Ana Hizmet Sözleşmesi

1.1 Bu Sözleşme şartlarına tabi olarak, Şirket Müşteriye Hizmetleri sağlamak için ticari olarak makul çabaları kullanacaktır. Kayıt sürecinin bir parçası olarak, Müşteri, Müşterinin Şirket hesabı için bir yönetici kullanıcı adı ve şifre belirleyecektir. Şirket, uygunsuz gördüğü kayıtları reddetme veya şifreleri iptal etme hakkını saklı tutar.

1.2 Burada yer alan şartlara tabi olarak, Şirket Müşteriye Ek A'da belirtilen şartlara uygun olarak makul teknik destek hizmetleri sağlayacaktır.

2.1 Müşteri, doğrudan veya dolaylı olarak: Hizmetler veya Hizmetlerle ilgili herhangi bir yazılım, dokümantasyon veya verilerle ("Yazılım") ilgili kaynak kodunu, nesne kodunu veya temel yapıyı, fikirleri, bilgi birikimini veya algoritmaları tersine mühendislik yapmayacak, kaynak koduna dönüştürmeyecek, parçalara ayırmayacak veya başka bir şekilde keşfetmeye çalışmayacaktır; Hizmetleri veya herhangi bir Yazılımı değiştirmeyecek, tercüme etmeyecek veya türev çalışmalar oluşturmayacaktır (Şirket tarafından açıkça izin verilen veya Hizmetler içinde yetkilendirilen durumlar hariç); Hizmetleri veya herhangi bir Yazılımı zaman paylaşımı veya hizmet bürosu amaçları için veya başka bir şekilde üçüncü tarafın yararına kullanmayacaktır; veya herhangi bir mülkiyet bildirimi veya etiketi kaldırmayacaktır. Müşteri tesislerinde veya cihazlarında kullanım için Müşteriye dağıtılan veya sağlanan herhangi bir Yazılım için, Şirket bu vesileyle Müşteriye yalnızca Hizmetlerle bağlantılı olarak Dönem süresince bu Yazılımı kullanması için münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz bir lisans verir.

2.2 Müşteri, Hizmetleri yalnızca Şirketin o zaman yürürlükte olan standart yayınlanmış politikalarına ("Politika") ve tüm geçerli yasa ve düzenlemelere uygun olarak kullanacağını beyan eder, taahhüt eder ve garanti eder. Müşteri, yukarıdakilerin ihlal edildiği iddiasından veya Müşterinin Hizmetleri kullanmasından kaynaklanan herhangi bir talep veya davada Şirketi tüm zararlar, kayıplar, yükümlülükler, anlaşmalar ve masraflara (sınırlama olmaksızın masraflar ve avukatlık ücretleri dahil) karşı tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul eder. Şirketin Müşterinin Hizmetleri kullanımını izleme yükümlülüğü olmamasına rağmen, Şirket bunu yapabilir ve yukarıdakileri ihlal ettiğine inandığı (veya ihlal ettiği iddia edilen) herhangi bir Hizmet kullanımını yasaklayabilir.

2.3 Müşteri, Hizmetlere bağlanmak, erişmek veya başka bir şekilde kullanmak için gereken herhangi bir ekipman ve yardımcı hizmeti elde etmekten ve sürdürmekten sorumlu olacaktır; bunlara sınırlama olmaksızın modemler, donanım, sunucular, yazılım, işletim sistemleri, ağ, web sunucuları ve benzerleri (toplu olarak "Ekipman") dahildir. Müşteri ayrıca Ekipmanın, Müşteri hesabının, şifrelerin (yönetici ve kullanıcı şifreleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın) ve dosyaların güvenliğini sürdürmekten ve Müşteri hesabının veya Ekipmanın Müşterinin bilgisi veya rızası olsun ya da olmasın tüm kullanımlarından sorumlu olacaktır.

3.1 Her taraf ("Alıcı Taraf"), diğer tarafın ("Açıklayan Taraf") Açıklayan Tarafın işiyle ilgili ticari, teknik veya mali bilgileri açıkladığını veya açıklayabileceğini anlar (bundan böyle Açıklayan Tarafın "Mülkiyet Bilgileri" olarak anılacaktır). Şirketin Mülkiyet Bilgileri, Hizmetin özellikleri, işlevselliği ve performansına ilişkin kamuya açık olmayan bilgileri içerir. Müşterinin Mülkiyet Bilgileri, Hizmetlerin sağlanmasını mümkün kılmak için Müşteri tarafından Şirkete sağlanan kamuya açık olmayan verileri içerir ("Müşteri Verileri"). Alıcı Taraf şunları kabul eder: (i) bu tür Mülkiyet Bilgilerini korumak için makul önlemler almak ve (ii) bu tür Mülkiyet Bilgilerini kullanmamak (Hizmetlerin ifası veya burada izin verildiği şekilde hariç) veya herhangi bir üçüncü kişiye ifşa etmemek. Açıklayan Taraf, yukarıdakilerin ifşasından beş (5) yıl sonra veya Alıcı Tarafın (a) kamuya genel olarak açık olduğunu veya olduğunu, (b) Açıklayan Taraftan almadan önce elinde olduğunu veya bildiğini, (c) bir üçüncü tarafça kısıtlama olmaksızın kendisine yasal olarak ifşa edildiğini, (d) Açıklayan Tarafın herhangi bir Mülkiyet Bilgisi kullanılmadan bağımsız olarak geliştirildiğini veya (e) yasayla ifşa edilmesinin gerektiğini belgeleyebildiği herhangi bir bilgi için geçerli olmayacağını kabul eder.

3.2 Müşteri, Müşteri Verilerindeki tüm hak, unvan ve menfaatin sahibi olacaktır. Şirket, (a) Hizmetler ve Yazılım, bunlardaki tüm iyileştirmeler, geliştirmeler veya değişiklikler, (b) Uygulama Hizmetleri veya destek ile bağlantılı olarak geliştirilen herhangi bir yazılım, uygulama, buluş veya diğer teknoloji ve (c) yukarıdakilerden herhangi biriyle ilgili tüm fikri mülkiyet haklarındaki tüm hak, unvan ve menfaatin sahibi olacak ve bunları elinde tutacaktır.

3.3 Aksi belirtilmesine rağmen, Şirket, Hizmetlerin ve ilgili sistemlerin ve teknolojilerin çeşitli yönlerinin sağlanması, kullanımı ve performansına ilişkin verileri ve diğer bilgileri toplama ve analiz etme hakkına sahip olacaktır (sınırlama olmaksızın Müşteri Verileri ve bunlardan türetilen verilerle ilgili bilgiler dahil) ve Şirket (bu süre boyunca ve sonrasında) (i) Hizmetleri geliştirmek ve iyileştirmek ve Hizmetler ve diğer Şirket teklifleriyle bağlantılı olarak diğer geliştirme, teşhis ve düzeltme amaçları için bu bilgi ve verileri kullanmakta ve (ii) bu verileri yalnızca işiyle bağlantılı olarak toplu veya başka bir şekilde kimliksizleştirilmiş biçimde ifşa etmekte özgür olacaktır. Burada açıkça belirtilen durumlar dışında hiçbir hak veya lisans verilmez.

4.1 Müşteri, Hizmetler ve Uygulama Hizmetleri için Sipariş Formunda açıklanan o zaman geçerli ücretleri orada yer alan şartlara uygun olarak Şirkete ödeyecektir ("Ücretler"). Müşterinin Hizmetleri kullanımı Sipariş Formunda belirtilen Hizmet Kapasitesini aşarsa veya başka bir şekilde ek ücretlerin ödenmesini gerektirirse (bu Sözleşmenin şartlarına göre), Müşteri bu kullanım için faturalandırılacak ve Müşteri burada belirtilen şekilde ek ücretleri ödemeyi kabul eder. Şirket, İlk Hizmet Süresi veya o zaman geçerli yenileme süresinin sonunda Müşteriye otuz (30) gün önceden bildirimde bulunarak (e-posta ile gönderilebilir) Ücretleri veya geçerli masrafları değiştirme ve yeni masraflar ve Ücretler oluşturma hakkını saklı tutar. Müşteri, Şirketin yanlış faturalandırdığına inanıyorsa, Müşteri hata veya sorunun göründüğü ilk fatura ekstresinin kapanış tarihinden en geç 60 gün sonra bir düzeltme veya kredi almak için Şirketle iletişime geçmelidir. Sorular Şirketin müşteri destek departmanına yönlendirilmelidir.

4.2 Şirket fatura yoluyla faturalandırmayı seçebilir, bu durumda herhangi bir ayda düzenlenen faturalar için tam ödeme, faturanın posta tarihinden otuz (30) gün sonra Şirket tarafından alınmalıdır. Ödenmemiş tutarlar, herhangi bir ödenmemiş bakiye üzerinden aylık %1,5 veya yasaların izin verdiği maksimum tutar (hangisi daha düşükse) artı tüm tahsilat masraflarına tabidir ve Hizmetin derhal feshedilmesiyle sonuçlanabilir. Müşteri, Şirketin net gelirine dayanan ABD vergileri dışındaki Hizmetlerle ilişkili tüm vergilerden sorumlu olacaktır.

5.1 Aşağıda belirtildiği gibi daha erken feshe tabi olarak, bu Sözleşme Sipariş Formunda belirtilen İlk Hizmet Süresi içindir ve taraflardan biri o zaman geçerli sürenin bitiminden en az otuz (30) gün önce fesih talep etmedikçe, İlk Hizmet Süresiyle aynı sürede ek süreler için otomatik olarak yenilenecektir (toplu olarak "Süre").

5.2 Sahip olabileceği diğer çözüm yollarına ek olarak, taraflardan biri, diğer taraf bu Sözleşmenin şartlarından veya koşullarından herhangi birini önemli ölçüde ihlal ederse, otuz (30) gün önceden bildirimde bulunarak (veya ödeme yapılmaması durumunda bildirim olmaksızın) bu Sözleşmeyi feshedebilir. Müşteri, Hizmetlerin sağlandığı son gün dahil olmak üzere Hizmetler için tam ödeme yapacaktır. Herhangi bir fesih üzerine, Şirket tüm Müşteri Verilerini otuz (30) günlük bir süre için elektronik olarak alınmak üzere Müşteriye sunacaktır, ancak bundan sonra Şirket saklanan Müşteri Verilerini silebilir, ancak bunu yapmak zorunda değildir. Bu Sözleşmenin doğası gereği fesihten sonra da geçerli olması gereken tüm bölümleri, sınırlama olmaksızın ödemeye ilişkin tahakkuk eden haklar, gizlilik yükümlülükleri, garanti feragatnameleri ve sorumluluk sınırlamaları dahil olmak üzere fesihten sonra da geçerli olacaktır.

Şirket, Hizmetlerdeki hataları ve kesintileri en aza indirecek şekilde Hizmetleri sürdürmek için geçerli endüstri standartlarıyla tutarlı makul çabaları kullanacak ve Uygulama Hizmetlerini profesyonel ve ustalıklı bir şekilde gerçekleştirecektir. Hizmetler, Şirket veya üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından planlı bakım veya planlanmamış acil bakım için veya Şirketin makul kontrolü dışındaki diğer nedenlerle geçici olarak kullanılamaz olabilir, ancak Şirket planlı herhangi bir hizmet kesintisinin önceden yazılı veya e-posta ile bildirilmesi için makul çabaları kullanacaktır.

ANCAK, ŞİRKET HİZMETLERİN KESİNTİSİZ VEYA HATASIZ OLACAĞINI GARANTİ ETMEZ; NE DE HİZMETLERİN KULLANIMINDAN ELDE EDİLEBİLECEK SONUÇLAR HAKKINDA HERHANGİ BİR GARANTİ VERİR. BU BÖLÜMDE AÇIKÇA BELİRTİLENLER HARİCİNDE, HİZMETLER VE UYGULAMA HİZMETLERİ "OLDUĞU GİBİ" SAĞLANIR VE ŞİRKET, TİCARİ ELVERİŞLİLİK VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE İHLAL ETMEME ZIMNİ GARANTİLERİ DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAKSIZIN TÜM GARANTİLERDEN, AÇIK VEYA ZIMNİ, FERAGAT EDER.

Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün uygulanamaz veya geçersiz bulunması halinde, bu Sözleşmenin aksi takdirde tam olarak yürürlükte ve uygulanabilir kalması için o hüküm gerekli minimum ölçüde sınırlandırılacak veya ortadan kaldırılacaktır. Bu Sözleşme, Şirketin önceden yazılı onayı olmaksızın Müşteri tarafından devredilemez, aktarılamaz veya alt lisanslanamaz. Şirket, bu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinden herhangi birini rıza olmaksızın devredebilir ve atayabilir. Bu Sözleşme, tarafların karşılıklı anlayışının tam ve münhasır beyanıdır ve bu Sözleşmenin konusuyla ilgili tüm önceki yazılı ve sözlü anlaşmaları, iletişimleri ve diğer anlayışları geçersiz kılar ve iptal eder ve burada aksi belirtilmediği sürece tüm feragatler ve değişiklikler her iki tarafça imzalanmış yazılı olmalıdır. Bu Sözleşmenin bir sonucu olarak herhangi bir acente, ortaklık, ortak girişim veya istihdam oluşturulmaz ve Müşteri, Şirketi herhangi bir şekilde bağlama yetkisine sahip değildir. Bu Sözleşme kapsamındaki hakları uygulamak için herhangi bir dava veya işlemde, kazanan taraf masrafları ve avukatlık ücretlerini tahsil etme hakkına sahip olacaktır. Bu Sözleşme kapsamındaki tüm bildirimler yazılı olacak ve şahsen teslim edilmişse alındığında; faks veya e-posta ile iletilmişse alındı elektronik olarak onaylandığında; tanınmış bir gecelik teslimat hizmeti ile ertesi gün teslim için gönderilmişse gönderildiği günün ertesi günü; ve iadeli taahhütlü veya taahhütlü posta ile gönderilmişse alındığında usulüne uygun olarak verilmiş sayılacaktır. Bu Sözleşme, kanunlar ihtilafı hükümleri dikkate alınmaksızın Kaliforniya Eyaleti yasalarına tabi olacaktır. Müşteri, talep üzerine referans hesabı olarak hizmet vermek için Şirketle makul bir şekilde işbirliği yapmayı kabul eder.