Satış ve Destek İçin En İyi 7 WhatsApp CRM Entegrasyonu

WhatsApp CRM entegrasyonu satış ekibinin şu anda alabileceği en önemli kararlardan biridir. Her gün 2 milyardan fazla insan WhatsApp kullanıyor. Potansiyel müşterileriniz orada, müşterileriniz orada ve rakipleriniz bunu hızla anlıyor. Ekibiniz hala sohbet notlarını CRM'ye elle kopyalıyorsa veya konuşmalar gömüldüğü için takipleri kaçırıyorsa ve bu, çözülmeye değer gerçek bir sorundur.

Eazybe - WhatsApp CRM Entegrasyonu WhatsApp AI Agent ile WhatsApp Web içinde çalışın ve ekibinizin zaman harcamaması gereken tüm tekrarlanan işleri halledin. Konuşmalar otomatik olarak CRM'nize kaydedilir, potansiyel müşteriler nitelikli hale gelir, anlaşma aşamaları gerçek zamanlı olarak güncellenir ve satış hattınız temizlenir. Bu kılavuzda WhatsApp ile entegre olan en iyi 7 CRM platformunu ve Eazybe'nin her birini nasıl bağladığını ele alıyoruz.

WhatsApp CRM Entegrasyonu Nedir?

WhatsApp CRM entegrasyonu, her konuşmanın otomatik olarak CRM'nizdeki bir kişiye bağlanması anlamına gelir. Takipler takip ediliyor. İşlem hattınız güncel kalır. Günün sonunda kimsenin ekstra bir şey yapmasına gerek yok.

Çoğu işletme müşteriyle konuşmak için zaten WhatsApp kullanıyor. Ancak konuşmak ve bu sohbeti yönetmek çok farklı iki şeydir. Şu anda ekibiniz mesajları okuyor, manuel olarak yanıt veriyor ve CRM'yi daha sonra güncellemeyi hatırlamaya çalışıyor.

Bunun düzgün çalışması için WhatsApp Business API'sine ihtiyacınız var. Bu, Meta'nın işletmelerin WhatsApp'ı dış araçlara bağlamasının resmi yoludur. Normal WhatsApp Business uygulamasıyla aynı değildir. API, platformların otomasyon oluşturmasını sağlayan şeydir. WhatsApp sohbet senkronizasyonu verileri kullanın ve konuşmaları geniş ölçekte yönetin. O olmadan her şey manuel kalır.

WhatsApp CRM Entegrasyonu Satış Ekibi İçin Aslında Neden Önemlidir?

İşletmelerin bunu kurduktan sonra gördükleri sonuçlar oldukça tutarlıdır. İşte uygulamada değişenler:

• Tepki süresi saatlerden bir dakikanın altına düştü. Ortalama bir işletmenin yeni bir potansiyel müşteriye yanıt vermesi yaklaşık 12 saat sürer. İle WhatsApp otomasyonu ilk yanıtı otomatik olarak ele alır ve bu süre 60 saniyenin altına düşer. Müşterilerin yüzde 78'i ilk yanıt veren işletmeyi tercih ediyor.
• Doğru şekilde kurulum yapan çoğu ekip için potansiyel müşteri dönüşümü ilk üç ayda yaklaşık yüzde 30 oranında iyileşiyor WhatsApp CRM entegrasyon.
• Ekibiniz tekrar başına günde 3 ila 5 saat tasarruf eder. O zamanlar manuel CRM güncellemeleri, notları kopyalayıp yapıştırmak ve aynı takip mesajlarını tekrar tekrar göndermekle geçiyordu.
• E-ticaret ekipleri için tek bir otomatik WhatsApp takip mesajından vazgeçilen sepet kurtarma oranı yüzde 15 ila 20'dir.
• Güncellemeler Eazybe aracılığıyla otomatik olarak gerçekleştiği için CRM verileri temiz kalır. Artık yarı dolu iletişim kayıtları veya güncelliğini yitirmiş anlaşma aşamaları yok.
• Ekibiniz sekmeler arasında geçiş yapmayı durdurur. İletişim geçmişi, anlaşma aşaması ve son etkileşimin tamamı WhatsApp Web'de başka hiçbir şey açılmadan görülebilir.

Başlamadan Önce WhatsApp Business API Gereksinimleri

Bir CRM seçmeden önce WhatsApp tarafında neye ihtiyacınız olduğunu anlamanıza yardımcı olur. Business API, bir gecede bağlanacağınız bir şey değildir ancak ne hazırlayacağınızı öğrendikten sonra karmaşık değildir.

Doğrulanmış bir Facebook Business Manager hesabına ihtiyacınız var. İşletmenizin resmi olarak kayıtlı olması ve Meta'nın doğrulama sürecinden geçmesi gerekiyor. Çoğu meşru işletme bunu birkaç gün içinde herhangi bir sorun olmadan çözer.

API'ye erişmek için resmi bir WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcısına da ihtiyacınız var. Eazybe de onlardan biri. Eazybe üzerinden bağlandığınızda tüm teknik karmaşıklığı atlamış olursunuz. API katmanını yönetiyorlar ve siz sadece CRM'nizi bağlayıp kullanmaya başlıyorsunuz.

Bir Bakışta En İyi 7 WhatsApp CRM Entegrasyon Sağlayıcısı

Her CRM, WhatsApp ile aynı şekilde çalışmaz. İşte en iyi 7 sağlayıcıya ve Eazybe'nin her birini nasıl birbirine bağladığına hızlı bir bakış.

1. HubSpot WhatsApp Entegrasyonu: Satış ve Pazarlama Ekibi için En İyisi

HubSpot dünya çapında en çok kullanılan CRM'lerden biridir. İletişim yönetimi anlaşma hattını ve e-posta pazarlamasını tek bir yerde yönetir. WhatsApp kullanıcılarının sorunu her zaman HubSpot'un WhatsApp konuşmalarını yerel olarak yakalayamamasıdır. Telefonunuzda sohbetleriniz var ve bunları daha sonra manuel olarak HubSpot'a kaydedin. Çoğu temsilci bunu tutarlı bir şekilde yapmaz.

WhatsApp CRM Entegrasyonu HubSpot Kullanıcılarının Daha Fazla Anlaşma Yapmasına Nasıl Yardımcı Olur?

Eazybe bunu tamamen düzeltiyor Hubspot WhatsApp entegrasyonu. Her WhatsApp konuşması otomatik olarak HubSpot'taki doğru kişiye kaydedilir. Anlaşma aşamaları, görüşmeler ilerledikçe güncellenir. Bir potansiyel müşteri satın almaya hazır olduğunu söylerse, Eazybe'nin yapay zekası bunu işaretler ve hiç kimse CRM'ye dokunmadan satış hattını günceller.

Eazybe, WhatsApp'ı HubSpot'a Nasıl Bağlar?

Eazybe'nin HubSpot entegrasyonu her iki yönde de çalışır. Mevcut WhatsApp HubSpot raporlaması Kişilere WhatsApp Web içinden erişilebilir. HubSpot'u hiç açmadan yaşam döngüsü aşamalarını, son etkinliklerini ve açık anlaşmalarını görebilirsiniz.

Bir görüşme yaptığınızda otomatik olarak tekrar senkronize edilir. HubSpot'ta WhatsApp'tan yeni kişiler oluşturulur ve konuşmanın tamamı not olarak eklenir.

HubSpot Kullanıcıları İçin WhatsApp CRM Entegrasyonunun Faydaları

• HubSpot iletişim verilerini doğrudan WhatsApp Web'de görüntüleyin
• Her WhatsApp konuşması otomatik olarak bir HubSpot etkinliği olarak günlüğe kaydedilir
• HubSpot'u açmadan WhatsApp sohbetlerinden fırsatlar oluşturun ve güncelleyin
• HubSpot iş akışları, WhatsApp konuşma sonuçlarına göre tetiklenebilir
• Hızlı yanıt ve mesaj şablonları HubSpot iletişim segmentlerinizle çalışır

2. Zoho CRM WhatsApp Entegrasyonu: Büyüyen İşletmeler İçin En İyisi

Zoho CRM, uygun fiyatlı olması ve kurumsal fiyat etiketi olmadan bir satış ekibinin ihtiyaç duyduğu şeylerin çoğunu karşılaması nedeniyle orta ölçekli işletmeler arasında popülerdir. Yerel Zoho WhatsApp kurulumu sınırlıdır. Temel mesajlaşmayı alırsınız ancak birisi bunu manuel olarak oluşturmadığı sürece gerçek bir otomasyon ve konuşma senkronizasyonu yoktur.

CRM Entegrasyonu Zoho Kullanıcılarının Potansiyel Müşterileri Daha İyi Yönetmesine Nasıl Yardımcı Olur?

Eazybe ile Zoho WhatsApp entegrasyonu herhangi bir özel geliştirme gerektirmeden WhatsApp'a uygun CRM senkronizasyonu sağlar. Zoho kişileriniz WhatsApp Web'de görünür, konuşmalar otomatik olarak kaydedilir ve anlaşmalar ilerledikçe liderlik aşamaları güncellenir.

Eazybe, WhatsApp'ı Zoho CRM'ye Nasıl Bağlar?

Eazybe, WhatsApp konuşmalarını doğrudan Zoho CRM'ye etkinlik olarak senkronize eder. Yeni bir potansiyel müşteri size WhatsApp üzerinden mesaj gönderdiğinde Eazybe, kişiyi Zoho'da oluşturur ve konuşmayı günlüğe kaydeder. Mevcut bir kişi mesajı varsa bunları otomatik olarak eşleştirir ve kaydını günceller. Yapay zeka satış temsilcisi ilk yanıtları ele alır ve müşteri adayını kriterlerinize göre nitelendirir ve sıcak adayları ekibinize iletir.

Zoho CRM Kullanıcıları İçin WhatsApp CRM Entegrasyonunun Faydaları

• Kişiler, potansiyel müşteriler ve etkinlikler için yerel Zoho CRM senkronizasyonu takım gelen kutusu
• Yeni WhatsApp görüşmelerinden Zoho kişilerini otomatik olarak oluşturun
• Konuşmaların ilerleme şekline göre müşteri adayı aşamalarını güncelleyin
• Potansiyel müşterileri ekibinize aktarmadan önce yapay zeka destekli müşteri adayı kalifikasyonu
• Şablon mesajlaşma, Zoho kişi segmentlerinizle çalışır

3. Salesforce WhatsApp Entegrasyonu: Kurumsal Satış Ekipleri İçin En İyisi

Salesforce, büyük satış organizasyonlarının güvendiği CRM'dir. Güçlüdür, derinlemesine özelleştirilebilirdir ve diğer CRM'lerin yapamadığı karmaşık satış süreçlerini yönetir. Buradaki zorluk, Salesforce uygulamalarının genellikle karmaşık olmasıdır. Bu karmaşıklığın üstüne doğru araç olmadan WhatsApp'ı eklemek, aylarca süren özel geliştirme çalışması anlamına gelebilir.

Eazybe bunu basitleştiriyor. Senin Salesforce WhatsApp entegrasyonu Kişilere, fırsatlara ve vakalara WhatsApp Web'den erişilebilir. Her görüşme otomatik olarak doğru Salesforce kaydıyla senkronize edilir.

Eazybe, WhatsApp'ı Salesforce'a Nasıl Bağlar?

Eazybe, standart REST API aracılığıyla Salesforce'a bağlanır. Temsilcileriniz, bağlandıktan sonra Salesforce iletişim ve fırsat verilerini doğrudan WhatsApp Web'de görebilir. Anlaşmalar ilerledikçe etkinlik fırsat aşamaları güncellendiğinde ve WhatsApp'tan yeni kişiler Salesforce'ta hemen göründüğünde konuşmalar günlüğe kaydedilir.

İşletme için WhatsApp ekiplerinin gelen kutusu Büyük hacimleri yöneten Temsilciler, ilk kalifikasyonu ve yönlendirmeyi üstlenir, böylece kıdemli temsilciler yalnızca bir potansiyel müşteri gerçekten hazır olduğunda devreye girer.

Salesforce Kullanıcıları İçin WhatsApp CRM Entegrasyonunun Avantajları

• WhatsApp'ta tam Salesforce iletişimi ve fırsat senkronizasyonu
• Konuşmalar otomatik olarak Salesforce etkinlikleri ve görevleri olarak günlüğe kaydedilir
• Fırsat aşamaları, WhatsApp konuşma sonuçlarına göre güncellenir
• Anlaşma boyutuna veya bölgeye göre yapay zeka destekli potansiyel müşteriyi doğru temsilciye yönlendirme
• Hem Salesforce Sales Cloud hem de Service Cloud ile çalışın

Çoğu takım bir gün içinde çalışır duruma gelir. Salesforce'un çoğu CRM'den daha fazla izin katmanı vardır, ancak Eazybe'nin kurulum kılavuzu her adımı net bir şekilde anlatır.

4. Bitrix24 WhatsApp Entegrasyonu: Hepsi Bir Arada Ekipler İçin En İyisi

Bitrix24, CRM proje yönetimini ve ekip iletişimini tek bir yerden isteyen ekipler arasında popülerdir. Zengin özelliklere sahiptir ve onu küçük takımlar için çekici kılan cömert bir ücretsiz plana sahiptir. Bitrix24 WhatsApp entegrasyonu Eazybe aracılığıyla diğer CRM'lerin aldığı aynı otomatik senkronizasyonu sağlar. Kişiler, konuşmalar ve görevlerin tümü herhangi bir manuel çalışma gerektirmeden bağlanır.

Eazybe, WhatsApp'ı Bitrix24'e Nasıl Bağlıyor?

Eazybe, WhatsApp kişilerini ve konuşmalarını doğrudan Bitrix24'ün CRM modülüne senkronize eder. Görevler WhatsApp konuşmalarından oluşturulabilir. Fırsatlar otomatik olarak güncellenir Whatsapp Yardımcı Pilotu. Ekip üyesine iş yüküne veya uzmanlığa bağlı olarak görüşmeler atanabilir. WhatsApp'ın yanı sıra Bitrix24'ün yerleşik iletişim araçlarını kullanan ekipler için her şey tek bir yerde kalır.

Bitrix24 Kullanıcıları İçin WhatsApp CRM Entegrasyonunun Avantajları

• WhatsApp kişilerini ve konuşmalarını Bitrix24 CRM ile otomatik olarak senkronize edin
• WhatsApp sohbetlerinden görevler oluşturun ve atayın
• Konuşmalar ilerledikçe anlaşmaları ve olası satışları güncelleyin
• WhatsApp Web'de konuşma ataması olan ekip gelen kutusu

5. LeadSquared WhatsApp Entegrasyonu: Yüksek Hacimli Lider İşletmeler İçin En İyisi

LeadSquared, büyük miktarlarda gelen potansiyel müşterilerle ilgilenen işletmeler için tasarlanmıştır. Eğitim şirketleri, sağlık hizmeti sağlayıcıları ve finansal hizmet ekipleri bunu yoğun bir şekilde kullanıyor. CRM, müşteri adaylarını yakalama ve besleme etrafında tasarlanmıştır ve güçlü bir otomasyona sahiptir. Buradaki zorluk, müşteri adaylarını yakalamaktır.

WhatsApp yol açar LeadSquared WhatsApp entegrasyonu manuel çaba harcamadan.

Eazybe, WhatsApp'ı LeadSquared'e Nasıl Bağlar?

Eazybe, her WhatsApp görüşmesini yakalar ve lider etkinlik olarak LeadSquared'e aktarır. Birisi ilk kez mesaj gönderdiğinde otomatik olarak yeni potansiyel müşteriler oluşturulur. Konuşma geçmişi etkinlik notları olarak senkronize edilir. Müşteri desteği için yapay zeka aracıları yeterlilik temsilcisi ilk tarama sorularını sorar ve doldurur

LeadSquared Kullanıcıları İçin CRM Entegrasyonunun Faydaları

• LeadSquared, daha insan müdahale etmeden önce alanları doldurur.
• Otomatik yakalama WhatsApp anında LeadSquared'e yönlendirir
• Konuşma geçmişi, LeadSquared etkinlik notları olarak senkronize edilir
• Yapay zeka temsilcisi, ilk müşteri adayı kalifikasyonunu ve veri yakalamayı yönetir
• Nitelikli potansiyel müşteriler otomatik olarak doğru satış ekibine yönlendirilir
• LeadSquared'in öncü yolculuğundaki tüm WhatsApp temas noktalarını takip edin

6. Freshdesk WhatsApp Entegrasyonu: Müşteri Destek Ekipleri İçin En İyisi

Freshdesk, destek odaklı bir CRM'dir. Ekibiniz müşteri sorunlarını, şikayetlerini ve hizmet taleplerini ele alıyorsa, onların yaşadığı yer Freshdesk'tir. WhatsApp'ı eklemek Freshdesk WhatsApp entegrasyonu Bu, müşterinin yalnızca mesaj göndererek bir destek bildirimi oluşturabileceği anlamına gelir. Form yok, e-posta yok ve bekletme kuyruğu yok.

Eazybe, WhatsApp'ı Freshdesk'e Nasıl Bağlar?

Eazybe, gelen WhatsApp görüşmelerinden otomatik olarak Freshdesk biletleri oluşturur. Önceki biletlerin hesap ayrıntıları ve sipariş geçmişi gibi müşteri bağlamı, bir görüşme başlatıldığında WhatsApp Web'de görünür. Temsilciler ayrılmadan sorunları çözebilir, destek talebi durumunu güncelleyebilir ve görüşmeleri kapatabilir WhatsApp satış hunileri. Eazybe, yüksek hacimlerle ilgilenen destek ekipleri için ilk müdahaleleri üstlenir ve karmaşık sorunları doğru temsilciye yönlendirir.

Freshdesk Kullanıcıları İçin CRM Entegrasyonunun Avantajları

• WhatsApp konuşmalarından otomatik olarak Freshdesk biletleri oluşturun
• WhatsApp Web'de müşteri bileti geçmişini görüntüleyin
• Bilet durumunu ve çözüm notlarını doğrudan WhatsApp'tan güncelleyin
• Yapay zeka destekli ilk müdahale ve akıllı bilet yönlendirme
• SLA takibi WhatsApp yanıt sürelerine bağlı

7. Pipedrive WhatsApp Entegrasyonu: Anlaşma Odaklı Satış Ekipleri İçin En İyisi

Pipedrive tek bir şeyin etrafında inşa edilmiştir; anlaşmaları kapatmak. Boru hattı görünümü temiz, anlaşma takibi basit ve satış temsilcileri bunu gerçekten kullanıyor. Sorun şu ki, WhatsApp konuşmaları ve Pipedrive anlaşmaları her zaman ayrı yerlerde yaşandı. Temsilci radarı WhatsApp'ta potansiyel müşteriyle konuşun ve ardından güncelleme yapın Pipedrive WhatsApp entegrasyonu fırsat bulduklarında. Bu her zaman değil.

Eazybe, WhatsApp'ı Pipedrive'a Nasıl Bağlar?

Eazybe, Pipedrive işlem hattınızı WhatsApp'ın içine yerleştirir. Bir kişinin, mesajını yanıtlamadan önce, anlaşma aşamalarınızda nerede bulunduğunu görebilirsiniz. Konuşmalar etkinlik olarak Pipedrive'a senkronize edilir. Bir anlaşma bir temele dayalı olarak ileriye doğru hareket ettiğinde WhatsApp satış takibi Eazybe, işlem hattı aşamasını otomatik olarak günceller. Aynı anda birden fazla anlaşmayı yöneten ekipler için bu, Pipedrive verilerinizin, kimsenin ekstra bir şey yapmasına gerek kalmadan her zaman güncel olduğu anlamına gelir.

Pipedrive Kullanıcıları için CRM Entegrasyonunun Avantajları

• Pipedrive anlaşma aşamalarını ve iletişim verilerini WhatsApp Web'de görüntüleyin
• WhatsApp konuşmaları etkinlik olarak Pipedrive'a otomatik olarak senkronize edilir
• Görüşmelere dayalı anlaşma aşamaları güncellemesi satış verimliliği sonuçlar
• Sohbetler sırasında tüm anlaşma geçmişinin görülebildiği CRM kenar çubuğu
• Pipedrive'da takipleri doğrudan WhatsApp'tan planlayın

Adım Adım WhatsApp CRM Entegrasyonu Nasıl Kurulur

Kurulum süreci hangi CRM'yi kullanırsanız kullanın aynıdır. İşte Eazybe ile çalışma şekli En İyisidir WhatsApp otomasyon aracı crm entegrasyonu için:

1. Whatsapp Business Manager hesabınızı kurun ve Meta doğrulama işlemini tamamlayın. Bu, WhatsApp Business API'sine erişmeden önce gereklidir.
2. Şunu yükleyin: Eazybe Chrome uzantısı Chrome Web Mağazası'ndan.
3. WhatsApp Web'i açın. Eazybe otomatik olarak devreye girer ve ekranın sağ tarafında size CRM bağlantı panelini gösterir.
4. OAuth kullanarak CRM'nizi bağlayın. Çoğu entegrasyon için API anahtarına gerek yoktur.
5. Mesaj şablonlarınızı ve AI aracınızı ayarlayın. Yapay zekanın soruları doğru yanıtlayabilmesi için ürün belgelerinizi, SSS'lerinizi veya fiyatlandırma sayfalarınızı yükleyin.
6. Gerçek bir konuşmayla test edin. Bir test mesajı gönderin, CRM'nize doğru şekilde kaydedilip kaydedilmediğini kontrol edin ve anlaşma aşamalarının düzgün şekilde güncellendiğini onaylayın.

WhatsApp CRM Entegrasyonu İçin Ekip İş Akışı ve İzin Yönetimi

Entegrasyon kurulumunun yapılması bir şeydir. Tüm ekibinizin bunu tutarlı bir şekilde doğru izinlerle ve net konuşma sahipliğiyle kullanmasını sağlamak tamamen başka bir şeydir. Pek çok ekibin ilk kurulumdan sonra sorunlarla karşılaştığı yer burasıdır.

Çok Aracılı İş Akışlarını Ayarlama

Bu kurulumla, gelen WhatsApp konuşmaları otomatik olarak doğru ekip üyesine atanabilir. Yapay zeka satış acenteleri tanımladığınız kurallara göre. CRM'nizdeki kişi sahibine, potansiyel müşteri kaynağına, anlaşma değerine veya ekibiniz genelinde dönüşümlü olarak yönlendirme yapabilirsiniz.

Bu, üç temsilcinin aynı konuşmaya baktığı ve kimsenin kimin cevap vermesi gerektiğini bilmediği durumu ortadan kaldırır.

• Konuşmaları CRM kişi sahibine göre otomatik olarak atayın
• Yeni gelen potansiyel müşteriler için dönüşümlü atama
• Bir temsilci mevcut olmadığında manuel olarak yeniden atama
• Yöneticilerin kimin neyi ele aldığını görebilmesi için konuşma sahipliği takibi

İzin Düzeyleri ve Erişim Kontrolü

Her ekip üyesinin her görüşmeye veya her CRM alanına erişmesi gerekmez. Eazybe size üç düzeyde erişim sunar:

• Yönetici: Tüm görüşmelere, tüm CRM verilerine, entegrasyon ayarlarına ve ekip yönetimine tam erişim.
• Müdür: Ekip konuşmalarını görüntüleyebilir, sohbetleri yeniden atayabilir ve raporlara erişebilir.
• Ajan: Yalnızca kendilerine atanan konuşmaları görebilir. Görünen CRM verileri, sahip oldukları kişilerle sınırlıdır.

Finansal hizmetler veya sağlık hizmetleri gibi uyumluluğa duyarlı sektörler için bu düzeyde erişim kontrolü önemlidir. Kıdemsiz temsilcilerin işleriyle ilgili olmayan hassas anlaşma notlarını görmesini istemezsiniz.

WhatsApp CRM Entegrasyonu İçin Yatırım Getirisi ve Başarı Metrikleri Nasıl Ölçülür?

Herkes WhatsApp entegrasyonunun buna değer olduğunu söylüyor. İşte bunu gerçek bir sayıyla nasıl kanıtlayacağınız.

İlk Günden İtibaren İzlenecek Temel Metrikler

• İlk Yanıt Süresi: Ekibinizin yeni bir WhatsApp mesajına ne kadar hızlı yanıt verdiği. Çoğu ekibin entegrasyon olmadan çalışması 2 ila 12 saat sürer. Eazybe ile bu süre 1 dakikanın altına düşer.
• Potansiyel Müşteri Dönüşüm Oranı: Çoğu ekip, bunu ayarladıktan sonraki 90 gün içinde yüzde 20 ila 30 daha fazla dönüşüm görüyor.
• CRM Verilerinin Tamlığı: Entegrasyon öncesinde çoğu ekibin yüzde 40 ila 60 oranında eksiksiz iletişim verileri vardır. Daha sonra yüzde 90'ın üzerine çıkıyor.
• Takip Oranı: Manuel takipler potansiyel müşterilerin yaklaşık yüzde 50'sine ulaşıyor. Eazybe aracılığıyla otomatik takipler yüzde 100'e yaklaşıyor.
• Gelir gelen kutusu Temsilci Başına: Ekibiniz yönetici işi yapmayı bıraktığında daha fazla satış yapar. Çoğu takım 6 ay içinde yüzde 15 ila 25 büyüme görüyor.

Raporlamayı Doğru Şekilde Ayarlama

Başlamadan önce mevcut numaralarınızı çekin. İlk yanıt süresi, dönüşüm oranı ve CRM verilerinin eksiksizliği. Onları kaydet. 30, 60 ve 90 gün sonra bu rakamlarla karşılaştırın. yani satış etkinleştirme ve gerçek yatırım getirisini nasıl gösterdiğinizi.

WhatsApp'ı CRM'nizde ayrı bir etkinlik kaynağı olarak etiketleyin, böylece e-posta ve telefondan uzakta kendi başına takip edebilirsiniz.

Yaygın WhatsApp CRM Entegrasyon Zorlukları ve Bunların Nasıl Düzeltileceği

Kurulumdan sonra çoğu sorunun düzeltilmesi kolaydır. İşte dikkat etmeniz gerekenler:

• Yinelenen kişiler: Aynı numara CRM'nizde farklı formatlarda mevcut olduğunda meydana gelir. Bağlanmadan önce telefon numarası formatınızı standartlaştırın ve Eazybe'nin yinelenen kopya tespitini açın.
• Şablonlar reddediliyor: Genellikle mesajın çok belirsiz olması nedeniyle. Spesifik olun. "Harika bir teklifimiz var" yerine "Ücretsiz deneme süreniz [tarihte] sona eriyor. İşte nasıl devam edeceğiniz." yazın.
• Ekip konuşmaları günlüğe kaydetmiyor: Bu bir alışkanlık meselesidir. Bir kural belirleyin zamanlayıcı. Eğer olay WhatsApp'ta olduysa, Eazybe bunu kaydetti. Manuel günlük kaydını tamamen durdurun.
• Yapay zeka yanlış cevaplar veriyor: Bilgi tabanınız güncel değil. Fiyatlandırmanızı, SSS'lerinizi ve ürün belgelerinizi her ay güncelleyin.
• Yavaş CRM senkronizasyonu: Bir izin sorunu. Eazybe'nin CRM ayarlarınızdaki kişilere, etkinliklere ve anlaşmalara yazma erişimi olduğundan emin olun.

WhatsApp CRM Entegrasyonu İçin Uyumluluk ve Veri Gizliliği

AB'deki veya veri kanunlarının geçerli olduğu herhangi bir yerdeki müşterilerle konuşuyorsanız, GDPR ve CCPA, WhatsApp görüşmeleriniz için de geçerlidir. İşte çözmeniz gerekenler.

• Birine mesaj göndermeden önce onay alın. Birisi katılmayı seçmediyse, ona mesaj göndermeyin. Bu kadar basit.
• Sohbet verilerini CRM'nizde ne kadar süre saklayacağınıza karar verin. Artık ihtiyacınız olmayan eski veriler silinmelidir. Bunun için bir kural belirleyin ve unutun.
• Bir müşteri sizden verilerini silmenizi isterse, buna CRM'nizde kayıtlı WhatsApp konuşmaları da dahildir. Ekibinizin bunu bildiğinden emin olun.
• Hem Eazybe hem de CRM'niz müşteri verilerini yönetir. Her ikisinin de imzalanmış bir Veri İşleme Sözleşmesi olduğundan emin olun. Çoğu sağlayıcıda bu hazırdır, sadece sormanız yeterlidir.

WhatsApp CRM Entegrasyonu Hakkında Son Düşünceler

Ekibiniz zaten WhatsApp'ta müşteriyle konuşuyorsa tek soru, uygun bir kurulum olmadan bunu ne kadar süre devam ettireceğinizdir.

Ekibinize uygun olanı seçin ve onu WhatsApp'a bağlayın ve anlaşmaya dönüşmesi gereken sohbetleri kaybetmeyi bırakın.