Tüm ekibinizin WhatsApp'ı, bir kontrol paneli
Bireysel WhatsApp numaralarıyla 10'dan fazla temsilciyi mi yönetiyorsunuz? Ekip Gelen Kutusu her konuşmayı tek bir görünüme getirir. Potansiyel müşterileri yönlendirin, yanıtları takip edin, kapsama alanı sağlayın. WhatsApp Business Uygulamasıyla çalışır; API gerekmez.
Sonunda ekibinizin WhatsApp'ta ne yaptığını görün
Yöneticiler WhatsApp'ta kör uçuyor
Temsilcileriniz tüm gün müşterileriyle WhatsApp üzerinden konuşuyor, ancak ne söylendiği hakkında hiçbir fikriniz yok. Potansiyel müşteriler takip ediliyor mu? Müşteriler yanıt alıyor mu? Temsilciler doğru şeyleri mi söylüyor? Ekip Gelen Kutusu olmadan bir kara kutuyu yönetiyorsunuz.
- Temsilci konuşmalarında görünürlük yok
- Takip talepleri doğrulanamıyor
- Yanıtlanmayan potansiyel müşteriler sessizce kayıp gidiyor
- Koçluk ihtiyaçlarını tespit etmenin yolu yok
Her konuşma, bir kontrol paneli
Ekip Gelen Kutusu, tüm ekip üyelerinden gelen WhatsApp konuşmalarını tek bir görünümde toplar. Temsilciye, duruma veya önceliğe göre filtreleyin. Tüm konuşmalarda arama yapın. Kimin yanıt verdiğini, kimin vermediğini gerçek zamanlı olarak görün.
- Tüm numaralar tek kontrol panelinde
- Temsilciye, duruma ve önceliğe göre filtrele
- Tüm görüşmelerde arama yapın
- Gerçek zamanlı konuşma güncellemeleri
Potansiyel müşterileri otomatik olarak doğru temsilciye yönlendirin
Yeni görüşmeler bölgeye, uygunluk durumuna veya dönüşümlü olarak yönlendirilir. Atanmamış potansiyel müşteri yok. Manuel dağıtım yok. Her fırsat anında dikkat çeker.
- Bölge tabanlı yönlendirme
- Round-robin dağıtımı
- Kullanılabilirliğe duyarlı atama
- Gerektiğinde manuel geçersiz kılma
Ekip bir günde toplanıyor
Her temsilci uzantıyı yükler. Kontrol paneli otomatik olarak doldurulur.
Ekip Gelen Kutusu'na kimin ihtiyacı var?
Satış Yöneticileri
Her anlaşma görüşmesini görün. Takiplerin gerçekleşmesini sağlayın. Koçluk fırsatlarını tespit edin.
- Boru hattı görünürlüğü
- Yanıt izleme
- Performans koçluğu
Destek Liderleri
Yanıt sürelerini izleyin. SLA'ların karşılandığından emin olun. Eğitim ihtiyaçlarını belirleyin.
- SLA izleme
- Kuyruk yönetimi
- Kalite güvencesi
Operasyonlar
Yönlendirmeleri verimli bir şekilde yönlendirin. İş yüklerini dengeleyin. Ekip kapasitesini optimize edin.
- Potansiyel müşteri dağıtımı
- İş yükü dengeleme
- Kapasite planlaması
3 ülkede 40 satış temsilcimiz var. Team Inbox'tan önce neler olduğu hakkında hiçbir fikrim yoktu. Artık her konuşmayı görebiliyorum ve olası satışların halledilmesini sağlayabiliyorum.