemas se resolvem mais fácil por ligação, mas os clientes odeiam esperar ao lado do telefone. Confirmar uma data e horário específicos permite que se planejem. Um botão para mudar o horário mantém a conveniência para eles.

Olá {{customer_name}},
Alguém do nosso time vai ligar em {{callback_date}} às {{callback_time}} sobre o ticket {{ticket_number}}.
Botões: Mudar horário

7. Pesquisa de satisfação

O único jeito de saber se o seu suporte funciona é perguntar a quem o usou. Uma pesquisa simples de dois botões enviada após o fechamento do ticket recebe muito mais respostas que um formulário longo. Essas respostas mostram exatamente onde melhorar.

Olá {{customer_name}},
Quão satisfeito você ficou com a ajuda no ticket {{ticket_number}}? Sua resposta nos ajuda a melhorar.
Botões: Satisfeito | Insatisfeito

8. Encaminhado a um especialista

Quando o problema é mais complexo, os clientes querem saber que ele está em mãos experientes. Dizer que foi para um especialista, com prazo de resposta, define expectativas claras. Mostra que o caso está sendo levado a sério e não passado de mão em mão.

Olá {{customer_name}},
Seu ticket {{ticket_number}} foi encaminhado a um especialista, que responderá até {{reply_deadline}}.
Botões: Ver ticket

Muitas mensagens de suporte geram as mesmas perguntas de acompanhamento, e os agentes de IA para suporte ao cliente podem respondê-las na hora, deixando seu time livre para os problemas que realmente precisam de uma pessoa.

Modelos de autenticação do WhatsApp

Os modelos de autenticação do WhatsApp funcionam de um jeito diferente de todos os outros desta biblioteca. A Meta fornece um formato de mensagem fixo para eles, então em vez de escrever o próprio texto, você escolhe algumas configurações. É também por isso que são os únicos modelos aqui que começam com uma variável, já que a Meta monta essa estrutura e ela não está sujeita à regra habitual.

Como os modelos de autenticação do WhatsApp são montados

Ao criar um modelo de autenticação, você escolhe entre um conjunto pequeno de opções em vez de escrever a mensagem:

• O código: sempre exibido primeiro, como o código de verificação que o cliente precisa.
• Uma nota de segurança: uma linha opcional dizendo ao cliente para não compartilhar o código.
• Uma linha de expiração: uma nota opcional mostrando por quantos minutos o código continua válido.
• Um botão: geralmente um botão de copiar código, para o cliente colar com um toque.

Os seis exemplos abaixo mostram como essas configurações se combinam em situações comuns. O texto quase não muda entre eles, e isso é esperado, porque a diferença está em quais opções você ativa.

1. Código de login

Códigos de login precisam ser rápidos e simples, já que o cliente os espera na frente de uma tela. Adicionar a nota de segurança o protege de compartilhá-lo com alguém se passando por você. Um botão de copiar poupa digitar o código à mão.

{{verification_code}} é o seu código de verificação. Para sua segurança, não compartilhe este código.

Botões: Copiar código

2. Verificação de cadastro

Usuários novos verificando o número estão em um momento-chave em que um atraso pode perdê-los. Uma expiração curta mantém o processo seguro sem torná-lo estressante. Dez minutos dão tempo suficiente sem deixar de proteger a conta.

{{verification_code}} é o seu código de verificação. Este código expira em 10 minutos.

Botões: Copiar código

3. Redefinição de senha

Uma redefinição de senha é alvo comum de fraude, então a nota de segurança importa mais aqui. Ela lembra o cliente de que ninguém da sua empresa jamais pedirá este código. Essa linha pequena pode evitar muitos roubos de conta.

{{verification_code}} é o seu código de verificação. Para sua segurança, não compartilhe este código.

Botões: Copiar código

4. Aprovação de transação

Códigos que aprovam pagamentos devem expirar rápido, porque carregam o maior risco. Uma janela de cinco minutos mantém a transação segura sem deixar de ser prática. Os clientes esperam esse nível de cautela quando há dinheiro envolvido.

{{verification_code}} é o seu código de verificação. Este código expira em 5 minutos.

Botões: Copiar código

5. Login em novo dispositivo

Quando alguém faz login de um telefone ou computador novo, um código de verificação confirma que é realmente a pessoa. A nota de segurança é especialmente útil aqui, já que um código inesperado pode sinalizar que outra pessoa está tentando entrar. Ajuda os clientes a perceber um problema cedo.

{{verification_code}} é o seu código de verificação. Para sua segurança, não compartilhe este código.

Botões: Copiar código

6. Confirmação de alteração de conta

Alterações de e-mail, telefone ou dados de recebimento devem sempre ser confirmadas. Um código com expiração clara garante que quem faz a mudança é o verdadeiro dono da conta. Protege tanto seu cliente quanto seu negócio.

{{verification_code}} é o seu código de verificação. Este código expira em 10 minutos.

Botões: Copiar código

Benefícios dos modelos de mensagens do WhatsApp com a Eazybe

Um modelo sozinho só faz sua mensagem ser entregue. O valor real vem do que acontece em volta: quem envia, quando sai e o que seu time faz com a resposta. É aí que a Eazybe transforma os modelos de mensagens do WhatsApp de uma ferramenta de mensagens em parte do seu processo de vendas.

Envie o modelo certo no momento certo

• Agende com antecedência: o Scheduler envia um follow-up ou lembrete no dia exato que você escolher, então nada depende de alguém lembrar.
• Alcance um segmento inteiro de uma vez: uma transmissão do WhatsApp entrega um modelo aprovado a cada contato com consentimento de uma lista.
• Mantenha seu número atual: a coexistência permite enviar modelos pela API enquanto seu time continua usando o número de WhatsApp que os clientes já conhecem.

Transforme cada resposta a um modelo em dados de vendas

Cada modelo que você envia foi feito para iniciar uma conversa, e os agentes de IA da Eazybe leem essa conversa enquanto ela acontece.

• Intenção e urgência: se o comprador está olhando, comparando ou pronto para comprar.
• Objeções e próximos passos: o que o segura e o que você prometeu fazer em seguida.
• Campos de negócio: orçamento, interesse de produto e região, tirados das próprias palavras do comprador.

Sincronize as conversas de modelos com o seu CRM

Essas propriedades então são escritas direto no seu CRM por integrações como HubSpot, com Salesforce, Zoho, Pipedrive e Bitrix24 funcionando do mesmo jeito. Um modelo de orçamento enviado na segunda vira um negócio atualizado no registro no momento em que o comprador responde, sem ninguém digitar nada.

Garanta que cada resposta a um modelo seja respondida

• Um dono por chat: o Team Inbox atribui cada resposta a um vendedor, então nenhum cliente espera enquanto duas pessoas assumem que a outra assumiu.
• Velocidade de resposta visível: Rep Radar mostra quão rápido cada vendedor responde, então respostas lentas são notadas cedo.
• Negócios silenciosos sinalizados: o Revenue Inbox identifica compradores que pararam de responder, dizendo exatamente quando enviar um modelo de win-back.

Deixe a IA cuidar das respostas simples

Muitas respostas a um modelo são perguntas rotineiras sobre preço, entrega ou disponibilidade. Um agente de vendas com IA responde na hora e qualifica o comprador, depois passa a conversa ao vendedor certo com o histórico completo anexado.

Para modelos de suporte, os agentes de IA para suporte ao cliente fazem o mesmo trabalho, resolvendo perguntas repetidas antes de uma pessoa precisar entrar.

Como criar modelos de mensagens do WhatsApp na Eazybe

Você pode criar modelos de mensagens do WhatsApp em dois lugares: no painel da Eazybe, ou direto dentro do WhatsApp Web com a extensão da Eazybe. Os dois caminhos enviam o modelo à Meta para aprovação da mesma forma.

O painel da Eazybe é o jeito mais rápido de montar um modelo, enviá-lo à Meta e acompanhar a aprovação, tudo em um só lugar:

1. Abra a página Templates: vá até a seção Templates do seu painel Eazybe.
2. Inicie um modelo novo: clique no botão Create Template.
3. Nomeie seu modelo: use um nome único em minúsculas com underscores, como quote_ready_v1.
4. Escolha a categoria: escolha Marketing para promoções e ofertas, Utility para atualizações de pedidos e outras mensagens transacionais, ou Authentication para OTPs e códigos de verificação.
5. Selecione o idioma: confira se ele corresponde ao idioma em que sua mensagem está escrita.
6. Adicione um cabeçalho se quiser: pode ser texto, imagem, vídeo ou documento.
7. Escreva o corpo: cole um modelo desta biblioteca e troque as variáveis pelas suas.
8. Adicione rodapé e botões: uma linha curta de rodapé, mais até dois botões, sejam respostas rápidas como "Sim" e "Não" ou chamadas para ação como "Visitar site" e "Ligue para nós".
9. Revise e envie: confira erros de digitação ou algo que quebre as políticas da Meta, depois clique em Submit para enviar à revisão.

Uma nota sobre variáveis: os modelos desta biblioteca usam variáveis nomeadas como {{customer_name}} para facilitar a leitura. No painel da Eazybe, as variáveis são escritas como números, então troque cada variável nomeada por {{1}}, {{2}} e assim por diante, na ordem em que aparecem na mensagem.

Acompanhando a aprovação: depois de enviar, cada modelo mostra um de três status.

• Pending: a Meta ainda está revisando, o que pode levar de alguns minutos até 24 horas.
• Approved: está pronto para usar em transmissões e conversas com clientes.
• Rejected: não atendeu às políticas da Meta, então leia o retorno, faça as mudanças e reenvie.

Crie um modelo do WhatsApp direto do WhatsApp Web

Se o seu time trabalha dentro do WhatsApp Web o dia todo, não precisa sair de lá. A extensão da Eazybe permite criar um modelo enquanto você conversa com um cliente. O que é ideal para transformar uma mensagem que você digita sem parar em uma reutilizável:

1. Abra qualquer chat no WhatsApp Web com a extensão da Eazybe rodando.
2. Clique em Quick Reply abaixo do campo de mensagem.
3. Ative o botão Create Template para entrar no modo de modelo.
4. Preencha os detalhes do modelo, incluindo nome, categoria e mensagem.
5. Envie para aprovação, e assim que a Meta aprovar, o modelo fica disponível em todas as suas conversas.

Dicas para o seu modelo do WhatsApp ser aprovado de primeira

• Escolha a categoria certa: uma promoção classificada como utilidade é o motivo mais comum de rejeição.
• Nunca comece nem termine o corpo com uma variável: sempre coloque texto antes do primeiro marcador e depois do último.
• Mantenha as variáveis dentro de frases: uma variável sozinha na própria linha é rejeitada.
• Combine o idioma com o texto: um modelo configurado como inglês deve estar escrito totalmente em inglês.
• Use seu domínio completo nos links: links encurtados escondem para onde vão, então os revisores os rejeitam.
• Mantenha os botões curtos: menos de 20 caracteres, e botões de telefone precisam do código do país sem o sinal de mais.

Limitações dos modelos de mensagens do WhatsApp

Os modelos são poderosos, mas têm limites claros que valem conhecer antes de montar uma campanha em cima deles:

• A aprovação nunca é garantida: mesmo um modelo bem escrito pode ser recusado, então mantenha uma versão reserva de tudo o que for importante.
• Eles custam dinheiro fora da janela de 24 horas: cada modelo iniciado pela empresa tem uma cobrança, que se acumula rápido em volume.
• O texto fica fixo depois de aprovado: você pode mudar as variáveis a cada envio, mas editar o texto em si manda o modelo de volta à revisão.
• Só clientes com consentimento devem recebê-los: enviar para quem nunca aceitou receber suas mensagens arrisca bloqueios e denúncias, que prejudicam sua nota de qualidade.
• Notas de qualidade podem pausar um modelo: se gente suficiente bloquear ou denunciar, a Meta pode pausá-lo ou desativá-lo sem aviso.
• Modelos de autenticação oferecem pouca liberdade: a Meta controla a maior parte da estrutura, então não há muito o que personalizar.
• Um modelo abre a conversa, não fecha o negócio: alguém ainda precisa ler a resposta e agir, que é onde a maioria dos times perde o ritmo.

Considerações finais sobre os modelos de mensagens do WhatsApp

Bons modelos de mensagens do WhatsApp são curtos, específicos e classificados na categoria certa. Use os 150 desta biblioteca como ponto de partida, coloque seus próprios dados, e a maioria vai passar rápido pela revisão da Meta, seja qual for o setor em que você vende.

A vitória maior vem depois de apertar enviar. Um modelo que inicia uma conversa que ninguém acompanha é esforço desperdiçado, então combine estas mensagens com uma forma de ler cada resposta, dar um dono a cada uma e agir sobre o que o comprador disse. É exatamente essa lacuna que a Eazybe fecha.