Resmi
Freshdesk
WhatsApp Entegrasyonu
Anlaşma zekasının kişisel telefonlarda ölmesine izin vermeyi bırakın. Her mesaj, resim ve sesli not otomatik olarak Freshdesk Aktivite Zaman Çizelgesine kaydedilir.
Zaten kullandığınız
WhatsApp ile çalışır
Diğer araçlar sizi WhatsApp Business Uygulamasını bırakıp yalnızca API'ye geçmeye zorlar. Eazybe her ikisiyle de çalışır—mevcut kurulumunuzu, sohbet geçmişinizi ve iş akışınızı koruyun.
Freshdesk içinde Mini CRM
WhatsApp Web
Tüm Freshdesk CRM'inize doğrudan WhatsApp içinden erişin. Sekme değiştirme yok, tahmin yok, sürtünme yok.
Sarah Chen
Yüksek Niyet
Etkileşim Alanlarını Senkronize Et
WhatsApp etkileşim sinyalleri doğrudan Freshdesk ortamınıza haritalandı. Aktif izleme etkinleştirildi.
TICKET_CONTEXT
WhatsApp chat linked to ticket.
TOTAL_MESSAGES
Support messages backed up.
CONTACT_STATUS
Contact synced to Freshdesk.
RESPONSE_SLA
SLA compliance for WhatsApp channel.
BACKUP_STATUS
Real-time chat backup enabled.
AGENT_LOAD
Active WhatsApp conversations.
Freshdesk biletleri takip eder. Arkalarından WhatsApp konuşmalarını getiriyoruz.
Otomatik Kişi Senkronizasyonu
WhatsApp kişileri Freshdesk'e otomatik olarak senkronize edilir. Konuşmaları mevcut kişilerle eşleştirin, anında yenilerini oluşturun. Her müşteri etkileşimi doğru şekilde ilişkilendirilir.
Sohbet Yedeklemesini Tamamla
Her WhatsApp mesajı (metin, görseller, sesli notlar, ekran görüntüleri) yedeklenir ve Freshdesk kişilerine bağlanır. Her bilet için tam konuşma geçmişi mevcuttur.
Ekip Görünürlüğü
Destek ekibinizdeki tüm WhatsApp konuşmalarını görün. Hangi temsilcilerin neyle ilgilendiğini öğrenin, yanıt sürelerini takip edin ve hiçbir müşterinin beklemede kalmamasını sağlayın.
WhatsApp'ınızla Çalışır
Kişisel WhatsApp, WhatsApp Business Uygulaması veya WhatsApp API—Eazybe tüm sürümlerle çalışır. Pahalı API geçişi yok. Dakikalar içinde senkronizasyona başlayın.
Konuşma Bağlamı
Bir müşteri destek bildirimini açtığında temsilciler WhatsApp konuşma geçmişinin tamamını görebilir. Artık "sorunu tekrar açıklayabilir misin?" anlar. Daha hızlı çözümler, daha mutlu müşteriler.
Kurumsal Güvenlik
SOC 2 sertifikalı, GDPR uyumlu, Meta İş Ortağı. Müşteri desteği görüşmeleri şifrelenir ve kurumsal düzeyde güvenlikle yönetilir.
WhatsApp desteğiyle ilgilenen Freshdesk ekipleri için tasarlandı
Destek Temsilcileri
Müşteriler WhatsApp üzerinden hızlı yardım bekliyor. Freshdesk'teki tam görüşme geçmişi sayesinde temsilciler her bildirim için eksiksiz bir içeriğe sahip olur. Artık müşterilerden kendilerini tekrar etmelerini istemenize gerek yok.
- Tam konuşma bağlamı
- Daha hızlı bilet çözümü
- Bir bakışta müşteri geçmişi
Destek Yöneticileri
Destek ekibinizdeki tüm WhatsApp konuşmalarını görün. Yanıt sürelerini takip edin, darboğazları belirleyin ve WhatsApp tarafından oluşturulan destek taleplerinde SLA'ların karşılandığından emin olun.
- Ekip çapında görünürlük
- Tepki süresi takibi
- SLA izleme
Müşteri Başarısı
Müşteriler konuyu ilettiğinde, görüşmenin tamamı Freshdesk'tedir. Ne olduğunu, kimin ne söylediğini anlayın ve sorunları eksiksiz bir bağlamla daha hızlı çözün.
- Sorunu iletme bağlamı
- Konuşma denetim izi
- Müşteri memnuniyeti
Geliştirici yok. BT bileti yok. Beklemek yok.
Freshdesk'i WhatsApp'a bağlayın ve destek ekibinize tam konuşma bağlamı sağlayın.
Uzantıyı Yükle
Eazybe'yi Chrome'a ekleyin. Tek tıklama, 60 saniye.
Freshdesk'e bağlanın
Freshdesk hesabınızı hızlı ve basit bir şekilde yetkilendirin.
WhatsApp Web'i açın
Destek konuşmalarını yönetmeye başlayın.
Tam Bağlam Desteği
Her mesaj Freshdesk'e otomatik olarak senkronize edilir.
