Tüm ekibinizin WhatsApp'ı, bir kontrol paneli
Bireysel WhatsApp numaralarıyla 10'dan fazla temsilciyi mi yönetiyorsunuz? Ekip Gelen Kutusu her konuşmayı tek bir görünüme getirir. Potansiyel müşterileri yönlendirin, yanıtları takip edin, kapsama alanı sağlayın. WhatsApp Business Uygulamasıyla çalışır; API gerekmez.
Sonunda ekibinizin WhatsApp'ta ne yaptığını görün
Birleşik Kontrol Paneli
Tüm ekip konuşmalarını tek bir yerde görün. Artık tek tek telefonları kontrol etmenize veya güncelleme istemenize gerek yok.
Müşteri Adayı Yönlendirme
Yeni konuşmaları bölgeye, uygunluk durumuna veya dönüşümlü olarak doğru temsilciye otomatik olarak yönlendirin.
Kapsama Güvencesi
Cevaplanmayan mesajları, kaybedilen anlaşmalara dönüşmeden önce tespit edin. Kimin yanıt verdiğini, kimin vermediğini bilin.
Performans Takibi
Temsilciler arasındaki yanıt sürelerini ve konuşma hacmini karşılaştırın. Koçluk fırsatlarını belirleyin.
API Geçişi Yok
WhatsApp Business Uygulamasıyla çalışır. Her temsilci mevcut numarasını kullanır; kesinti olmaz.
Rol Tabanlı Erişim
Yöneticiler her şeyi görüyor. Temsilciler kendilerininkini görüyor. Kuruluşunuz için özelleştirilebilir izinler.
Yöneticiler WhatsApp'ta kör uçuyor
Temsilcileriniz tüm gün müşterileriyle WhatsApp üzerinden konuşuyor ama siz ne söylendiği hakkında hiçbir fikriniz yok. Potansiyel müşteriler takip ediliyor mu? Müşteriler yanıt alıyor mu? Temsilciler doğru şeyleri mi söylüyor? Ekip Gelen Kutusu olmadan bir kara kutuyu yönetiyorsunuz.
- Temsilci konuşmalarında görünürlük yok
- Takip talepleri doğrulanamıyor
- Yanıtlanmayan potansiyel müşteriler sessizce kayıp gidiyor
- Koçluk ihtiyaçlarını tespit etmenin yolu yok
Her konuşma, bir kontrol paneli
Ekip Gelen Kutusu, tüm ekip üyelerinden gelen WhatsApp konuşmalarını tek bir görünümde toplar. Temsilciye, duruma veya önceliğe göre filtreleyin. Tüm konuşmalarda arama yapın. Kimin yanıt verdiğini, kimin vermediğini gerçek zamanlı olarak görün.
- Tüm numaralar tek kontrol panelinde
- Temsilciye, duruma ve önceliğe göre filtrele
- Tüm görüşmelerde arama yapın
- Gerçek zamanlı konuşma güncellemeleri
Potansiyel müşterileri otomatik olarak doğru temsilciye yönlendirin
Yeni görüşmeler bölgeye, uygunluk durumuna veya dönüşümlü olarak yönlendirilir. Atanmamış potansiyel müşteri yok. Manuel dağıtım yok. Her fırsat anında dikkat çeker.
- Bölge tabanlı yönlendirme
- Round-robin dağıtımı
- Kullanılabilirliğe duyarlı atama
- Gerektiğinde manuel geçersiz kılma
Ekip bir günde toplanıyor
Her temsilci uzantıyı yükler. Kontrol paneli otomatik olarak doldurulur.
Temsilci Kurulum Uzantısı
Her ekip üyesi Eazybe'yi Chrome'a ekler.
Konuşma Senkronizasyonu
Tüm sohbetler Ekip Gelen Kutusu kontrol paneline akar.
Yönet ve İzle
Potansiyel müşterileri yönlendirin, yanıtları takip edin, kapsama alanı sağlayın.
Ekip Gelen Kutusu'na kimin ihtiyacı var?
Satış Yöneticileri
Her anlaşma görüşmesini görün. Takiplerin gerçekleşmesini sağlayın. Koçluk fırsatlarını tespit edin.
- Boru hattı görünürlüğü
- Yanıt izleme
- Performans koçluğu
Destek Liderleri
Yanıt sürelerini izleyin. SLA'ların karşılandığından emin olun. Eğitim ihtiyaçlarını belirleyin.
- SLA izleme
- Kuyruk yönetimi
- Kalite güvencesi
Operasyonlar
Yönlendirmeleri verimli bir şekilde yönlendirin. İş yüklerini dengeleyin. Ekip kapasitesini optimize edin.
- Potansiyel müşteri dağıtımı
- İş yükü dengeleme
- Kapasite planlaması
3 ülkede 40 satış temsilcimiz var. Team Inbox'tan önce neler olduğu hakkında hiçbir fikrim yoktu. Artık her konuşmayı görebiliyorum ve potansiyel müşterilerin ele alınmasını sağlayabiliyorum.