REP RADAR

Ekibinizin Gerçekte Ne Yaptığını Görün

Temsilcileriniz yanıt mı veriyor yoksa lead’leri soğumaya mı bırakıyor? Rep Radar; yanıt süreleri, mesaj hacmi ve etkileşim örüntülerine gerçek zamanlı görünürlük sağlar. Tahminle değil, veriyle koçluk.

Gerçek zamanlı Analitik
Temsilci başına Metrikler
Eğilimler Zaman içinde
Neden Rep Radar?

Varsayımla Değil, Veriyle Yönetin

Görünürlük Boşluğu

Temsilcilerin ne yaptığını bilmiyorsunuz

Temsilcileriniz takip ettiklerini söylüyor. Lead’lerin "yanıt vermekte yavaş" olduğunu iddia ediyorlar. Ama elinizde veri yok. Lead’lerini gerçekten işliyorlar mı? Yanıt süreleri kabul edilebilir mi? Rep Radar olmadan kör yönetiyorsunuz.

  • Gerçek aktiviteye görünürlük yok
  • Temsilciler kendini raporluyor (yanlış)
  • Koçluk ihtiyaçları belirlenemiyor
  • En iyiler görünmez kalıyor
Görünürlük kazanın →
LOG_FILE_204
UNVERIFIED_SOURCE
LOG_FILE_205
UNVERIFIED_SOURCE
LOG_FILE_206
UNVERIFIED_SOURCE
LOG_FILE_207
UNVERIFIED_SOURCE

Critical_Gap

84% of Rep interactions are currently occurring in unmonitored threads.

Aktivite Metrikleri

Gerçek sayılar, gerçek içgörüler

Rep Radar her şeyi otomatik izler. Yanıt süreleri (ortalama ve konuşma bazında), mesaj hacmi, aktif saatler, konuşma uzunluğu. Kimin parladığını, kimin yardıma ihtiyacı olduğunu görüşle değil veriyle görün.

  • Temsilci başına yanıt süresi
  • Mesaj hacmi takibi
  • Aktif saat analizi
  • Konuşma metrikleri
Metrikleri görün →
Engineering_Report_V3.0.4
Latency_IndexLIVE
Vol_Velocity+12.4%
Eng_Mix
80%
Nodes_Active2,847
Koçluk İçgörüleri

Tam olarak nereye odaklanacağınızı bilin

A temsilcisinin hacmi yüksek ama yanıtı yavaş. B hızlı yanıtlıyor ama az konuşması var. Rep Radar her kişinin neyi geliştirmesi gerektiğini tam olarak gösterir. Hedefli koçluk, daha iyi sonuçlar.

  • Bireysel güçlü ve zayıf yönler
  • Zaman içinde eğilim analizi
  • Akranlarla kıyas ölçütleri
  • Koçluk önceliği puanlaması
Koçluğa başlayın →
Performance_Diagnostic

Skill Gap Analysis

Confidence
99.4%
S
Sarah K.
Follow-up Rate
-22%
CRITICAL
J
John D.
Response Speed
15%
OPTIMAL
A
Alex M.
Chat Depth
-8%
WARNING
M
Maria G.
Closing Velocity
31%
OPTIMAL
PAGE_01_OF_12
Nasıl Çalışır

Otomatik Analitik

Manuel takip yok. Veri otomatik akar.

Kullanım Senaryoları

Rep Radar’ı Kimler Kullanıyor?

Satış Yöneticileri

Veriye dayalı 1:1’ler. Her temsilciyle tam olarak neyi konuşacağınızı bilin.

  • Performans görünürlüğü
  • Koçluk öncelikleri
  • Ekip optimizasyonu

Satış VP’si

Ekip düzeyinde metrikler ve eğilimler. Sistemik sorunları ve kazanımları belirleyin.

  • Ekip sağlığına genel bakış
  • Eğilim analizi
  • Kapasite planlama

RevOps

Süreç optimizasyonu için aktivite verisi. Darboğazları belirleyin.

  • Süreç içgörüleri
  • Kıyas verileri
  • Verimlilik metrikleri
“Bir temsilci her şeyi bir saat içinde yanıtladığına yemin ediyordu. Ortalaması dört buçuktu. Yalan söylemiyordu, sadece iyi günleri hatırlıyordu. Artık ikimiz de aynı sayıya bakıyoruz.”
Ricardo Palma
Ricardo Palma
Satış Yöneticisi, Vortex Autos
SSS

Rep Radar Soruları

Yanıt süreleri, mesaj hacmi, konuşma sayıları, aktif saatler, etkileşim örüntüleri ve daha fazlası. Hepsi otomatik hesaplanır.
Evet. Temsilciler kendi metriklerini görür. Yöneticiler ekip genelindeki veriyi görür. Her yerde role dayalı erişim.
Uzantının kurulduğu andan itibaren geçmiş veri. Eski mesajları geriye dönük analiz etmeyiz.
Evet. CSV veya PDF olarak dışa aktarın. Gelen kutunuza otomatik raporlar zamanlayın.
Kişiyi değil işi ölçer: yanıt hızı, hacim, kapsama. Temsilciler kendi sayılarını görür ve çoğu bundan hoşlanır; çünkü hızlı olanlar, sezgiyle yönetimin asla vermediği takdiri nihayet alır. Bunu polislik değil ortak görünürlük olarak sunan ekipler, ilk haftadan sonra nadiren dirençle karşılaşır.
Metrikler örüntülerden gelir — zaman damgaları, sayımlar, yanıt boşlukları — söylenenleri okumaktan değil. İçerik konuşmada kalır; radar ritmi izler.
Rep Radar resmin insan tarafıdır: kim yanıtlıyor, ne hızla, ne kadar. Anlaşma düzeyindeki görünümler ve CRM senkronuyla birleştirin; WhatsApp Satış Takibi yazısında anlatılan tam döngüyü elde edersiniz.
Sıralamalar her metrikle çalışır; hacmin farklı olduğu yerde yanıt süresini karşılaştırabilir veya her temsilciyi birbirleri yerine kendi geçen ayıyla kıyaslayabilirsiniz. Amaç adil bir konuşmadır, kendi başına bir skor tablosu değil.
Paneli açar ve iki sayıya bakar: hafta sonu kim lead bekletmiş ve kimin aktivitesi kendi normaline göre düşmüş. Bu iki soru, bir saatlik sohbet kaydırmaktan daha iyi bir 1:1 gündemi doldurur.
Evet. Uzantı her temsilcinin WhatsApp Web’inde, orada hangi numara açıksa onunla çalışır. API taşıması yok ve temsilciler müşterilerin zaten kayıtlı olduğu numaraları korur.